Intervence je věnována produkci transformace v životě společnosti. Může to být jedinečný ve své historii, ale přesto je to strategické.
Sázky jsou tedy vysoké: půjde o to, aby manažer projevil skutečnou touhu vyřešit zásadní problém nebo zásadní problém, který ovlivní jeho týmy a jeho organizaci.
Vůdce má oprávněné požadavky. Je ve složité, choulostivé, až nouzové situaci. Ví, že potřebuje provést změny. K získání obratnosti potřebuje externí, rychlý a operativní zásah. Operace je zpoplatněna. Otřásá to zvyky. Bude třeba provést výběr.
Prozatímní manažer musí splnit očekávání a zajistit plynulý přechod. Okamžitě aktivní, protože je velmi zkušený, se bude plně věnovat svěřené misi. Tím ale úspěch mise nekončí. Aby byly intervence interně i externě „úspěšné“, je třeba vzít v úvahu základní prvky ještě před doručením zásnubního dopisu.
Jaké jsou ale prvky, které budou podmiňovat jeho úspěch?
1. Řízení.
Prvním bodem úspěchu je oznámení o příchodu prozatímního manažera do společnosti.
Citlivá integrace v delikátním kontextu, kde je očekávání výsledků obzvláště silné: vyžaduje jasnou komunikaci o přiřazené misi.
Závisí na tom stabilita organizace společnosti, doba trvání mise a její pokračování.
Během mise se mění řízení. Vedoucí je zodpovědný za to, aby prozatímnímu manažerovi představil jeho schopnost organizovat a restrukturalizovat podnikatelské prostředí ve složitém kontextu. Také jej popisuje jako integrovaný pro dohled a vedení transformačního projektu s očekáváním konkrétních výsledků.
2. Člověk.
- Setkání.
Vše začíná schůzkou. Je to důležité, protože je naplněno důvěrou mezi vůdcem a manažerem. První svěřuje zásadní misi externímu přispěvateli a očekává výsledky. Druhý musí být schopen plnit své poslání v nejlepších možných podmínkách. Ti dva dohromady tvoří binomii se společným cílem: úspěch projektu.
- Sdělení.
Klíč k úspěchu pramení z vnímání příchodu prozatímního manažera týmy na místě. Aby to bylo pozitivní, je třeba zvážit komunikaci o dobrém postavení manažera vůči internímu. Integrace má veškerý zájem na tom, aby byla prezentována jako plnohodnotný spolupracovník. Transparentnost usnadňuje porozumění problémům a potřebě využít externí zdroj, jehož roli, rozsah a rozhodovací pravomoc je třeba specifikovat.
- Pracovní vztah.
Bez spolupráce stávajícího týmu nemůže prozatímní manažer plnit své poslání v nejlepších podmínkách. Jeho integrace začíná tím, co s ním udělá. Vzdálenost stanovená s týmy, jeho schopnost naslouchat, přenášet a sdílet, jeho mezilidské dovednosti, jeho role ve vzestupu informací, jeho citlivost na hodnoty společnosti povede k dobrému průběhu projektu, který vyžaduje mobilizaci klíčových obchodní zdroje.
3. Režim projektu.
Realizace mise podle průběhu projektu je zdrojem úspěchu. Připravit, organizovat, vést, sledovat: prozatímní manažer uspěje, pokud má určitý manévrovací prostor, pokud je schopen narušit a uvalit nejlepší řešení pro společnost, nebo dokonce nechat akceptovat jeho volby. A priori jedná v zájmu společnosti kvůli své nezávislé povaze: je mimo jakékoli hierarchické spojení s manažerem. Je to mimo kontext a vnitřní konflikty. Jeho cílem zůstává dosažení uvedených výsledků při zachování společnosti.
- Příprava na zásah .
Zohledňuje počáteční situaci, kontext, kulturu, očekávané cíle, požadovaný dopad na formalizaci ve specifikacích mise.
- Rámování mise.
