Jak překlenout propast mezi cíli přiřazenými projektu a současnou situací? K usnadnění této analýzy je zde jednoduchý nástroj, který má tu výhodu, že pomáhá definovat „mezeru“, kterou je třeba překonat, aby bylo dosaženo cílového cíle. Tato praxe umožňuje identifikovat nejúčinnější akční páky.
Analýza mezer, definice
Princip je založen na srovnání současné situace a předpokládané situace , pak určit páky a úkoly, které je třeba provést, aby se tato mezera odstranila .
Jednoduchost tohoto nástroje by neměla maskovat hloubku prováděných analýz. Pochopení stávajícího stavu a zejména analýza mezery a páky, které je třeba provést, skutečně vyžadují relevantní použití diagnostických metod a nástrojů, řešení problémů , atd.
Implementace metody
Zde je popis 3 kroků, které je třeba dodržovat.
Abychom usnadnili porozumění, jsou tyto kroky ilustrovány na jednoduchém příkladu.
-
Vyfoťte současnou situaci - Kde jsi ?
V souladu s definovaným problémem Vytvořte si soupis bodů charakterizujících počáteční stav. Chcete -li provést tuto diagnózu, spolehněte se na klasické nástroje: proveďte brainstorming, provádějte rozhovory, organizujte skupinová setkání, ponořte se do řídicích panelů společnosti …
Stručně řečeno, implementujte všechny relevantní metody, které vám umožní získat přesný stav aktuální situace. Na tom závisí úspěch projektu!
Kde jsme ? Kde chceme být? Jak se tam dostat ? Vysvětlující faktory mezery Páky akce Pouze 65% zákazníků je s dodávkou spokojeno předpokládaná situace (nebo cíle) - Kde chceš být?
Být faktický, neomezujte se pouze na vyjádření vágního záměru. Nespokojte se například s „chceme být číslem 1“, ale spíše: „usilujeme o 30% podíl na trhu do 2 let“. Důležité: nezapomeňte vzít v úvahu časovou referenci (v příkladu „do 2 let“). Zveme vás na ponořte se do metody SMART vědět, jak definovat relevantní a použitelný cíl. Bez toho bude vaše akce pravděpodobně neúčinná.
Stejně tak neváhejte rozdělit celkový cíl na několik, aby byl operativnější.
Kde jsme ? Kde chceme být? Jak se tam dostat ? Vysvětlující faktory mezery Páky akce Pouze 65% zákazníků je s dodávkou spokojeno 80% zákazníků je spokojeno do 1 roku Identifikujte páky pro přesun z aktuálního stavu do cílového stavu - Jak se tam dostat ?
Pro každou odchylku, identifikujte vysvětlující faktory tohoto rozdílu . Mohou být jak kvantitativní (např. 10 objednávek denně), tak kvalitativní (např. Poslání společnosti není každému jasné). Ačkoli se v mnoha případech ukazuje, že je možné kvantifikovat kvalitativní proměnnou.
Tváří v tvář jeho faktorům, identifikovat páky, které lze ovládat a které zmenšují mezeru mezi aktuálním stavem a požadovaným stavem . Z nich pak můžete implementovat relevantní akce se stanovenými cíli. Bez tohoto zamyšlení má past podniknout špatnou akci a vidět, jak se současná situace nezmění.
Kde jsme ? Kde chceme být? Jak se tam dostat ? Vysvětlující faktory mezery Páky akce Pouze 65% zákazníků je s dodávkou spokojeno 80% zákazníků je spokojeno do 1 roku Logistický tým přetížen Získejte dalšího logistu Míra spolehlivosti poskytovatele: 70% Vyjednat závazky kvality se současným dodavatelem Spusťte srovnávací studii o poskytovatelích
Poté vytvořte akční plán
Jakmile jsou páky definovány, může být organizována akční fáze. Definujte prostředky, roli každého z nich, naplánujte zahájení provozu, naplánujte kontrolní nástroje atd. Nezbytný krok k provedení vašich akcí a dosažení stanovených cílů projít z " Kde jsme ? "do" kde chceme být? " !
Na tento soubor odkazuje: Rámec projektu
