Definice a rozsah podnikání
Fakturace, sledování doručení, upomínky plateb atd … Mise této služby jsou četné.Mají zvláštní význam, protože jsou jádrem fungování společnosti a jejího řízení.
Proces je řízen hlavně obchodním oddělením (asistenti prodeje, sekretářky atd.), Ale do obchodních dovedností mohou zasahovat další aktéři (viz níže).
Software pro správu obchodu
Vydavatelé softwaru těmto problémům dobře porozuměli. Stačí sledovat, jak na internetu vzkvétá počet řešení. Cíl: sloužit svým zákazníkům co nejlépe při zachování jejich zájmů a za optimální náklady.
Navíc sledováním funkcí těchto IT nástrojů je snadné identifikovat hlavní předmět podnikání tohoto oddělení:
tvorba citátu
správa pohledávek
správa objednávek zákazníků
vystavování faktur a jiných obchodních dokumentů
sledování dodávek
správa osídlení
sledování zákazníků
řízení prodeje
V závislosti na velikosti společnosti, její organizaci a specifikách jejího podnikání může rozsah úkolů přidělených obchodnímu oddělení jít ještě dále:
Nákup a správa zásob (cenové požadavky, objednávky dodavatele, doplnění zásob atd.)
Produktový management (katalogy, čárové kódy, ceny atd.)
V ostatních případech tyto činnosti vyžadují obchodní specialisty: nákupy, logistiky… Kteří mají vlastní IT nástroje.
