Nedávno jsem vedl diskusi s milovanou osobou, která se týkala skutečnosti, že respekt je pilířem číslo 1, na kterém by měly organizace pracovat na zlepšení pracovní pohody, výkonu a odhodlání svých zaměstnanců.
Nemohla tomu uvěřit: to, co by mělo být normální, respektovat lidi, pozdravovat, nebylo prováděno systematicky a stalo se klíčovým bodem pro lidi, aby se ve své práci cítili lépe.
Jak jsme se sem dostali ?
Položili jsme si otázku a nakonec jsme došli k jedinému možnému závěru: někde na cestě, společnosti zapomněly na lidský aspekt a začaly přemýšlet o číslech a výsledcích.
Úplným zatemněním zaměstnanců, těch, kteří vytvářejí hodnotu organizace.
Kukuřice Nyní je čas na změnu: manažer musí projevovat laskavost, musí se přizpůsobit zaměstnancům, ukázat jim, že si váží vynaloženého úsilí a vyrobené práce.
Jak ale můžete efektivně rozpoznat práci svých zaměstnanců?
Podle mého názoru existuje 17 klíčů, které skvěle ukazují zaměstnancům, že na nich skutečně záleží.
17 klíčů k prokázání vaší vděčnosti a respektu vůči vašim zaměstnancům
1 - Buďte ohleduplní
Být ohleduplný je respektujte se navzájem, mít dostatečnou ohleduplnost k tomu, abych ho pozdravil, pozdravil ráno, zeptal se na jeho zdraví atd.
Toto jsou skutečně velmi základní pravidla zdvořilosti a slušného chování, ale divili byste se, kolik lidí je stále nedodržuje!
A pak být pozorný vůči ostatním, to vždy má svůj účinek.
2 - Rozložte červený koberec
Jaký lepší způsob, jak ukázat nováčkovi, že je očekáván, například rozbalením červeného koberce?
Proces nástupu je jedním z prvních obrazů, které nový zaměstnanec vidí o organizaci, spolu s přijímacím pohovorem.
Proces nástupu proto musí být úhledný. Uvítání musí být přizpůsobeno a nováček nesmí být vypuštěn v džungli organizace „Tady je vaše kancelář, hodně štěstí a uvidíme se za 3 měsíce na první kontrole“ .
Uznání profese jejích zaměstnanců také vyžaduje podporu, jakmile zaujmou místo v organizaci.
3 - Pozvěte zaměstnance
Jako manažer je důležité upřednostňovat osobní výměny: e-maily nebo jiné osoby mohou být špatně vnímány, někdy nepochopeny.
Osobní výměna je mnohem lidštější, mnohem upřímnější a autentičtější.
Pozvat své zaměstnance na neformální diskusi u kávy nebo dobrého jídla je také to, uznat hodnotu zaměstnance: snažit se s ním mít dobrý čas, objevit to podrobněji, bez přemýšlení.
Jeho pozvání na neformální diskusi mu dává příležitost vyjádřit se o svém duševním stavu, o tom, co funguje, co nefunguje, o jeho touhách a ambicích.
4 - zacházejte se štítkem jako nikdo jiný
Organizační schéma neslouží pouze k povzbuzení manažerů. Je důležité zahrnout každého zaměstnance do organizačního schématu, že každý člověk má definovanou roli.
Každý musí cítit, že jeho poslání je důležité a že jeho práce je nezbytná pro správné fungování organizace.
Když klient navštíví společnost nebo přijde nový rekrut, manažer si musí udělat čas a vysvětlit, co všichni v týmu dělají. Ještě lépe: představte osobu a nechte ji vysvětlit svou práci a poslání.
5 - Nebuďte přísní ohledně plánů
Ukládání plánů svým zaměstnancům bez jakékoli flexibility je kontraproduktivní. Šíří zprávu: „Nezajímá mě, jaké jsou vaše výsledky, ani kvalita práce, kterou děláte. Jediné, co po vás žádám, je zůstat v takovou a takovou dobu v kanceláři. “
Vezmeme -li v úvahu, že ne všichni máme stejný biorytmus, stejné vrcholy produktivity v naší době, uvědomujeme si, že to již neplatí.
Věděli jste, že ve skandinávských a anglosaských zemích stále častěji sledujeme výsledky zaměstnance a už ne čas, který tráví v kanceláři?
Přidání flexibility ve správě plánů umožňuje každému sladit svá osobní omezení (děti, rodina, sport) se svou prací.
