Co je průzkum trhu?
Toto je práce shromažďování a analýzy informací za účelem charakterizování trhu s cílem znát všechna specifika a také způsob jeho fungování.
Kdy provést průzkum trhu?
Zakládání podniku, vývoj obchodního plánu, exportní projekt, vývoj nového produktu nebo služby … to vše jsou situace vyžadující takovou studii. Ve skutečnosti každý nový komerční projekt vyžaduje předběžnou analýzu prostředí, ve kterém bude projekt spuštěn, to znamená studii trhu.
Jak je to užitečné?
Jeho výhody jsou rozmanité. Nejprve ověří (nebo někdy zneplatní) životaschopnost a komerční proveditelnost projektu. Při zahájení podnikání je například průzkum trhu prvním krokem v podnikatelském plánu. To také dává důvěryhodnost projektovému přístupu s klíčovými partnery, jako jsou banky a investoři.
Co průzkum trhu obsahuje?
Shromažďovaná a analyzovaná data se točí kolem hlavních okruhů:
- Klíčoví hráči na trhu
- Dynamika trhu a typologie
- Požadavek
- Nabídka
- Předpisy
Tyto informace jsou často obohaceny o SWOT matici a analýzu PESTEL.
Jak provést studii trhu? Klíčové fáze
S internetem je snadné shromáždit spoustu dat, která jsou velmi zajímavá, ale nemusí nutně odpovídat na klíčové otázky studie. Abyste získali efektivitu, je lepší postupovat krok za krokem.
-
Ujasněte si cíle a definujte rozsah studie
Vědět přesně, na jaké otázky musí studie odpovědět, vám umožní zarámovat si rozsah a soustředit se na klíčové cíle procesu. Co je cílem studie? Co by to mělo vést k vědomí, že bude mobilizován čas, lidské zdroje a peníze? Máme zacházet s trhem jako celkem nebo ho můžeme omezit na sektor činnosti? Měla by studie pokrývat všechny segmenty zákazníků nebo jen několik? Jasné definování rozsahu a cílů sníží náklady a čas strávený.
-
Vytvořte seznam informací, které chcete vyhledat
Abyste získali všechny potřebné informace, je nejlepší vytvořit podrobný a vyčerpávající seznam údajů, které mají být shromažďovány. Pokud je sběr dat outsourcován poskytovateli služeb, přesné specifikace požadovaných dat budou stejně nutné.
-
Identifikujte a vyberte zdroje dat
Jakmile je seznam informací sestaven, vyvstává otázka, jak je získat.
Zdroje dat a prostředky potřebné k jejich sběru závisí na třech faktorech:
- Existují již data, nebo by měla být shromažďována speciálně pro studii?
- Lze je získat interně nebo interně nebo je lze získat externě?
- Mají kvantitativní nebo kvalitativní povahu?
Kategorizace dat, která mají být shromažďována podle následující matice, poskytuje první pohled:
Určení povahy shromažďovaných údajů poskytne další úroveň přesnosti. Potřebujeme změřit jev a získat proto kvantitativní data? Nebo je nutné situaci hlouběji pochopit, a proto sbírat kvalitativní data?
Kritéria „rozpočet“ a „termíny“ budou mít rovněž vliv na výběr zdrojů dat.
-
Sbírat informace
Sběr dat je únavná a pečlivá práce, jejíž kvalita je i nadále klíčová pro spolehlivé studium. Jsou možné dvě možnosti: sbírat je interně nebo zadat subdodavatele poskytovateli služeb.
Interně je k dispozici mnoho údajů: historie prodeje, soubory zákazníků, údaje o návštěvnosti webových stránek atd … A k dispozici je mnoho nástrojů pro vlastní průzkumy, rozhovory a průzkumy …
Externě je možné najít spolehlivé údaje o institucionálních webech, jako jsou INSEE, Světová banka, odbory, studijní ústavy, mediální knihovny obchodní komory atd. A s vyhrazeným rozpočtem existuje mnoho možností pro nákup dat: od Studie „na klíč“ ke studiím na míru, výběr dodavatelů je široký, každý má svá specifika.
-
Analyzujte shromážděná data
Jakmile jsou data shromážděna, je třeba je analyzovat. To spočívá v propletení výsledků mezi nimi získaných - prostřednictvím různých více či méně složitých metod - za účelem vytvoření vztahů mezi daty za účelem jejich interpretace.
-
Napište zprávu
Sepsání zprávy představující výsledky a závěry z nich vyplývající bude konkretizovat studijní práci. Tento dokument vytváří spojení mezi problémy formulovanými před studií, průzkumem a závěry. Musí to být nástroj podpory rozhodování pro příjemce.
Autor - Nathalie MILLOT -
Marketingová konzultantka a trenérka Nathalie prováděla 15 let průzkum trhu pro L’Oréal, skupinu Bel, Laboratoires Expanscience a výzkumný ústav Kantar. Nyní podporuje společnosti v jejich marketingové strategii prostřednictvím lepší znalosti jejich trhů a zákazníků a vede školení na témata související s marketingem, průzkumem trhu a zakládáním podniků.
