Technické aspekty mají v kontextu transformací často přednost na úkor lidských zájmů. Úspěch však nutně vyžaduje přijetí nové organizace a nových misí / souvisejících úkolů. Je proto nezbytné se na změnu připravit a podpořit ji.
Existují účinné metody pro podporovat své zaměstnance během transformací a řídit odpor to se může objevit. S opakovanými neúspěchy projektů CRM se zvýšila informovanost velkých společností specializujících se na implementaci těchto nástrojů. Pro subjekty, které nejsou obeznámeny s moderními technikami projektového řízení, je však stále dlouhá cesta.
Změnit proces
Jakákoli transformace se skládá z různých fází, které je důležité vědět, pokud chcete ve svém projektu uspět. Kurt Lewin, výzkumník v sociální psychologii, ve svém modelu řízení změn definoval 3 hlavní etapy, symbolizované metaforou bloku ledu:
- " Uvolnit " - " Rozmrazit ": Toto je zásadní krok v přípravě na změnu. Cílem je upozornit zaměstnance na to, že transformace je nevyhnutelná, přesvědčit je, že organizace nemá jiný výsledek, než jaký by jinak učinil, Od této první fáze se objeví odpor."
- " Výměna " - " Změna ": tato fáze představuje konkrétní změnu. Mysl, která je připravena na novinku díky pocitu naléhavosti vytvořenému předchozím krokem, definuje nové postupy. Tento krok je rozdělen do několika dílčích fází, které je zajímavé nepřehlížet."
- " Zmrazit " - " Gel ": jakmile jsou změny přijaty, cílem je stabilizovat a konsolidovat novou organizaci, nové pracovní metody atd. Pokud tuto fázi ignorujeme, projekt může rychle selhat s návratem do staré situace."
Toto modelování, někdy kvalifikované jako zjednodušující, nastiňuje hlavní linie jakékoli transformace a vytváří základy úspěšné strategie řízení změn.
Proč podporovat transformace?
Rozhodnout se pro transformaci bez cíle, implementovat ji bez obav z dopadů na všech úrovních a být překvapen, že nefunguje, že zaměstnanci ani v nejmenším nedodržují, je mnohem běžnější, než se zdá. Toto je typický příklad změny, která není připravena a / nebo není řádně doprovázena. Výsledkem takového přístupu je nevyhnutelné selhání.
Tím, vést komplexní řízení změn , od reflexe myšlenky nového projektu až po monitorování jeho implementace, přes komunikaci a implementaci doprovázenou tím druhým je klíčem k úspěchu .
Globální uvažování o transformaci nabízí klíč k úspěchu tím, že umožňuje zejména:
- Analyzujte faktory změny změřit dopady projektů na tým, oddělení nebo dokonce celou společnost a vyhnout se nástrahám.
- Prozkoumejte různé zahrnuté síly Abyste lépe porozuměli změně a podpořili ji, v případě potřeby ji opravte nebo upusťte od myšlenky.
- Navažte vztahy příčiny a následku v procesu transformace, aby projekt inteligentně artikuloval.
- Identifikujte odpory, které jsou vlastní každé změně, abyste je lépe porozuměli a překonali.
- Přizpůsobte se a přijměte nové výzvy co nejpokojněji: v neustále se měnícím světě musí společnosti neustále inovovat. To vyžaduje trvalé změny, které je nezbytné vědět, jak je spravovat, aby bylo možné doufat v další růst.
Jak efektivně řídit změny?
Jakmile je proces obeznámen, řada nástrojů a metod může podpořit a obohatit projekt v různých fázích a na různých úrovních a v konečném důsledku zajistit jeho úspěch a udržitelnost.
Je však třeba mít na paměti, že stejně jako v mnoha oblastech zůstává hlavním faktorem úspěchu zdravý rozum. Než se pustíte do akce, je proto důležité zaujmout dostatečnou perspektivu k analýze situace, podle toho jednat výběrem metod a prostředků
Užitečné nástroje pro správu změn
Rozsah metod a modelů, které mohou být zajímavé v kontextu transformace, je široký. Zde je několik.
Smuteční křivka
Ona schematicky představuje různá stádia vlastní každé změně, kterou prožívají jednotlivci než přijmete novou situaci a plně ji prožijete: šok / popření, hněv / strach, smutek / deprese, hledání smyslu a vyrovnanosti.
Aby manažer účinně podpořil změnu, musí ji zažít a projít různými fázemi smutku spojenými s touto změnou co nejrychleji.
Další informace o smuteční křivce
Analýza silového pole
Tato matice, kterou implementoval Kurt Lewin, umožňuje analyzovat různé síly - kladné a záporné - tváří v tvář zablokování aby bylo možné jej odblokovat: napravit situaci, přehodnotit - někdy dokonce opustit - příliš ambiciózní myšlenku / projekt, který se ukazuje být příliš složitý na realizaci s ohledem na takto uvedenou neochotu.
Výhodou tohoto nástroje je jednoduchost implementačního procesu. Může být použit samostatně nebo například v rámci brainstormingu.
Použijte matici pro analýzu silového pole.
Rovnice změny
Popularizovaný Richardem Beckhardem a Reubenem T. Harrisem, tento nástroj umožňuje provést přesnou analýzu dané situace studiem různých podmínek a možností souvisejících s jakoukoli transformací.
Cílem je tedy zhodnotit situaci, aby mohla učinit příslušná rozhodnutí, a jednat přiměřeně, aby překonala odpor.
(znovu) objevit Beckhardovu a Harrisovu rovnici
Leavitt Diamond
Zde je velmi zajímavý nástroj k identifikaci a změřit dopady, které může mít změna na všech úrovních společnosti.
Cílem je identifikovat různé klíčové složky organizace - jednotlivci, úkoly, organizace a technologie - vzájemné interakce mezi nimi a globálně analyzovat dopady změny s cílem vypracovat akční plán, který je relevantní a plně úspěšný při zvládání uvedené změny.
Další informace o Leavitt Diamond
Model Burke a Litwin
Tento poměrně složitý nástroj umožňuje 'analyzovat a vyhodnotit organizační a environmentální dimenze nezbytné pro úspěšnou změnu, identifikovat příčiny a důsledky vazeb mezi těmito různými dimenzemi a provést jakékoli úpravy s cílem zlepšit výkon.
Točí se kolem 12 organizačních prvků, které tvoří jakoukoli změnu, rozdělených do 3 hlavních skupin - transformační faktory, transakční faktory a výkonnostní faktory.
Pomocí matice Burke a Litwin
Kolo budoucnosti
Primárním účelem tohoto nástroje používaného při brainstormingových sezeních je vytvořit grafické znázornění důsledků změny , událost, problém nebo dokonce trend.
Cílem je rozhodnout, zda lze projekt zahájit s ohledem na očekávané přínosy (zejména ve fázi rozhodování GO / NO-GO), nebo předefinovat jeho obvod, rozsah a cíle.
Nakreslete budoucí kolo
Přechodný model William Bridge
Podle Williama Bridge, amerického poradce pro řízení změn, každý jedinec, když je konfrontován s jakoukoli transformací, prochází 3 různými fázemi procesu: opuštění toho, co bylo, okamžik váhání a nový začátek.
Účelem modelu je zajistit, aby jednotlivci převzali odpovědnost za projekt změny a stali se jeho horlivými příznivci než aby se proti tomu víceméně urputně stavěl.
Použití modelu Bridge
