Zde jste v roli manažera nového týmu. Pokud vám tato zpráva dělá radost, jsou vaši noví spolupracovníci zcela jistě nakloněni různým pocitům v závislosti na kontextu: úzkost, strach ze změny, obavy, smutek atd. Budete je tedy muset uklidnit při vytváření svého vedení. Jak pokračovat ?
První dojmy jsou často dobré. Když dorazíte do čela již zavedeného týmu, zaujmout post je ošidné: musíte dávat pozor, abyste to nepřehnali, nikoho neurazili, vyhněte se tomu, abyste od prvních sekund chtěli vnucovat své představy o prázdném gólu a především dbát na zachování stávající soudržnosti a dynamiky. A to při vytváření určité autority.
Tváří v tvář nově příchozímu tým velmi často prožívá pocity strachu (strach ze změny, z neznáma, ze ztráty něčeho atd.), Úzkosti (tváří v tvář novým požadavkům, novému stylu řízení atd.), Také smutku (ztráta určitý rutinní komfort, určité návyky atd.). Emoce, které musí nový manažer zohlednit stejným způsobem jako situaci a kontext, do kterého přichází (výkup, reorganizace, odchod do důchodu atd.).
První kontakt je zásadní - jakkoli delikátní - okamžik, ve kterém nebudete mít druhou šanci. Je proto nezbytné jej důkladně připravit.
Uspořádání formální nebo neformální prezentační schůzky může být skvělý způsob, jak poznat své nové zaměstnance, nabrat puls morálky a vybudovat dialog a klima vzájemné důvěry, které jsou základem konstruktivního vztahu s vaším týmem.
Seznámení se svými zaměstnanci před setkáním
Před touto úvodní schůzkou nasbírejte pár informací o svém týmu a ukažte svým novým zaměstnancům, že jsou pro vás důležití a že vám na nich opravdu záleží. Různé možné zdroje:
- neformální rozhovor se svým předchůdcem : selhání u vašeho přímého nadřízeného, vaší HRD nebo dokonce vašeho generálního ředitele. Budou vám schopni říci pár slov o osobnostech každého z vašich nových zaměstnanců (silné a slabé stránky atd.), Informovat vás o jakýchkoli konfliktech / zásadních informacích v týmu, kterých byste si měli být vědomi.
- organizační schéma / trombinoskop společnosti : dokument, který vám umožní porozumět organizaci společnosti a vizualizovat roli každého z identifikovaných zaměstnanců (jméno, někdy doprovázené fotografií) v rámci společnosti. Zejména vám to dá vědět, kdo co dělá ve vašem novém týmu.
- Firemní sociální síť : nebo intranet. Užitečný nástroj, jak poznat různé zaměstnance společnosti a dozvědět se o nich více: pozice, mise, dovednosti, ale také koníčky, neprofesionální aktivity atd.
- klasické sociální sítě : zejména a především LinkedIn, který vám umožňuje zobrazit profesionální profil vašich nových zaměstnanců, jejich pozadí, jejich různé zkušenosti atd.
Zkuste si zapamatovat jména svých zaměstnanců a také několik prvků o nich: klíčové úspěchy, koníčky, město původu, zázemí, seniorita ve společnosti atd. Jestli je to možné, dát tvář jménům a zapamatujte si tyto informace.
Pro blaho vašeho týmu a úspěch vašeho nového zaměstnání je zásadní nedělat chyby od prvního kontaktu. Pokud jste tedy povoláni řídit lidi různých kultur nebo generací, informujte se o zvycích a zvycích, zejména pokud jde o komunikaci a řízení.
Kromě toho, nasajte kulturu a identitu vaší nové organizace. Během své prezentační schůzky se budete muset ujistit, že budete ve fázi s duchem, praktikami společnosti a zároveň přinesete svůj vlastní styl řízení.
Pokud byste však měli řídit bývalé kolegy nebo známé, budete s nimi muset nově definovat svůj pracovní vztah. Přístup, který proběhne na okraj této prezentační schůzky.
Domluvte si prezentační schůzku se svým novým týmem
Ať už formální nebo ne, tento relativně krátký okamžik setkání (maximálně 30 minut) se všemi vašimi novými zaměstnanci je klíčovým prvkem vaší integrace a převzetí povinností v čele týmu.
Vyberte správné místo
Místo a pohostinnost, o kterou se postaráte, jsou prvními ingrediencemi úspěšného setkání. Jde o to, uklidnit všechny, snížit stres a obavy spojené s touto změnou a vytvořit klima důvěry tím, že výměny budou co nejplynulejší.
