Zveme vás, abyste týden sledovali různé role, které ve své funkci zastáváte.
Na druhé straně vedete schůzky, řídíte konflikty, vyvíjíte akční plány, vyjednáváte se svými nadřízenými, bilancujete dosažení cílů se svými zaměstnanci atd. Tento neúplný seznam samozřejmě ukazuje rozmanitost rolí, které zastáváte. Díky tomuto bohatství je vaše práce fascinující.
Abyste byli ve své práci ještě lepší, je prvním krokem identifikace bodů, na kterých je třeba zapracovat. Jsi připravený ? Pojďme !
Definice
Slavný profesor managementu, H. Mintzberg, se zajímal o role, které manažeři plní během svých pracovních dnů. Identifikoval 10 rolí, které poté zařadil do 3 kategorií:
| Kategorie | 10 rolí manažera |
|
Mezilidské role | Rámeček symbolu |
| Vůdce | |
| Styčný agent | |
| Informační role | Aktivní pozorovatel |
| Distributor informací | |
| tiskový mluvčí | |
| Role rozhodování | Dodavatel |
| Regulátor | |
| Dispečer zdrojů | |
| Vyjednávač |
Ve spolupráci s Amazonem
Různé role ilustrované na příkladu
Mezilidské role
Týká se vztahů a výměn, které máte s ostatními.
Jak interně, tak externě.
Rámeček symbolu
" Jako lídr obdržíte generálního ředitele svého nejdůležitějšího klienta … "
Váš stav vám dává roli symbolu interně i externě. Jste „vůdcem“ s jeho hierarchickými a rozhodovacími pravomocemi v očích vašich zaměstnanců a zástupcem vaší organizace pro externí zúčastněné strany. Mintzberg uvádí, že uplatňujete ceremoniální, sociální a právní odpovědnost.
Pracovat : musíte se o svou image starat interně i externě, abyste byli v souladu se svým stavem. A hlavně vaši pověst. Musíte vzbudit očekávaný respekt.
Vůdce
" Se svými zaměstnanci bilancujete dosažení cílů "
Jste ve své roli vůdce. Snažíte se sladit potřeby organizace s individuálním profilem vašich zaměstnanců. Nastavíte vizi, definujete organizaci a roli každého z nich, vytvoříte ucelený systém cílů. Nakonec ovlivníte své zaměstnance, aby je uvedli do pohybu a dosáhli cílové úrovně výkonu …
Do práce: poslouchejte , empatie , použití emoční inteligence … Na vedení se musí pracovat. Rozvíjejte dovednosti, které vás dovedou skutečný vůdce. Kdokoli tým následuje s nadšením.
Styčný agent
" Je čtvrtek a vy se účastníte snídaně pořádané klubem lidí, kteří dělají stejnou práci jako vy. ".
Jste ve své roli styčného důstojníka. To znamená, že vytváříte, vyvíjíte a udržujete interní a externí sítě pro výměnu informací, postupů atd. užitečné pro výkon vaší profese.
Pracovat : rozvíjet své dovednosti ve smyslu správa kontaktních sítí
Informační role
Tato kategorie odpovídá informační části vaší práce.
Aktivní pozorovatel
" Navštěvujete specializované webové stránky, které zveřejňují informace o vaší oblasti činnosti "
Jako styčný důstojník nastavujete a provozujete správné sítě; jako aktivní pozorovatel vyhledáváte a shromažďujete informace.
Pracovat : učit se vyberte zdroje , zkoumat a organizovat relevantní informace, naučit se kvalifikovat hodnotu informací.
Distributor informací
" Poté, co si přečtete článek v ekonomických novinách, pošlete e -mail dotyčnému prodejnímu inženýrovi, aby ho informoval o velkých investicích, které přijdou v jeho odvětví ".
Poté jste šiřitelem informací ve vaší organizaci. Shromážděná data sdílíte jako aktivní pozorovatel.
Pracovat : hlavní nástroje pro sdílení informací, vím komunikovat písemně
tiskový mluvčí
" Účastníte se konference, abyste svědčili o integraci nové manažerské praxe do svých týmů “ .
" Informujete vedení o nízké morálce vašich zaměstnanců po jejich posledním rozhodnutí ".
Méně častá role externě než interně. V obou případech jste však mluvčí jednotky, za kterou odpovídáte. Mintzberg ve svém modelu zmiňuje roli jednotky, kterou řídíte směrem ven.
Pracovat : vaše schopnost připravit a uspět v prezentacích tváří v tvář shromáždění, vaše rozvíjet řečové dovednosti
Role rozhodování
Konečně nadcházející role definují, jak používáte informace.
Dodavatel
„Spouštíte projekt, aby se váš tým více orientoval na zákazníky“.
Kromě každodenního řízení je vaší úlohou identifikovat a rozvíjet nové zdroje tvorby hodnot.
Pracovat : zvládnout kreativní techniky , použijte metody řešení problémů , zvládnout změnu , vypracovat podnikatelský plán , sestavit akční plán
Regulátor
" Zvládnete konflikt mezi 2 zaměstnanci "
Některé události je třeba léčit a regulovat. Ještě jedna role pro vás. Ať už se jedná o nepředvídané události (například nemocný člověk) nebo konflikty, jste tam, abyste v případě potřeby situaci regulovali a uklidnili.
Pracovat : vědět zvládat konflikty , odolnost vůči změně , atd.
Dispečer zdrojů
" Rozpočet svého oddělení jste stanovili na příští rok ".
Toto je vaše role manažera. Definujete a optimalizujete prostředky k dosažení cílů, které vám byly přiděleny. Vybíráte personální, investiční atd. Jste také zodpovědní za časové zdroje, zejména prostřednictvím organizace práce .
Pracovat : sestavit podnikatelský plán, vím vytvořit rozpočet , stanovit priority
Vyjednávač
"PROTI vyjednat se svým vedením najímání nové osoby pro svůj tým "
Vyjednávání hraje ve vašem podnikání důležitou roli. Ať už se svým týmem, svými spolupracovníky, kolegy z jiných oddělení, svými hierarchickými nadřízenými …
Pracovat : vědět připravit a vést jednání.
Výběr a stanovení priorit dovedností pro práci
Některé role jsou nepochybně vedlejší, ve vaší činnosti dokonce bezvýznamné. Jako každý akt managementu, aby byl účinný, je důležité upřednostnit oblasti, na kterých je třeba pracovat. Zveme vás na použijte matici stanovení priorit s cílem optimalizovat svůj čas a další zdroje výběrem dovedností, které budou rozvíjeny jako priorita.
Co si musíte pamatovat
Model navržený Mintzbergem je založen na 10 rolích zařazených do 3 kategorií (interpersonální, informační a rozhodovací role). Tato mřížka na čtení vám velmi pomůže vyniknout ve vaší profesi tím, že definujete a upřednostňujete dovednosti, na kterých se bude pracovat.
