Metoda AIDA je jedním z nejznámějších nástrojů reklamy. Co se skrývá za touto zkratkou? Jaké jsou oblasti použití? Jak implementovat každou z fází?
Rychlá navigace
- Co je metoda A.I.D.A?
- Jaké aplikace?
- Jak používat metodu AIDA
Co je metoda A.I.D.A?
Jedná se o jednu z nejstarších marketingových metod. Elias St. Elmo Lewis, americký inzerent, položil základy tohoto modelu na konci 19. století.
AIDA znamená:
- NA - Pozor (Povědomí): upoutání, upoutání pozornosti spotřebitele
- Já - Zájem: zbystřete svůj zájem
- D - Touha: stimulujte jeho touhu
- NA - Akce: Spusťte nákup
Tento model ztělesňuje 4 základní etapy, kterými spotřebitel prochází nákupem. Každý krok se vyskytuje chronologicky po předchozím. Pokud například není zachycena pozornost, žádná šance vzbudit jakýkoli zájem, natož vzbudit touhu.
AIDA poskytuje rámec pro budování konverzního trychtýře, vývoj kompletní cesty zákazníka atd. Tento proces je zásadní pro zapojení zákazníka do jeho aktu nákupu.
Výhody
Zkratka je snadno pochopitelná. Hlavní výhodou tohoto modelu je poskytnout snadno použitelný rámec pro myšlení za účelem vytváření kampaní a dalších marketingových akcí.
Limity
Tento model však trpí mnoha kritikami, včetně:
- ve skutečnosti v nákupním procesu nejsou fáze tak výrazné (například pozornost a zájem v kombinaci),
- je třeba zvážit další kroky, například budování důvěry (viz konec článku).
Jaké aplikace?
Tato metoda se používá v mnoha akcích a kampaních v oblasti marketingu obecně a konkrétněji pro komunikaci, reklamu, přímý marketing, webový marketing a prodej.
Příklad:
- navrhnout reklamní plakát
- připravit e -mail na e -mailovou kampaň
- vyvinout poštovní zásilku
- vytvořit banner pro webovou kampaň
- nastavit vstupní stránku pro prodej produktu nebo služby nebo dokonce sbírání potenciálních zákazníků v rámci příchozí marketingové kampaně (obsahový marketing)
- strukturujte osobní prodejní rozhovor nebo scénář telefonického průzkumu
- vytvořit prospektivní plán na získání nových zákazníků
- aktivovat influencery na sociálních sítích
Jak používat metodu AIDA?
Ačkoli je tato metoda snadno implementovatelná, vyžaduje dobrou integraci toho, co jednotlivé termíny zkratky pokrývají.
Varování
Mít nejlepší produkt nebo nejlepší službu nestačí k prodeji. Nabídky na trzích jsou nabobtnalé, konkurence intenzivní a divoká, přeplněné komunikační prostory, vzdělaní a stále náročnější spotřebitelé … Není proto snadné být vyslyšen a někdy ani existovat. Přesto musíte být vidět, aby vás bylo slyšet! A to od prvních okamžiků, prvních sekund vystavení zprávy jejímu cíli.
Jak potom upoutat pozornost spotřebitele na jeho sdělení, jeho reklamu nebo jeho nabídku? Nestačí jen otevřít dveře prasklinou. Jediný způsob, jak být vidět, je otevřít ho dokořán. Konkrétně použijte silné obrázky, frázy a mocné fráze, abyste upoutali pozornost svého cíle, jeho pozornosti.
Příklad reklamy:
- použijte šokový obrázek
- použijte okázalé barvy
- překvapení vytržením obsahu z kontextu
- přidejte dávku humoru
Pro e-mail: poutavé téma
Obecněji řečeno, tento krok u značky spočívá ve zlepšení její proslulosti.
Zájem
Jakmile je upoutána pozornost, to složitější teprve přijde. Cíl se na zprávě zastavil. Nyní je výzvou přesvědčit zákazníky nebo potenciální zákazníky, aby věnovali část svého vzácného času tomu, aby šli dál. To znamená vytvoření spojení mezi zprávou a cílenou potřebou nebo motivací. Buď zapojte jeho cíl.
Pokud jde o komunikaci, v této fázi hodně záleží na formě i látce. Základní informace musí být jednoduché, viditelné, srozumitelné, originální.
Charakteristiky, motivace, potřeby… podrobná znalost cíle je předpokladem pro identifikaci páček, které lze ovládat. Persony tento proces usnadňují konkrétním zhmotněním profilů cíleného segmentu.
Některé techniky
- představit hlavní charakteristiky nabídky
- vyprávět příběh (technika vyprávění)
- Personalizujte zprávu
Touha
Se vzbuzeným zájmem je cílem posunout to na další úroveň tím, že nabídka bude pro cílové publikum neodolatelná. Toto, rozvíjením touhy vlastnit produkt, používat ho, žít slíbenou zkušenost atd. Toto je poslední krok před prodejem.
Páčky
- Ukažte, jak může nabídka problém vyřešit.
- Spolehněte se na výhody produktu PRO potenciálního zákazníka. Hrajte na emoce, které může cítit, tím, že je vlastníte, používáte je. Dotek, čich, sluch … musí být zapojeny všechny smysly.
- Zrcadlete situaci před a po akvizici produktu oceněním výhod.
Akce
Toto je poslední a zásadní fáze: závěr. Po provedení potenciálního zákazníka vyznačenou cestou vedoucí k aktu nákupu je cílem této poslední fáze spuštění prodeje (nebo očekávané akce). Konají se výzvy k akci, aby se touha proměnila v konkrétní akci.
V digitální doméně jde o konverzi, tedy o transformaci potenciálního zákazníka na zákazníka.
Hraj dál :
- vzácnost: omezené zásoby
- naléhavost: nabídka na poslední chvíli
- výjimečnost: velmi atraktivní cena, dárek nebo bonus za jakýkoli nákup …
Jde také o to, aby AIDCAS převzal fáze AIDA dokončené o 2 nové etapy:
- NA
- Já
- D
- Důvěra: Touha nemusí vždy stačit k tomu, aby se potenciální zákazník rozhodl koupit. Důvěra ve značku je důležitým prvkem. Příklad pákového efektu: ohlasy zákazníků.
- NA
- Spokojenost: Prodejní cyklus nekončí první transakcí. Hodnota zákazníka (LTV) je vytvářena opakovanými interakcemi a nákupy.
Podobný model, AIDAR, používá stejnou filozofii přidáním posledního kroku „Retence“. Jde také o zohlednění důležitosti vztahu se zákazníkem po nákupu. Cílem je maximalizace hodnoty pro zákazníka (Life Time Value -LTV) hraním na loajalitu.
Na tento soubor odkazuje: Externí a interní komunikace: výzvy a postupy