Nepřímo přijmout flexibilní pracovní dobu znamená uznat výsledky práce vašich zaměstnanců a již se nesoustředit pouze na jejich plány.
6 - Zvýrazněte příspěvek všech
Je důležité pravidelně děkovat zaměstnanci za kvalitu odvedené práce, jeho přínos pro společnost a tým.
V týmu, v organizaci má každý svoji roli, aby vše fungovalo správně. Každý musí být schopen sklízet vavříny, které mu náleží.
Jako manažer je proto důležité poděkovat každému ze svých zaměstnanců a zdůraznit, co přináší týmu a organizaci.
7 - Ukažte svou přítomnost
Dobrý manažer je někdo, kdo ví, jak být denně zapomenut. Musí však také vědět, jak vystoupit a ukázat, že je tu, aby podpořil své týmy. Může například:
- Uspořádejte snídani se svými týmy
- Pravidelně pořádejte týmové jídlo
- Vystupte na semináři produkčního týmu, i když to nebylo v plánu
- Naplánujte si schůzky týmu tak, aby poskytovaly informace shora dolů (od vrcholového managementu) a shromažďovaly informace, které je budou později poskytovat
- Navštěvujte týmy neformálně
- Zeptejte se na pracovní vytížení týmů, průběh projektů
Každému jeho vlastní metoda, pokud nespočívá v tom, že se prosadí a je autoritářský.
8 - Podělte se o svou sílu
Manažer tu není proto, aby vládl, ale aby podporoval.
Musíte vrátit týmy zpět do středu organizace, požádat je o jejich návrhy na oblasti pro zlepšení v organizaci, opravdu jim naslouchat a brát je v úvahu.
Kdo jiný než provozní zaměstnanci řekne, co funguje a co nefunguje v organizaci?
Zapojení zaměstnanců do ročního akčního plánu společnosti, plánu strategické orientace a definice cílů týmu také pomáhá posílit postavení zaměstnanců.
9 - Delegát
Abychom pokračovali v pojmu moci, vezměme si jako příklad umění delegování.
Manažer příliš často deleguje úkol na zaměstnance tím, že mu neposkytne dostatek informací a dohlíží na to, jak dosáhnout výsledku.
PORUCHA!
Když někomu delegujete úlohu, delegujete výsledek. Tato osoba může svobodně dospět k výsledku (tj. Splněnému úkolu) pracovní metodou, kterou si přeje a kterou nejlépe ovládá.
Manažer se musí naučit opustit metodu „Command & Control“ a pustit zátěž.Delegování je akt důvěry. Věřte tedy svým zaměstnancům!
10 - Zajistěte pravidelnou zpětnou vazbu
Proč čekat až do konce roku a na každoroční hodnotící pohovor zaměstnance, aby měl zpětnou vazbu? Naopak je nutné dávat pravidelnou zpětnou vazbu, v jejích týmech nastolit kulturu zpětné vazby.
Skutečně je důležité, aby měl zaměstnanec po celý rok zpětnou vazbu od svého nadřízeného o poskytnuté práci. Je ale stejně důležité, aby manažer také sbíral od svých zaměstnanců informace o jeho způsobu řízení, komunikace.
Zpětná vazba je nezbytná pro každého dobrého profesionála, který si váží sám sebe, zlepšovat se denně a dávat ze sebe to nejlepší.
11 - Organizujte přátelské soutěže
Vyzdvihněte zaměstnance za jeho etiku a laskavost, kterou projevoval vůči svým kolegům, za jeho komunikaci, rychlost a odměňte ho bonusem nebo výletem … To motivuje vojáky!
V organizaci je nutné vytvářet shovívavé soutěže na povzbuzení duchů s odměnami v klíči. Volba nejlepšího zaměstnance měsíce, který prokáže etiku, získá přesvědčivé výsledky na projektu, pomůže kolegovi lépe porozumět jeho práci, navrhne pro organizaci inovativní nápad …
Cílem těchto soutěží je uznávat a odměňovat práci zaměstnanců a prosazovat spolupráci.
Ukončete proto soutěže toho, kdo získal nejlepší míru spokojenosti zákazníků, kdo přinesl nejvyšší obrat v měsíci atd.
12 - Nabídka individualizovaných výhod
Když tam výkon je, je důležité zaměstnance odměnit, jinak se výkon příště zhroutí. Jak ho ale odměnit?
