Komunikační funkce, často zaměňovaná s marketingovým oddělením v nejběžnějším smyslu, zůstává jedním z jejích pilířů.
Základní informace o této profesi
Složitý vztah se spotřebitelem vyžaduje implementaci stále sofistikovanějších schémat.
Tato profese se proto nachází přirozeně v centru vztahových strategií na podporu značek v očích jejich publika.
Obchody
Existuje mnoho přidružených funkcí : manažer komunikace, umělecký ředitel, manažer reklamy, mediální plánovač, tiskový mluvčí … Obtížná navigace. A s příchodem digitálu se objevují i nové profese, jako je například traffic manager a community manager.
Je důležité odlišit povolání vykonávané v agentuře od inzerenta. Kromě poradenských nabídek je strategie definována inzerentem.
Mise
Funkce zasahuje zrozvoj komunikační strategie až po sledování výkonu akcí. Procházíme klíčovým momentem obchodního procesu: návrh komunikačního plánu.
Výzvy
Značka musí existovat prostřednictvím mnoha komunikačních kanálů. Imperativ: a dokonalá koordinace týmů za účelem vytvoření soudržného sdělení. Díky konverzačnímu marketingu je vztah se zákazníky navázán na jiné úrovni. Zpětná vazba je okamžitá.