Vyberte neutrální, příjemné a světlé místo. Uspořádejte místnost přátelsky: pokud možno kulatý stůl. To usnadňuje mezilidskou komunikaci. Pokud stojíte tváří v tvář týmu mnoha lidí nebo pokud v místnosti nejsou stoly, uspořádejte židle do půlkruhu obráceného k vám, nikoli do přísných, rovných řad. Není to mnoho, ale má to významný dopad na to, jak se vaši zaměstnanci cítí, pokud jde o uživatelskou přívětivost.
Vyberte správný formát
Hned na začátku naznačte, jak se toto setkání bude vyvíjet (účel a trvání schůzky): jde o vzájemné seznámení v rozumně krátkém časovém období. Informujte svůj nový tým, že zde nebudete schopni odpovědět na všechna očekávání a všechny otázky a že budete rychle organizovat individuální pohovory, kde každý bude moci hovořit dlouze a přesněji.
Stručně se představte (vaše identita, pozadí, hodnoty …). Vyhněte se monologům a dalším velkým proslovům. Buďte přirození a pravdiví. Jste tu, abyste se navzájem poznali.
Dejte hlas svým zaměstnancům aby se každý postupně představil a vyjádřil například své nejlepší vzpomínky jako tým nebo to, co oceňuje z hlediska stylu řízení. Cílem je vytvořit první prvky silného pouta a důvěry se členy vašeho nového týmu.
Pokud jsou někteří vaši zaměstnanci příliš daleko na to, aby byli fyzicky přítomni, ujistěte se, že je virtuální odkaz optimální : zvuk, obraz atd. a aby se cítili zcela zahrnuti v kruhu. Seznamte se s nimi co nejdříve fyzicky, protože i když žijete v době, kdy virtuál vládne, je zásadní se opravdu setkat, abyste si vytvořili trvalý vztah důvěry.
Důležité jsou zde také všední / neformální diskuse. Umožňují osobnostem vyjadřovat se, spřízněnosti vytvářet. To tvoří základ vazby mezi manažerem a jeho týmem, což je základní prvek dobré soudržnosti a pozitivní skupinové dynamiky.
Nastavte tón
Pokud má být schůzka spíše neformální a má za cíl hlavně se navzájem poznat, faktem zůstává, že je to také pro vás, jako manažera, TEN okamžik, který si nesmíte nechat ujít, protože právě zde položíte první základy svého vedení. Buďte pozitivní a konstruktivní.
Procvičte si aktivní poslech. Odpovídejte na otázky svých nových spolupracovníků při zachování osy společných cílů. Vyhněte se blahopřání tím, že podrobně odhalíte své předchozí úspěchy a své skvělé vlastnosti a dovednosti jako manažer. Zůstat skromný. Řekněte svým novým zaměstnancům, že budete nejprve hodně pozorovat a učit se a určitě provedete určité změny později - až budete mít jasnou představu o tom, jak funguje tým, ale také společnost - a to vždy s cílem individuálního a kolektivní zlepšení.
Tento první kontakt slouží k navázání určitého vedení a respektování toho, co bylo do té doby vybudováno. Může být užitečné udělat si poznámky, které si můžete později prohlédnout.
Je nutné se tomu vyvarovat : kritika vašeho předchůdce, jeho metod řízení, firemních postupů atd. nebo jakýkoli soud.
Seznamte se s každým zvlášť
Po vaší skupinové prezentační schůzce je vhodné se s každým z vašich nových spolupracovníků setkat individuálně. To vás bude informovat o osobnostech každého člena vašeho nového týmu (spoléhejte na neverbální komunikaci) a také o jejich vnímání věcí, jejich přesnějších dovednostech, jejich očekáváních, jejich obavách atd.
Pro vaše zaměstnance je to čas znovu otevřít dialog s jejich hierarchickým nadřízeným, vyjádřit své obavy, ale také mluvit o svých úspěších, dovednostech atd.
Klíče úspěšných individuálních prezentací
Zde je několik tipů, jak vést svá první osobní setkání s každým členem vašeho nového týmu:
- již dříve uspořádali skupinové prezentační setkání během kterého budou vaši noví zaměstnanci informováni o organizaci individuálních pohovorů
- po formální schůzce s každým z vašich nových spolupracovníků.
- vyberte neutrální a klidné místo aby nebyli rušeni a usnadňovali výměny.
- umět naslouchat, projevovat objektivitu, empatii a shovívavost za účelem vybudování základů konstruktivního vztahu se svým týmem.
- otevřeně dotaz : to mimo jiné umožňuje vyhnout se obranným pozicím na straně vašich zaměstnanců, jejichž hlavním zájmem je udržet si svou pozici a / nebo nepohodlnou pozici tváří v tvář vyjádřenému konfliktu, ale o které nejste dostatečně informováni, abyste byli schopen konstruktivně reagovat.
Vyzbrojeni různými informacemi shromážděnými během těchto schůzek si pak můžete efektivně připravit první pracovní schůzku!
Na tento soubor odkazuje: Jak spravovat tým?