On Nejde jen o zvýšení platu: je možné nabídnout personalizované výhody v závislosti na zájmech zaměstnance.
Proto je důležité neformálně komunikovat se svými týmy a dobře se seznámit se svými zaměstnanci.
Máte z čeho vybírat: poukázky, poukázky na kulturu, bonusy, dny volna navíc pro mladé rodiče, módní vychytávky pro mladé geeky, cestování pro dobrodruhy atd …
13 - Otevřít nové obzory
Školení, coworking, koučování, certifikace, návštěvy firem, moocs atd … Je nutné zvyšovat možnosti zaměstnanců obohacovat se, otevírat se novým obzorům, učit se novým znalostem a know-how.
Návštěva společnosti, aby se seznámila s jejími pracovními metodami a porovnala je s vašimi, je skutečně obohacující a umožňuje vám přistupovat ke své práci z nových horizontů.
Také staví zaměstnance na první místo: na školení, při hledání novinek a nových pracovních metod, již nechodí manažer, ale zaměstnanec. Je to také tentýž zaměstnanec, který bude informovat o svém návratu do organizace a který může být mluvčím svých kolegů pro tyto nové pracovní metody.
14 - Nechte své zaměstnance, aby se o sebe postarali sami
Svým zaměstnancům musíte dát autonomii, i když se potýkají s problémem.
Samozřejmě musíte být k dispozici, pokud chtějí mluvit o problému, ale neměli byste udělat chybu, že jste příliš k dispozici: zaměstnanci musí najít řešení svých problémů sami.
Manažer tam není proto, aby hledal řešení, ale aby jim pomáhal, trénoval je, přiměl je, aby si kladli správné otázky a nasměrovali je správným směrem.
Musí věřit svým zaměstnancům ve způsob práce a dosažení požadovaných výsledků, ale také v hledání řešení vzniklých problémů. Vztah manažer-zaměstnanec bude mimořádně účinný, pokud je založen na důvěře.
15 - Dejte práci smysl
Zaměstnanci dnes mají viscerální potřebu najít smysl toho, co dělají. Je proto nutné, aby organizace nabízela mise týkající se zaměstnance, toho, co chce dělat, jeho oblastí zájmu.
Neměli byste se bát nabídnout mu nové úkoly, které vyplývají z jeho popisu práce: to mu umožní obohatit si obzory, zlepšit své dovednosti a know-how. A není pochyb o tom, že dělat něco nového to maximálně posílí.
„Tím, že jim nabídnete více odpovědností nebo misí přímo spojených s jejich afinitou, pozitivně posílíte své zaměstnance v předmětech, které jsou pro ně důležité“ - Marc TRAVERSON
16 - Ovládnutí sociálních sítí
Spojte se se svými spolupracovníky na sociálních sítích, jako je LinkedIn, udělejte si čas na ověření jejich dovedností, zanechte jim doporučení, pošlete tweet nebo článek, který napsali nebo sdíleli.
Všechny tyto malé projevy zájmu dokážou, že jste pozorní ke svému profesnímu okolí.
17 - Naplánujte si výlet do muzea
V reálném životě jim můžete nabídnout, aby šli kamkoli budete chtít. Důležité je chodit se svými zaměstnanci na semináře, odborné akce ve Francii nebo v zahraničí. Nebo jim navrhnout, aby absolvovali vzdělávací, kulturní výlet, sportovní výzvu, výlet v rámci budování týmu atd.
To umožňuje porovnávat úhly pohledu, dozvědět se více o ostatních, získat inspiraci, rozvíjet týmového ducha a spolupráci.
Závěr
Těchto 17 klíčových bodů je součástí lidštějšího a benevolentnějšího přístupu k řízení.
Vidíme to dnes, v době osvobozených společností, zaměření na mezilidské vztahy, pocity a emoce zaměstnanců umožňuje osvobodit a posílit motivaci, nasazení a výkonnost každého zaměstnance.
Neříkáme také, že splněný zaměstnanec má hodnotu dvou?
Autor - Thibault BAHEUX -
Po 10 letech strávených řízením projektů a řízením v různých odborných kruzích se Thibault rozhodl založit blog reinventersontravail.com. V době, kdy štěstí nikdy nebylo tak aktuální, je nyní jeho posláním sladit štěstí a pohodu se světem práce, pomáhat manažerům a organizacím dosahovat lepších výkonů a plnit více zaměstnanců.
Jeho blog: Znovuobjevení jeho práce