Základními parametry při výběru prozatímního manažera jsou rámec mise a její cíle. Zde jsou zkušenosti tohoto profesionála zásadní: zajišťuje mu, aby na začátku mise předložil rychlý inventář a efektivně řídil projekt.
Úspěch převzetí vedení mise je také funkcí směru, kterým se má ubírat. To umožňuje definovat rozsah intervence:
- - naplánovat stanovení priorit a upřesnění prioritních akcí, očekávaných výsledků a harmonogramu,
- - krátká fáze integrace ke splnění aktérů mise,
- - obecné cíle uvedené v operačních cílech a seznam celkových očekávání.
Rozsah mise je přepsán v referenčním dokumentu, který se používá pro řízení projektu. Je potvrzeno správcem.
- Animace projektu.
Řízení týmu, koordinace a nezbytný impuls jsou prováděny v souladu s hodnotami společnosti a plánem, v souladu s definovanou strategií.
- Monitorování průběhu projektu.
Indikátory výkonu budou definovány na začátku mise. Tyto prvky analýzy ověřují dosažení cílů. Odrážejí se v plánu zásahů. Demonstrují proaktivitu prozatímního manažera v průběhu celého projektu.
4. Tvorba hodnoty.
Prozatímní manažer se zavázal. I když se zaregistruje na omezenou dobu (ve srovnání s tradičním náborem), faktem zůstává, že je v „logice příspěvku“, až do konce své mise.
-
- Především provedením mise svěřené řadou doporučení a následných opatření s cílem zlepšit manažerský, sociální a lidský kontext společnosti.
-
- Za druhé, jeho činnost závisí také na identifikovaných, identifikovatelných, dokonce kvantifikovatelných a ověřitelných závazcích. Je to v zásadě v ose získávání výsledků.
-
- Konečně, podpořeno diagnostikou a definovanou strategií, zajišťuje co nejtěsněji a nepřetržitě sladění mise s cíli. Plánují se proto přezkoumání probíhajících nebo dokončených hlavních akcí, identifikují a analyzují se také blokovací body při vedení mise a rozhoduje se o vhodných řešeních.
Rozpočet přidělený na intervenci by měl být rovněž zohledněn s ohledem na návratnost získané investice.
5. A pak …
Úspěch prozatímní řídící mise nekončí odchodem přiděleného manažera. Právě naopak. Je nezbytné předvídat období „po misi“.
Úkol vygeneruje v rámci společnosti významnou transformaci a bude vyžadovat další čas. Dokončená mise proto musí nechat organizaci v nejlepších podmínkách, aby mohla pokračovat v iniciované změně.
I když bude pracovat na sjednocení týmů, manažer převezme odpovědnost za klientskou společnost, jinými slovy, připraví a usnadní integraci svého nástupce.
Za tímto účelem je přenos zajištěn:
- aktivní účast manažera na výběru,
- organizace předání mezi vedoucím a nástupcem na období zotavení,
- zpráva o ukončení mise. Přenáší tam v tomto souhrnu výsledků dosažené zisky, body bdělosti, konečná doporučení do budoucna. Bude také identifikovat další kroky. Tuto zprávu může sepsat prozatímní manažer a jeho náhradník.
- předání plánu a souborů nezbytných pro provádění akcí,
- kontrolní schůzka na konci mise.
Úspěch přiřazení nezávisí pouze na úspěchu smlouvy o poskytování služeb a výkonu procesu.
Je to také kvůli kvalitě ponoření do struktury.
Efektivní řízení nevyplývá pouze z operativní reakce na výzvy mise. Ale také k rychlému pochopení toho, jak to funguje, ke stanovení měřítka a k pochopení provozních problémů.
Tuto kapacitu může zaručit pouze zkušený dočasný manažer.
Autor - Catherine Liberatore -
Catherine pracuje v oblasti marketingu a komunikace 27 let, ať už ve velkých skupinách, ve středních nebo menších strukturách. Ráda je v centru projektů, podporuje manažery a týmy k dosažení očekávaných výsledků.
Již 3 roky pomáhá společnostem při implementaci jejich marketingových a komunikačních strategií jako outsourcovaná funkce podpory.
