Integrace cílů SMART do metody řízení zůstává zajímavou pákou pro plnění vlastní role manažera. Stále je nutné, aby to vše spočívalo na solidním a spolehlivém základě. Jaké jsou příspěvky metody S.M.A.R.T v managementu? Jak nastavit cíle S.M.A.R.T? Definice a ilustrace na příkladu
Rychlá navigace
- Co je to SMART cíl?
- Proč používat tuto metodu stanovování cílů řízení?
- Vědět, jak definovat SMART cíle
- Příklad SMART cíle
Co je to SMART cíl?
Je především zajímavé specifikovat, že slovo „chytrý“ v americké angličtině znamená „inteligentní“, ve smyslu jasný, jemný, vzhůru. To znamená, že George T. Doran byl první, kdo spojil koncept řízení s cíli, které dříve definoval Peter F. Drucker, americký poradce pro management.
Písmena skládající tuto zkratku používaná v různých oblastech, jako je prodej s nastavením komerčních cílů, marketing, projektový management, osobní rozvoj nebo dokonce HR, mohou přepisovat různá klíčová slova v závislosti na oboru, na který se vztahují.
Obvykle je zkratka S.M.A.R.T. definuje cíle takto:
- S pro Charakteristický ,
- M pro Měřitelný ,
- Má pro Dosažitelný ,
- R pro Realistický ,
- T pro Dočasně definováno .
Proč používat tuto metodu stanovování cílů managementu?
S.M.A.R.T. ze strany manažera vyvolává hloubkovou reflexi upstreamů nad cíli, které si pro své zaměstnance stanoví. Tato reflexe ho nutí, aby zvážil relevanci těchto cílů, aby je zahrnul a motivoval, formuloval své požadavky jasným, srozumitelným a vhodným způsobem a vytvořil konstruktivní strategii.
Cíle SMART tedy nabízejí mnoho výhod, včetně:
- relevantní a přizpůsobené řízení ,
- plynulá komunikace ,
- účast zaměstnanci,
- zvýšená motivace ,
- účinnost vyztužený,
- pravidelný efektivní,
- vývoj kolektivní inteligence .
Vědět, jak definovat SMART cíle
Tento přístup je nakonec známkou určitého zdravého rozumu soustředěného kolem plynulé komunikace a relevantní a spravedlivější metody řízení.
Specifické cíle
Zkratka může také odkazovat na termín „jednoduchý“. Jde především o stanovte si cíl jasně a jednoduše, abyste odstranili nejednoznačnost porozumění. V případě složitého požadavku je možné jej rozdělit na několik dílčích cílů.
Je třeba se vyvarovat příliš vágních prohlášení. Manažer se tak stará o stanovení jednoduchých, jasných, přesných, srozumitelných a personalizovaných cílů podle osoby odpovědné za jejich dosažení. Musí být v souladu s pozicí, kterou posledně jmenovaný zaujímá, s jeho schopnostmi a prostředky, které má k dispozici k zajištění určité účinnosti.
Tipy : jednoduchá metoda pro formulování konkrétního cíle: QQOQCP - Kdo? Co ? Kde? Když ? Jak? “Nebo„ Co? Proč?
Měřitelné hodnocení kvantity a kvality
Druhá základní charakteristika pro „chytrý“ cíl je, aby mohl být kvalifikován a kvantifikován.
Jde tedy o definujte nejen prahovou hodnotu z nichž budeme uvažovat, že je dosaženo, ale také úložiště, ze kterého bude hodnocení měřeno. To nakonec umožní účinně jednat a opravit cíl v případě nadměrně velké odchylky měřené po cestě.
Manažer se proto ujistí, že zavedl relevantní ukazatele, díky nimž bude schopen přesně a autenticky posoudit vynaložené úsilí a práci.
Číst : Co je klíčový ukazatel výkonu (KPI)?
Dosažitelné a přijatelné cíle
Další zvláštností těchto cílů je, že jsou přijatelné, sdílené a odsouhlasené všemi.
