Jak měřit návratnost investic u školení?
Definujte své cíle proti proudu
Abych věděl KRÁL takového kroku je prvním krokem vědět jaké jsou počáteční cíle. Jde o zodpovězení otázky: „proč školit tyto spolupracovníky?“ - Nesmí být zaměňována s vzdělávací cíle kteří představují aspekt kvality, akvizice:
- - vědět,
- - vědět jak
- - a know-how.
The vzdělávací cíle jsou spojeny s kompetencí ve společnosti. Například: vědět, jak prodat komplexní službu.
V každém případě je velmi důležité definovat cíle před zasedáním.
Výpočet návratnosti investic
Návratnost investice se vypočítá vykázáním generovaných zisků (v našem případě prodej nových služeb)náklady na školení(s přihlédnutím ke všem aspektům, v našem případě absence v poli pro prodejce). Toto je obecný vzorec pro návratnost investic.
Celý problém bude posoudit výhody plynoucí z nových získaných dovedností. Na našem obrázku je to velmi jednoduché: další prodeje, ale ve většině případů je velmi obtížné je kvantifikovat.
Bez ohledu na oblast a potíže s měřením je vhodné provést toto cvičení, protože i když je obtížné vyhodnotit výhody, skutečnost, že se nad otázkou zamyslíte, je účinná a zavazuje vás v procesu neustálého zlepšování. Zvyknete si ptát se a uvažovat o přinesené hodnotě, výhodách.
