Způsob řízení změn

• Diagnostický
• Dopadová studie
• Provozní fáze

Tato fáze projektového řízení není vždy zpracována tak, aby splňovala své výzvy. Zaměstnanci, kteří nedodržují nový způsob provozu, však mohou jednoduše způsobit selhání jeho implementace.

Chcete -li se o tom přesvědčit, stačí sledovat, kolik nasazení řešení CRM selhalo kvůli nedostatečnému zvážení dopadů z hlediska změn.

V této metodě se pokoušíme popsat obecný přístup založený na hlavních fázích.

Analýza

1. Definujte změnu

   Než se pustíte do akce, je vhodné udělat krok zpět, analyzovat situaci a zvolit vhodné prostředky. Můžeme postupovat následovně:

   1. Vysvětlete cíle a budujte vizi

      Zkontrolujte genezi projektu a jeho cíle. Jaký je jeho původ? Jaké jsou vlastnosti současné situace? Jaká je ideální situace (s přihlédnutím ke zvláštnostem organizace a její strategii)? Jak toho dosáhnout?… Stručně řečeno, tento krok slouží k provedení diagnostiky.

   2. Identifikujte povahu změny

      Měli bychom se vydat cestou 100% vnuceného obsahu? Existují oblasti vyjednávání? Z diskuse? Kompromis? Jak naléhavá je implementace nové struktury? Tolik otázek, které je třeba položit, abyste mohli sestavit přesný inventář.

   3. Identifikujte obvod

      O jaké služby a procesy jde? Jsou ovlivněni všichni zaměstnanci v dotyčném funkčním rozsahu?

   4. Oceňte amplitudu

      Toto má určit, zda změny, které mají být provedeny, jsou menší nebo větší. V závislosti na případu je přístup odlišný, stejně jako přidělené prostředky.

   5. Vyberte metodu

      Poslední fáze této první fáze: definujte, zda musí být metoda inkrementální, a tedy s progresivní implementací, nebo dokonce „revoluční“ radikální změnou struktury. Toto rozhodnutí se přijímá podle naléhavosti situace, schopnosti organizace přizpůsobit se a absorbovat nový vývoj a podle rozsahu změny.

2. Identifikujte rizika

   Abychom předvídali hrozby, které by mohly narušit nasazení projektu, je nutné zodpovědět otázky jako: jaké jsou brzdy a odpory pravděpodobně se projeví zaměstnanci? Je společnost kulturně připravena na změnu? Pokud ne, proč? Jaký je vztah zaměstnanců k práci? O co musí zasažení aktéři přijít? Co musí získat? Jaké jsou jejich pravomoci ? Jaké jsou oblasti nejistoty?

Pokračování souboru: zpracování dopadové studie

• Předchozí
• 1
• 2
• 3
• Následující

Na tuto dokumentaci se odkazuje v tématu: Překonání odporu vůči změnám - Jak řídit změny?