Pro manažera je vytváření zdravých, trvalých a kvalitních vztahů se svými zaměstnanci stejně důležité jako to, co děláte se svými klienty. Ocenění jejích jednotek je tedy klíčovou pákou v řízení.
Proč si vážit svých zaměstnanců?
Zaměstnanci jsou srdcem společnosti. Bez nich není možné se pohnout kupředu. Manažer se může rozhodnout ponechat určitou vzdálenost mezi ním a jeho týmem. Ukažte chlad ve svém stylu řízení - jako to před několika lety udělali mnozí vedoucí, přesvědčeni, že mají znalosti a autoritu. To zřídka generuje dlouhodobě udržitelné týmy. Nebo naopak těžit z mezilidských vztahů a usilovat o rozvoj všech a zároveň podporovat soudržnost a kolektivní inteligenci ve službách společných cílů.
Pro takového manažera oceňování jeho vojsk zahrnuje různé problémy:
- motivovat : když se jednotlivec cítí oceněn za svou reálnou hodnotu, v hodnotě, je rychlejší při plnění úkolů, které mu byly svěřeny. Je připraven překonat sám sebe a může být dokonce skutečným motorem v týmu, který ve svém nadšení vede své kolegy.
- naznačovat : když jsou dovednosti a talenty uznávány a vyzdvihovány, zaměstnanci dávají větší smysl své práci a více se zapojují do svých misí, ale také do úspěchu celého týmu nebo dokonce celé společnosti.
- zmocnit : ocenění rozvíjí sebevědomí, což vede k samostatnosti, rozhodování a přijímání rizik a odpovědnosti. Základní prvky pro rozvoj organizace.
- podporovat pohodu v práci : vážení jedinci se cítí lépe ve své práci, absence a psychosociální rizika se snižují. Zaměstnanci jsou méně ochotni opustit společnost.
Zanedbáním oceňování svých zaměstnanců se manažer připravuje o výhody uzavřeného, dynamického, inovativního, produktivního a efektivního týmu v dlouhodobém horizontu.
10 způsobů, jak ocenit své zaměstnance
Pokud si přílišné nebo neupřímné ocenění může rychle obrátit proti manažerovi, musí však tento zajistit, aby pravidelně ukazoval svým zaměstnancům, že jsou důležití, a počítal v jeho očích.
Na denní bázi existuje mnoho manažerských postupů, které lze jako vždy v managementu používat se zdravým rozumem a upřímností.
Není třeba velkých projevů nebo gest, které by člověka ocenily. Někdy k tomu stačí jednoduché „děkuji“ nebo rychlý blahopřejný e -mail.
Komunikovat efektivně
Komunikace je základem každého vztahu. V managementu je to zásadní. Musí být transparentní, upřímný, jasný. Pro manažera je to otázka plynulé komunikace se svými spolupracovníky, ať už v choulostivých chvílích jako v mírnějších obdobích.
Pokud jde o oceňování, manažer tak bude moci:
- sdílet komplimenty, které o nich obdrželi, se zaměstnanci : předejte blahopřání nebo jinou pochvalu od zákazníků, kolegů z jiného oddělení, vrcholového managementu, poskytovatelů služeb atd.
- gratuluji obzvláště pečlivá prezentace projektu, uvážlivé rozhodování, vděčnost za přesčasy strávené na konkrétním souboru atd.
- pozdravit úsilí za předpokladu, nasazení, kreativita, děkuji atd.
- nastavit týdenní pozitivní spirální rutinu v týmu: jména členů týmu jsou napsána na papír a umístěna do krabice. Každý zaměstnanec nakreslí jméno a je zván k pozitivnímu hodnocení prvku, který je obzvláště úspěšný kolegou, jehož jméno je uvedeno na listu papíru během minulého týdne. Toto cvičení může mít formu tabule zavěšené na oddělení, kam si každý může zapsat úspěchy svých kolegů.
Buďte k dispozici a pozorní
Pro manažera je snadné zachytit každodenní práci na jeho misi, termínech, plánování projektu atd. a ve skutečnosti neinteragovat s kolegy mimo plánovaná setkání.
Ukázat členům svého týmu, že si jich váží jako lidí, je pro manažera stejně důležité jako ukázat jim, že si jich váží jako spolupracovníků a že mají v jeho očích skutečnou hodnotu jako bytosti.
Manažer proto musí být schopen aktivně naslouchat svým spolupracovníkům, naslouchat nad rámec formulovaných slov. To znamená, že je zejména k dispozici pro příležitostné neformální diskuse o předmětech jiných než profesní záležitosti.
