Když tým a / nebo společnost zvažuje jakoukoli změnu, někdy udělá určité chyby, které vedou projekt přímo k neúspěchu, a to i přes určitou přípravu předem. Jak se těmto nástrahám vyhnout a mít díky Leavitt Diamond širší představu o dopadech na všech úrovních organizace?
Změna je proces řetězové reakce na všech úrovních podnikání. Pokud jsou počáteční cíle projektu správně definovány, stane se však, že během procesu jsou stanoveny další, sekundární, což má za následek odchylku od původně vysledované trajektorie. Je proto nezbytné definovat nový akční plán a implementovat strategii řízení změn.
Úspěch takového přístupu závisí částečně na způsobu, jakým je změna chápána, zejména s ohledem na dopady na různých úrovních organizace.
Používá se ve správě změn, Leavitt's Diamond - Leavitt's Diamond v angličtině - je přístup umožňující definovat různé klíčové složky organizace, interakce mezi nimi existující a tím globálně analyzovat dopady změny.
Leavitt Diamond, interaktivní přístup ke změně
Vyvinutý v roce 1965 Haroldem J. Leavittem - americkým pracovním psychologem - Diamond pomáhá porozumět mechanismům transformace a studovat její různé dopady na organizaci jako celek.
Leavitt tak definoval 4 komponenty, které jsou vlastní jakékoli organizaci:
- the lidé ,
- the úkoly ,
- ' organizace ,
- the technologie .
Interakce mezi těmito 4 klíčovými prvky utváří podle něj osud společnosti: změna, jakkoli malá, v rámci jedné z těchto 4 proměnných má dopady na 3 další, které ve skutečnosti také projdou určitými transformacemi . Aby bylo možné definovat úspěšnou strategii změn, je nezbytné porozumět souvislostem mezi těmito 4 komponentami.
Leavittův model je nástroj, který umožňuje identifikovat 4 hlavní faktory změny v rámci jakékoli organizace, systému, týmu nebo projektu, aby bylo možné vypracovat co nejrelevantnější akční plán a plně uspět v řízení uvedené změny.
Modelová artikulace
Abychom tento model používali efektivně a efektivně, je nejprve nutné přesně definovat roli každé komponenty v rámci společnosti.
Cílem je pak analyzovat dopady předpokládané změny na každý z těchto prvků s přihlédnutím k jejich různým interakcím.
4 součásti modelu
Společnost Leavitt identifikovala 4 klíčové hybné síly změn, hlavní segmenty, které lze nalézt v jakémkoli podnikání, ať už je jakékoli. Definovat přesně tyto 4 složky a analyzují způsob, jakým artikulují a interagují nám umožňuje vnímat cestu, kterou se plánovaná změna bude ubírat. Nakonec tohle pomáhá určit, zda je transformační projekt životaschopný - nebo ne.
Jednotlivci
Řeč je o zaměstnancích společnosti. V rámci tohoto přístupu není na zaměstnance nahlíženo pouze z pozice, kterou zaujímají, ale z globálnějšího hlediska, přičemž se berou v úvahu také jejich různé schopnosti, dovednosti, znalosti, efektivita, produktivita, vedení atd.
Interakce s dalšími 3 komponentami- Úkoly : evoluce v misích, ve způsobu dělání věcí, povolání nově zavedené ve společnosti vede k vytvoření vzdělávacích kurzů pro vaše zaměstnance, aby se naučili a integrovali nové metody.
- Organizace : organizační změna vede vaše zaměstnance k tomu, aby si osvojili svou novou pozici, nové povinnosti, poznali své nové kolegy atd.
- Technologie : technologický vývoj vede k školícímu programu, aby si každý zaměstnanec osvojil nové nástroje efektivně, bez rizika zhoršení nebo podkopání procesů. Takový vývoj může být také předmětem náboru.
Úkoly
Tato složka zahrnuje různé úkoly svěřené zaměstnancům a také stanovené cíle. Je tedy třeba vzít v úvahu 2 úrovně:
- způsob plnění úkolů : relevance a dopad
- očekávané výsledky : výnos a produktivita
Je důležité myslet spíše na kvalitu provedení, než se soustředit na samotné mise a cíle.
Cílem je posoudit kvalitu nových úkolů, související požadavky a také výhody generované k definování nezbytného školení a určení, zda je změna relevantní nebo ne.
Interakce s dalšími 3 komponentami- Lidé : budou nutně ovlivněny změnou svěřených misí a / nebo zavedenými novými cíli a případně budou potřebovat školení atd.
- Organizace : reorganizace nevyhnutelně vede k předefinování různých misí a cílů. Je to stejné, pokud dojde ke změně režimu správy (například svislý na příčný).
- Technologie : technologický vývoj uvidí staré pracovní metody odsunuté do skříně a proměny misí. Kromě toho je zřejmé, že cíle bude také nutné znovu promyslet a upravit.
Organizace
Struktura entity je založena především na jejím hierarchickém systému a interakcích mezi různými úrovněmi, odděleními a zaměstnanci (komunikace, koordinace atd.). Hierarchický systém přesně definuje rozdělení pravomocí a odpovědností.
Cílem je zde analyzovat organizační změny vyvolané jakoukoli transformací v rámci jedné z dalších 3 proměnných - nebo dokonce několika.
Interakce s dalšími 3 komponentami- Lidé : styl řízení se liší podle typu najatých zaměstnanců. Kromě toho bude změna metod řízení zahrnovat prezentaci dotyčným zaměstnancům a rovněž školení nebo záběry.
- Úkoly : strukturální reorganizace (přemístění; fúze nebo naopak rozdělení služeb; nová metoda řízení; atd.) ovlivňuje poslání a cíle každého z nich.
- Technologie : automatizace, robotizace nebo dokonce virtualizace vedou k významným organizačním změnám (vytváření / rušení pracovních míst, služeb atd.).
Technologie
Tato složka zahrnuje vše, co umožňuje, pomáhá nebo usnadňuje práci zaměstnanců. Stejně jako 3 další proměnné se bude muset technologie přizpůsobit v případě změny v jedné nebo druhé z těchto posledních.
Je to o prvku, který by se dal kvalifikovat jako „věčně v evoluci“, takže revoluce na sebe v této záležitosti navazují. Každé technologické zlepšení, každá nová aktualizace je potenciálně zásadní změnou v tom smyslu, že v rámci společnosti bude zjevně nutné provést úpravy: obnovu vybavení, školení, reorganizaci atd.
Interakce s dalšími 3 komponentami- Lidé : technologie musí být přizpůsobena dovednostem zaměstnanců a naopak (notebooky, smartphony, vzdálený přístup, ale také vzdělávací software atd.).
- Úkoly : nové profese mohou vést k pořízení nejmodernějšího vybavení, specifického softwaru atd.
- Organizace : automatizace určitých obchodů zahrnuje určitou investici do vysoce výkonného zařízení. Stejně tak práce na dálku vyvolává přizpůsobené technologie (počítače, spojení se společností, smartphone, vyhrazený software atd.).
Pamatovat si
Leavittský diamant umožňuje vyjmout prvky, které je třeba vzít v úvahu v kontextu jakékoli změny, a efektivně definovat způsob, jak je vyjádřit, aby transformace byla skutečným úspěchem.
