Co je to vyhledávací soubor?
Jedná se o nástroj, který vám umožňuje seznam potenciálních zákazníků, organizovat vaše obchodní akce a řídit sledování vašich kontaktů. Staňte se nástrojem akce a analýzy.
Některé další definice:
- Vyhlídka: potenciální zákazník pro vaši firmu
- Tušit: profil, který může být potenciálně zajímavý, ale ještě není kvalifikovaný
- Žhavá vyhlídka: který má krátkodobý plán nákupu
- Studená vyhlídka: potenciál, ale bez okamžitého projektu
- Strategický výhled: bez přímého nákupního potenciálu, ale který hraje klíčovou roli na trhu (předepisující lékař, výzkumná firma atd.). Tento typ profilu spravují obchodní zástupci klíčových účtů.
Koupit soubor nebo si jej postavit sami?
Ideální je vytvořte základ svého souboru pomocí informací, které již máte interně : kontakty navázané během veletrhu, webové formuláře … existuje samozřejmě mnoho zdrojů pro legální shromažďování adres.
Svůj seznam potenciálních zákazníků pak můžete obohatit zakoupením kvalitních souborů s velmi konkrétními cíli. Buďte přísní, protože víte, proč je váš výběr založen na daném profilu potenciálního klienta a ne na jiném. Akce vašeho rozvoje podnikání musí být postavena s přesností.
Priorita: udržování kvalitních dat
Chcete -li získat operační základnu pro průzkum, to by měl věnovat pozornost kvalitě shromážděných údajů . Špatné jméno nebo chybné telefonní číslo opravdu ztrácí spoustu času, když je člověk ve fázi akce. Kvalita zdrojů a informací je proto důležitým bodem, který je třeba zkontrolovat. než investujete do drahého zápisu. Totéž platí, když kontakty pocházejí z formuláře na webové stránce. Pro dobrou kvalifikaci kontaktu je důležité být přísný při vkládání nezbytných polí (bez nadbytečných). V sázce je relevance vašeho souboru průzkumů!
Jaké informace zahrnout do své databáze potenciálních zákazníků?
Nejprve jednoduchá, ale užitečná data, která vám pomohou dostat se do kontaktu:
- Jméno klienta
- Adresa, telefon, email
- Kontaktní jméno a kontaktní údaje
- …
Poté kvalifikační informace:
- Obrat společnosti
- Efektivní
- Okamžitý potenciál
- Účty, které je třeba sledovat
- …
Konečně data akce:
- Historie hovorů
- Historie schůzek atd.
- …
Chcete -li si navíc přečíst: jaké informace o své zákaznické základně?
Jak spravovat soubor?
V závislosti na specifikách vaší činnosti je zajímavé definovat cyklus změn stavu vašich vyhlídek. Například pro společnosti B až B:
Jste tedy schopni kvalitativně zacílit a distribuovat své obchodní úsilí.
Software pro správu potenciálních zákazníků
Už žádné vyhledávání souborů v Excelu, máte přístup k nesčetným online nástrojům typu CRM pro správu vašeho obchodního vztahu. Placené nástroje (něco málo přes deset eur měsíčně a na uživatele), ale také zdarma, které výrazně usnadňují správu takových souborů : vytváření souborů, rozšířené vyhledávání, přidávání vlastních polí, propojení poznámek a zpráv, sdílení kontaktů, správa uvozovek, integrováno se sociálními sítěmi atd.
Některé příklady nástrojů (přístup SaaS a / nebo instalovatelné na vašich serverech)
- Zaplaceno: Nepotřebujete CRM, Zoho …
- Ve volném (po stažení): Corm, EspoCRM …
Chcete -li jít dále, naleznete mnoho odpovědí na své otázky v dokumentech, na které se odkazuje na této stránce.
