Rychlá navigace
- Co je to řízení podniku?
- Nasadit strategii na operační úrovni
- Zajistěte, aby provedené akce umožnily dosáhnout stanovených cílů
- Naučte se akce k neustálému zlepšování
- Jaké jsou nástroje pro správu výkonu?
- Přístrojová deska a indikátory
- Účetní nástroje
- Ostatní nástroje
Definice: Co je to řízení podniku?
Řízení podniku se neomezuje na jednoduché použití řídicího panelu a klíčových indikátorů podpory rozhodování. To zahrnuje organizaci zavedenou za účelem maximalizace výkonu a vytváření hodnoty.
Tato aktivita je součástí různých cílů:
- nasadit strategii na operační úrovni (strategické řízení),
- zajistit, aby provedené akce umožnily dosáhnout stanovených cílů,
- naučit se akce k neustálému zlepšování.
Nasadit strategii na operační úrovni
Systém řízení stanoví cíle a stanoví rozpočtové balíčky pro nižší úrovně k dosažení strategických cílů. K provedení tohoto úkolu existují integrované přístupy. Například vyrovnaná výsledková listina. Strategické řízení je založeno na odhadech a simulacích pro sestavení a plánování do budoucna.
Zajistěte, aby provedené akce umožnily dosáhnout stanovených cílů
To zahrnuje poskytování nástrojů pro správu monitorování aktivity, ale také přidružené organizace za účelem:
- definovat a shromažďovat informace,
- vyrábět palubní desky,
- úvodní / animované analýzy,
- rozhodnout, jaké opravy provést.
To může být :
- vertikální ovládání, po hierarchické linii. Jedná se o pravidelnou aktualizaci manažera se svým týmem o průběhu akcí ve světle nejnovějších výsledků,
- transverzální řízení, stále více rozšířené u organizací založených na procesech a projektového řízení. Příklad: provádění a periodická animace kontroly procesu pilotem.
Nástroje pro správu (řídicí panel a indikátory) poskytují čtení výsledků akčních plánů a odchylek v reálném čase s cíli. Umožňují v případě potřeby rychle zahájit nápravná opatření na všech úrovních: na osobní úrovni zaměstnanců až po organizační úroveň pro rozhodování manažera společnosti. Cíl: získat reaktivitu, aby se neuspokojil s pozorováním úspěchu nebo neúspěchu a posteriori.
Naučte se akce k neustálému zlepšování
Slovo „řízení“ vyvolává chování akce. Tím však jeho role nekončí. Pilot také zajišťuje zpětnou vazbu informací k zdokonalení strategických analýz a rozhodnutí manažera. Výsledky akcí jsou zdrojem zlepšení. Společnost se ze svých zkušeností učí dělat stále lépe, předvídat rizika a vyvarovat se opakování stejných chyb znovu a znovu. To je princip neustálého zlepšování neboli Kaizen.
Díky těmto novým znalostem je organizace schopna vytvářet hmatatelné scénáře vývoje.
Co je výkon?
Úspěšná společnost ovládá svůj hodnotový řetězec, aby maximalizovala poměr mezi náklady a hodnotou dodanou zákazníkovi. Působí na 2 páky pro optimalizaci čisté tvorby hodnoty.
Jaké jsou nástroje pro správu výkonu?
Palubní deska
Tento nástroj řízení par excellence tento nástroj umožňuje posoudit situaci a učinit nezbytná rozhodnutí. Nabízí přímé čtení:
- plánovaného (cíle),
- realizovaných,
- odchylky (mezi objektivním a dosaženým).
Obsahuje ukazatele různého druhu v závislosti na účelu a uživatelích, kteří jej budou používat:
- obchodní ukazatele (HR, logistika atd.),
- finanční ukazatele,
- ukazatele kvality,
- komerční ukazatele.
Poznámka: kvantitativní ukazatele nabízejí fragmentovaný pohled ignorující nehmotné prvky, jako je spokojenost zákazníků, motivace zaměstnanců, image značky atd.
Při automatizaci je řídicí panel napájen informačním systémem (ERP, CRM, HRIS atd.). Systémy business intelligence usnadňují tento úkol shromažďováním klíčových dat a jejich zpřístupňováním v reálném čase ultra ergonomické pilotní nástroje . Nebezpečí této hojnosti dat je utopit rozhodovatele pod horou informací. K vybudování efektivního prostředí pro rozhodování je zapotřebí více než kdy dříve.
Použití těchto řešení pro správu nevyjímá z podrobné analýzy informačních potřeb nezbytných pro řádné podnikání.
Podívejte se na náš soubor metod ilustrovaný příklady: jak vytvořit řídicí panel?
Jaké výkonnostní ukazatele zvolit?
Je důležité rozlišovat mezi akčními (nebo monitorovacími) ukazateli a ukazateli výsledků.
Ty první jsou skutečné páky pro řízení. Tyto informace pomáhají při rozhodování, než bude příliš pozdě. Tvůrci rozhodnutí mohou vědomě upravit obsah akce, znovu nasadit zdroje nebo dokonce zastavit, pokud volby zjevně nebyly relevantní.
Druhá měří konečný výsledek a posteriori. Není to ani více, ani méně než pozorování. Ukazatele vykazování obecně spadají do této kategorie. Informují hierarchickou linii o výsledcích nižších úrovní.
Mluvíme také o klíčových ukazatelích výkonu pro klíčové ukazatele výkonu.
Účetní nástroje
Finance a účetnictví generují vlastní dokumenty pro správu, jako jsou:
- prozatímní rozvaha,
- prozatímní zůstatky managementu (sestavené z výkazu zisku a ztráty),
- odhadovaný rozpočet,
- plán peněžních toků.
Ve spojení s ukazateli řízení a výkonu, jako jsou ziskovost, obrat a náklady (například úroveň mezd), které lze nalézt na palubní desce, poskytují finanční přehled o stavu společnosti, jejím fungování a volbách, které učinil manažer.
Za účetní informace odpovídá správce.
Nákladové účetnictví také poskytuje neocenitelnou pomoc při správě činnosti. Poskytuje podrobný pohled na všechny výdaje a příjmy a určuje přesné výrobní náklady podle činnosti, rozsahu, položky atd.
Ostatní nástroje
Existuje mnoho dalších způsobů, které mohou být užitečné při řízení. Buď se tyto nástroje vkládají přímo na řídicí panel jako zdroj, nebo poskytují přímo použitelné informace. To je případ barometrů spokojenosti. Ty umožňují pravidelné sledování zhodnocení zákazníků na různých kritériích.
