Poradenské profese vyžadují použití více dovedností, ať už jsou různé. Implementované přístupy a metody vycházejí z mnoha profesí. Zde jsou pro poradce zásadní a často nepostradatelné nástroje.
Optimalizujte osobní produktivitu
Pro poradenskou profesi je nezbytná ostrá osobní organizace, když jste nezávislí, budete utíkat pozadu. Vědět, jak odlišit podstatné od nejmenší priority, pomáhá soustředit se na úkoly s přidanou hodnotou.
Nástroje pro organizaci času a zvýšení produktivity:
- Uspořádejte úkoly podle jejich naléhavosti a důležitosti pomocí Eisenhowerovy matice
- Seznam úkolů pro stanovení priorit
- Technika Pomodoro, která se zaměřuje na jeden úkol najednou, aniž by byla rušena vnějšími událostmi
- Metoda NERAC pro plánování vaší práce
Vylepšete své osobní vlastnosti
Jak využít své přednosti a zapracovat na slabinách? Některé situace vyžadují mobilizaci vlastních vnitřních zdrojů a schopností k přesvědčování, sdělování vlastních myšlenek …
- Rozvíjejte své charisma
- Vědět, jak udělat dobrý první dojem
- Ovládejte tlak, odolávejte stresu
- Zapracujte na svých měkkých dovednostech
Vědět, jak se rozhodnout
Volba mezi dvěma nebo více alternativami je často skutečná bolest hlavy. Některé nástroje se stanou neocenitelnými pro racionalizaci rozhodnutí tím, že vrhnou pozdravné světlo na charakteristiky různých možností, které má rozhodovací orgán k dispozici.
- Rozhodovací matice: upřednostnění identifikovaných možností
- Metoda ABCDE k řízení rozhodovacího procesu
Komunikovat efektivně
Komunikace je jádrem každodenního života konzultanta. Musí zvládnout techniky, které jsou dnes nezbytné pro výměnu s ostatními.
- 7 C komunikace: pamatujte na 7 základních prvků efektivní komunikace
- Dobrá ústní i písemná komunikace: základní techniky
- Spolehněte se na vyprávění příběhů, aby vaše nápady byly efektivnější
Najděte klienty
Komerční přístup je šlachou války. Prodej není jen o osobním talentu. Pomocí dokonale zvládnutých technik má konzultant nástroje k rozvoji své klientely a k prodeji své poradenské nabídky.
- Připravte si komerční akční plán
- Vytvořte plán průzkumu
- Rozvíjejte svou síť kontaktů
- Osvojte si prodejní techniky - metoda SIMAC a metoda SONCAS, abyste porozuměli potřebám a motivacím, na nichž postavíte svůj argument
- Vědět, jak vyjednávat: připravte se na vyjednávání
Úspěšná pracovní setkání s klienty
Klíčový okamžik mise: setkání k práci na tématu.
- Vědět, jak klást otázky
- Organizovat a vést schůzku
- Usnadněte workshop
- Vědět, jak si dělat poznámky
- Vědět, jak přesvědčit - dělat úspěch na hřišti
- Vědět, jak předložit soubor
- Zápis specifikací: v případě potřeby musíte vědět, jak s klientem vypracovat specifikace, které mu pomohou přesně definovat jejich potřeby.
Řešit problémy
Jak přistupovat obecným a metodickým způsobem k problémům odhaleným svými zákazníky? Na základě organizovaného a přesného přístupu je přístup seriózní a vytváří skutečnou přidanou hodnotu v různých kontextech.
- 5 kroků k vyřešení problému
Analyzujte situaci
Pochopte příčiny skutečnosti a identifikujte spouštěcí prvky.
- Ishikawův diagram: identifikovat proč a jak situace nebo hlavní příčiny daného problému
- Metoda 5 proč: jednoduchá, ale účinná technika k prozkoumání pravděpodobných důvodů / příčin
- Metoda CATWOE k identifikaci dat složité situace
- SIPOC k analýze procesu: jeho charakteristik a fungování
- Srovnejte výkonnost společnosti s nejlepšími v oboru pomocí benchmarkingu
Definujte cíle
Jednoduchý vzhled, stanovení cílů není vždy tak snadné. Tím spíše, když je nutné vytvořit jeden nebo více obecných cílů, které je třeba rozdělit na cíle místní.
- Nutnost výběru efektivních cílů: metoda SMART
- Strom cílů k popisu hierarchie cílů
- Ve Francii je málo známý integrovaný systém OKR založený na definici cílů a souvisejících klíčových výsledcích
Strukturujte informace a upřednostněte řešení
- MECE: princip strukturování dat problému nebo myšlenky
- Diagram afinity ke strukturování informací a nápadů podle tématu, metody, způsobu implementace atd.
- Rozhodovací strom, který vám umožňuje graficky vizualizovat různá možná řešení
Implementujte doporučení
Pokud se mise neomezují pouze na doporučení, je vhodné zorganizovat a metodicky naplánovat implementaci.
- Akční plán pro nastavení doporučení na hudbu
- Definujte role a odpovědnosti pomocí metody RACI
Spravovat změny
Technická opatření, která je třeba přijmout, mohou být komplikovaná, ale působení na člověka není o nic menší. Je často obtížné přijmout novou organizaci, radikálně odlišný způsob práce … mohou vzniknout opozice a podkopávat úspěch mise.
- Řízení změn: porozumět souvisejícím procesům, znát nástroje a metody
- Předvídejte a překonávejte odpor vůči změnám