Ukažte lidskost
Úzce souvisí s předchozím bodem, je na manažerovi, aby zvážil členy svého týmu nad rámec jejich statusu spolupracovníka.
Zde je opět myšlenka ukázat jim, že na nich opravdu záleží. Manažer se může zajímat o svůj osobní život - v rozumu jim v případě potřeby pomůže najít řešení (přizpůsobivá doba, práce na dálku, různá doporučení pro péči o děti, ubytování atd.), Aby se ve své pozici cítili dobře a že nacházejí rovnováhu mezi soukromým a profesionálním životem, nezbytnou pro rozvoj, a aniž by se mýlili, pro efektivitu a produktivitu.
Buďte spravedliví ve svém stylu řízení
Nebuď nadřazený. Vědět, jak rozpoznat chyby a limity. Vědět, jak uznat a poblahopřát úsilí a odvedenou práci za jejich reálnou hodnotu. Stanovte si SMART cíle a dodržujte sliby. Jednejte jako tým.
Postarejte se o své zaměstnance
Zaměstnanci společnosti jsou jejími nejlepšími vyslanci, ale také mohou být jejími nejhoršími odpůrci.
Je tedy na vedoucím, aby zajistil, že zaměstnanci budou mít k dispozici adekvátní zdroje (aktuální IT nástroje, vhodné vybavení, ergonomické kanceláře, stabilní připojení k internetu atd.) K plnění svých úkolů, aby jejich pozice byla dobře přizpůsobené jejich dovednostem atd.
Dobrá pohoda, znalosti, know-how, řízení kariéry, školení, touha po postupu, propagace … to vše jsou prvky, které je třeba zvážit.
Důvěra
Vzájemná důvěra je mezi manažerem a jeho zaměstnanci zásadní. Manažer jim může ukázat, že mu na něm záleží, různými akcemi:
- dát jim dostatek prostoru k rozhodování,
- vyhněte se systematickému sledování práce zaměstnanců, nebuďte neustále na zádech,
- požádat je o pravidelnou zpětnou vazbu o jejich stylu řízení,
- umožnit jim testovat nové nápady, implementovat nové metody,
- povzbudit je, aby byli zvědaví na jiné mise než ty, které jim byly svěřeny,
- dát jim nové příležitosti …
Delegovat
Delegování pramenící z důvěry je zajímavou pákou, jak zvýšit hodnotu svých zaměstnanců. To ilustruje důvěru, kterou do nich manažer vkládá, a umožňuje jim na oplátku ukázat, čeho jsou schopni díky iniciativám. Akt, který může vyvolat nové nápady, nové projekty a vést k velkým inovacím.
Propagovat mentoring
V mnoha společnostech je pro nováčky poměrně obtížné plně a rychle integrovat firemní kulturu, prostředky vnitropodnikové a mezirezortní komunikace, organizační schéma a další různé zásadní informace … Zajímavou pákou pro oceňování je manažer, aby svým zaměstnancům umožnil „koučovat“ nováčka, aby ho co nejrychleji a nejefektivněji integroval do týmu.
Účinným způsobem propagace talentů, které jsou takto zdůrazňovány, je navíc podpora každého, aby se o své dovednosti a další talenty podělil se svými kolegy - podpora vzájemné pomoci. Některým zaměstnancům může také umožnit ukázat nové aspekty jejich osobnosti, které by do té doby neměli možnost využít.
Zapojte blízké do významných událostí
Poskytnutí prostředků k seznámení se s manžely a rodinami vašich zaměstnanců, pokud jsou pro, je způsob, jak ukázat, že vás opravdu zajímají nejen jejich práce.
Pozvěte manžele a rodiny na firemní akce, jako jsou týmové večeře, odchody do důchodu, propagační akce, jídla na konci roku, charitativní projekty, mezislužby / firemní sportovní turnaje, výročí společnosti atd.
Podpořte své zaměstnance
Týmový duch je zásadní hodnotou. Sami jedeme samozřejmě rychleji. Společně ale jdeme dále. Není proto vyloučeno, aby manažer zklamal jednoho ze svých zaměstnanců, kteří by se ocitli ve špatné pozici (špatná víra nebo špatná zpětná vazba od zákazníků, zpoždění při vrácení souboru mimo kontrolu zaměstnance atd.).
Na tento soubor odkazuje: Být dobrým manažerem: postupy a nástroje - Denní motivace vašich zaměstnanců
