Očividně nemluvíme o větách typu:
- „Tady je tvůj bonus“
- „Jste povýšeni!“
- „Vezmi si zbytek dne!“
Jdou mnohem dál.
Jako odborník na copywriting zde uvádíme krátký seznam frází, které zaměstnanci rádi slyší a díky nimž se cítí oceněni a nasloucháni.
1. „Co si myslíš?“
Lidé chtějí vědět, že jejich názor je respektován a že si váží svého úhlu pohledu. Zvlášť když se rozhodujete.
Zamyslete se: najali jste někoho na práci, kterou sami neděláte. Vyškolili jste ho, zaplatíte mu a očekáváte od něj výsledky.
Když ale přijde čas na rozhodnutí, která ovlivní jeho nebo jeho okolí, neuděláte si čas a vyslechnete ho?
Zde přichází na řadu pojem vedení založeného na záměru, tedy extrémně silný typ vedení.
Vedení založené na záměrech začíná odmítnutím myšlenky, že pojem vedení je přítomen pouze pro několik lidí, kteří jsou na vrcholu podnikové pyramidy … ale přestože existují vůdci na všech úrovních. Tato metoda vedení je založena na zmocnění, ne na egu.
Rozhodování pouze nadřízenými nezahrnuje zaměstnance. Myslí si a vidí se jen jako prostí umělci. A tak nebudou chtít jít ve své práci dále, protože si budou myslet, že je to zbytečné.
Zeptejte se jich na jejich názor a úhel pohledu, jak jen můžete. Zvláště když se jich to týká, protože se rádi ptají.
2. „Když jsme naposledy mluvili, řekl jsi mi X.“
Tato věta je tak důležitá, že určitě přesahuje rámec profesionálního světa.
Důvodem je, že se lidé definují mnohem více než tím, co dělají v průběhu své práce.
Stejně jako vy mají rodinu, koníčky, vášně, projekty nebo dokonce problémy.
Kdy jste se naposledy na některou z těchto věcí ptali a jen poslouchali?
Například :
"Když jsme spolu naposledy mluvili, řekl jsi mi [tvůj syn začíná chodit]. Jak se má [Alexandre]?"
Položky v hranatých závorkách mají velký význam, protože odkazují na předchozí konverzace.
Váš zaměstnanec si pravděpodobně bude myslet, že jste si vzpomněli na svůj poslední rozhovor, který se netýkal profesionálního aspektu, ale více o tématu, které je mu drahé (jeho syn a jeho pokrok ve vývoji).
V jeho očích jste věnovali pozornost detailům a on bude mít pocit, že vám to opravdu záleží.
Postarejte se o své zaměstnance osobně, opravdu se zapojte a pak s nimi budete mít úplně jiný vztah.
3. „Dal jsem na tvou radu!“
Tím řeknete svému zaměstnanci, že:
- 1 - Chcete jeho názor
- 2 - poslouchejte jeho názor
- 3 - vezměte v úvahu jejich názor
- 4 - navazovat na jejich názor
Tady hraje roli nějaká psychologie: Lidé mají rádi pocit, že dokázali někomu pomoci.
Je to pro ně dobrý pocit, o to příjemnější je, když osoba, které jim mohl pomoci, je jejich nadřízený.
Pokud vám tedy vaši zaměstnanci pomáhají, nebo dokonce myslet si že vám pomohou, získají z toho skutečný pozitivní pocit.
4. „Co mohu udělat, abych vám pomohl?“
Můžete namítnout, že vaší úlohou manažera je poskytovat zdroje, obsah nebo jiné výstupy lidem nad vámi v hierarchii.
Jako manažer můžete být jedním z těch lidí, kteří vědí dost na to, aby si sami vyřešili problémy. Vždy se vám bude lépe dařit, pokud vám váš tým poskytne pomoc, ale můžete to udělat sami.
Jak však budete postupovat ve firemní hierarchii, problémy se stanou tak složitými, že nebudete schopni zvládnout všechny znalosti a dovednosti potřebné k jejich řešení. Nebudete mít dostatečnou kontrolu nad detaily.
