V kontextu nehmotného dobra bude skutečně nutné zdvojnásobit úsilí o přijetí produktu, který nemůžete fyzicky prezentovat.
Obtíže se zvyšují desetkrát. A to je celý smysl tohoto typu prodeje: udělat konkrétní službu, aby ji zákazník před vámi vnímal ve všech jejích rozměrech.
Vyzbrojte se tedy všemi zařízeními, která máte k dispozici zhmotnit vaši nabídku: brožury, videa, ohlasy zákazníků …
Specifické prodejní techniky?
Nástin prodejního rozhovoru zůstává stejný, ať už jde o fyzický produkt nebo službu. Začíná to hlavně fází objevování, poté návrhem a argumentací, končí návrhem.
Specializovaná prodejní síla?
Prodej služeb kromě svých produktů není neškodným rozšířením profese jejích prodejců. Abyste byli úspěšní v tomto typu prodejů, jako například: je nutné přehodnotit organizaci prodejní síly.
Ne všichni prodejci mohou. Bude nutné jim poskytnout specializovaná školení, aby zvládli všechny základy těchto technik vyplývajících z marketingu služeb.
Pamatovat si
Neprodáváme služby, jako prodáváme produkty. Hlavním důvodem je jeho nehmotnost. Produkt, můžete jej ukázat, vytvořit demo, zákazník se ho může dotknout atd. Pro službu nic podobného. K dosažení svých cílů budete muset použít různé techniky …