Tato zkratka také přepisuje jejich akční a ambiciózní charakter v tom smyslu, že musí vyvolat dostatečnou motivační výzvu k navození dynamiky akce a přitom zůstat v rozumu, aby nebyla narušena touha a motivace.
Manažer tak zajistí, aby stanovené cíle byly v souladu s ambicemi jeho zaměstnanců, přičemž zůstane přístupný z hlediska zdrojů, dovedností, znalostí atd. V žádném případě se nesmí ukázat, že jsou mimo dosah.
Realistické mise
Úzce koreluje s předchozí kvalitou, relevantním, myslitelným a neutopickým charakterem chytrých čoček. To musí být v souladu se strategií společnosti, dostupnými prostředky, trhem atd. a přitom nabízí dostatečně vysokou výzvu vyživovat motivaci a hybnost k akci.
Musí proto dávat smysl, aby motivovali co nejvíce lidí a udrželi si tuto úroveň motivace na nejvyšší úrovni v celém projektu a / nebo přiděleném poslání.
Manažer tak bude klást svým zaměstnancům výzvy, které jim dodají touhu překonat sami sebe, aniž by je vyčerpali.
Jasně definovaná a ohraničená dočasnost
Konečným prvkem charakterizujícím cíle SMART jsou jejich jasně definované vymezení v čase : začátek, konec, konkrétní doba trvání, termín, přesné termíny atd.
Zaměstnanci musí mít určitou představu o práci, kterou je třeba vykonat, o vynaloženém úsilí, o přiděleném čase atd.
I zde by manažer neměl nechat prostor pro dohady. Podmínky jako „co nejrychleji“, „do jednoho roku“, „jak dlouho to trvá“ nejsou přijatelné. Jde o vymezení úkolů, respektování termínů za účelem omezení zbytečných dodatečných nákladů, otálení, ztráty energie a motivace atd.
Příklad chytrého objektivu
Ředitel obchodu s parfémy stanoví svému vedoucímu obchodu následující cíl: „Zvýšit prodej parfémů z řady Lambda během měsíce předcházejícího Dni matek o 20% ve srovnání s loňským rokem za stejné období.“
Cílem je S.M.A.R.T. :
- Konkrétní: je jasně vyjádřené, přesné a srozumitelné
- Měřitelné: údaje shromážděné za 2 roky to umožňují přesně a objektivně kvantifikujte výsledky
- Dosažitelné: cíl je ambiciózní a přitom dosažitelný
- Realistické: 20% nárůst těchto tržeb zapadá do celkového cíle znamení
- Dočasně definováno: doba trvání a referenční období jsou jasně stanoveny
Řízení podle cílů
DFO hraje hlavní roli ve strategii společnosti. Skládá se z definování cíle, ze kterého zaměstnanec sestaví akční plán, aby jej dosáhl. Pokud je vize příliš chimérická nebo není jasně vyjádřena, sdílena a přizpůsobována, je nepravděpodobné, že by se splnila. Manažer proto musí být schopen efektivně komunikovat se svým týmem, aby mohl plnit své poslání. V této souvislosti se může spoléhat zejména na metodu SMART …
Řízení podle cílů je implementováno tak, aby zaměstnanci jednali každý na své úrovni, aby byl zachován celkový chod organizace. Manažer se musí, jakmile je asimilována celková strategie společnosti, ujistit, že plní své vlastní poslání. Za tímto účelem rozdělí svou část strategie a vhodně strukturuje své týmy zajištěním efektivního svěřování úkolů a efektivní organizace práce.
K dispozici je několik metod a nástrojů správy. Aby si cíle stanovil inteligentně a plně splnil své poslání, může se spolehnout na metodu SMART. Multidisciplinární koncept, který se osvědčil, je relativně jednoduchý na implementaci a jehož výhodou je posílení, rozvoj autonomie a kolektivní inteligence.
Podívejte se také na kompletní systém správy cílů: OKR (cíle a klíčové výsledky)
Na tento soubor odkazuje: Být dobrým manažerem: postupy a nástroje - Jak řídit tým? - Osobní výkon: spravujte své silné a slabé stránky - SMART cíl: řídit a motivovat prodejní sílu