Budete proto muset definovat celkovou vizi a problém, který je třeba vyřešit, a zmocnit váš tým k jeho vyřešení.
Jako vrcholový manažer přidáváte hodnotu tím, že přiznáte, že nevíte dost; a tím naslouchat myšlenkám zaměstnanců pod vámi v hierarchii.
Vaši zaměstnanci pak budou rádi, když uslyšíte, že odložíte své ego a smysl pro hierarchii, abyste jim důvěřovali a umožnili jim vykonávat svou práci klidně.
5. „Vím, že můžeš.“
Tuto větu v žádném případě nepodceňujte.
Pokud o tom pochybujete, představte si, že to od někoho slyšíte.
Po celý váš život vám někdo říkal, že vám věří: může to být vaše matka, jeden z vašich učitelů, sportovní trenér nebo mentor.
Někdo nepochybně vložil důvěru ve vaše schopnosti, talent a vůli uspět.
Toto je nesmírně silná fráze, kterou lze říci komukoli. Řekněte to s důvěrou a zvažte každé slovo: určitě to bude fungovat.
Víra v lidi je silným motivátorem, který vytváří výjimečný vztah důvěry.
6. „Myslím, že můžeš udělat mnohem lépe.“
Můžete pochybovat, že zaměstnanci dokážou ocenit slyšení těchto druhů vět. Je to však tak.
Říci někomu, že dokáže něco lepšího, NEZNAMENÁ, že je pro svou práci nevhodný.
To znamená, že kapacity, které má k dosažení tohoto cíle, nejsou plně využívány. Síla této fráze je založena na očekávání a implicitní důvěře, kterou vyjadřujete, když to říkáte.
Když to řeknu, toto je prohlášení, které by mělo být učiněno opatrně. Je nežádoucí to říkat za stolem. Stejně jako je nežádoucí nepřidávat k tomu další vysvětlení a odůvodnění.
Pokud chcete učinit toto prohlášení, udělejte to ve velmi konkrétním bodě.
Nebuďte vágní ani obecní … ale uveďte přesně, co vaši zaměstnanci dokážou nejlépe.
Je také žádoucí vyslovit tuto větu se skutečnou empatií k osobě, se kterou mluvíte.
Bez ohledu na to, jak tvrdě a autoritativně se můžete jevit jako vůdce, říkat to s autentičností a empatií naznačuje, že skutečně věříte, že tato osoba má co nabídnout.
Podobně jako skvělí trenéři i takto skvělí vedoucí získávají to nejlepší z lidí, se kterými pracují.
7. „Jsi pozoruhodný / neuvěřitelný“
Řekněte tuto frázi, když je to důležité, a řekněte to, protože to ve skutečnosti myslíte vážně.
Pokud někdo udělá něco pozoruhodného, dejte mu vědět.
Když od vás přijdu, bude to pro toho člověka hodně znamenat: pravděpodobně o tom budou přemýšlet velkou část dne. Možná o tom dokonce řekne své rodině, když se vrátí domů. A příští den se objeví s extra motivací.
Přestože se zdá, že je to čím dál méně, nezapomeňte svým zaměstnancům říct, jak jsou pozoruhodní a / nebo úžasní.
Toto je 7 frází, které zaměstnanci rádi slyší od svých vedoucích.
Možná jste si všimli, že žádný z nich není složitý ani přehnaně formální. Všichni jsou sebevědomě směřováni na druhou osobu, aby věděli, že na nich záleží.
A mohlo by být rozumné je více využívat.
Autor - David GHRENASSIA -
Vášnivě pro psaní, psychologii a marketing kombinuji tyto tři dovednosti pro psaní obsahu copywritingu pro své klienty. Ať už jde o prodejní stránky, e-mailové sekvence nebo mnoho dalších typů obsahu, píšu pro ně texty, které prodávají.
Jeho stránky: https://creative-copywriting.fr/
