Přednosti hry jsou ve společnostech stále více využívány. Alespoň prostřednictvím nových nástrojů ve službách manažerů. Stačí se podívat na počet článků publikovaných na internetu věnovaných „seriózním hrám“, abychom pochopili nadšení obklopující tyto nové přístupy.
Co je gamifikace?
Gamifikace - neboli gamifikace - je formou učení a tréninku (ale také výběru) prostřednictvím hry a zábavy. Spoléhá se na digitální nástroje a zejména na videohry. Podle psychologů gamifikace zlepšuje zaměření a zapojení zaměstnanců a zefektivňuje učení.
Výhody gamifikace
Zaměstnanec, který je ve stresu, na pokraji vyhoření, nebo se stane demotivovaným a znuděným v práci (nuda), riskuje poškození výkonu společnosti. Proto se zajištění pohody jejích zaměstnanců stalo každodenní výzvou pro manažery. Zaměstnanec, který je ve své práci naplněn, bude skutečně efektivnější, motivovanější a bude mít větší chuť učit se novým věcem.
Aby reagovaly na tuto výzvu, mnoho společností se rozhodlo udělat práci „zábavnější“ zavedením herních mechanismů. Cíle aplikace zábavného režimu v profesionálním světě jsou velmi jasné:
- Posilte pocit členství do společnosti
- Motivovat Zaměstnanci
- Vytvořit lepší kolektivní duch
- Zlepšit učení se
- Identifikujte nejlepší prvky
- Podporujte klima pohoda v práci
Všimněte si také, že použití gamifikace se dokonale hodí pro kontext vzdálené práce a že je levnější než osobní školení (za předpokladu, že náklady na tvorbu a tvorbu nenesete vy. Vývoj her).
Limity gamifikace
Tento zábavný nástroj ve službách managementu není neomylný a má některá omezení, kterých byste si měli být vědomi.
Samotná hra by měla:
- okamžitě „naloďte“ účastníka s rizikem jeho okamžité ztráty;
- zůstat zábavný a současně nabízet jasné výhody, pokud jde o učení, lze této kalibrace dosáhnout obtížně;
- dávejte pozor, abyste se vyhnuli riziku opuštění z nudy (příliš snadné) nebo frustrace (příliš obtížné), musí být přizpůsobené a progresivní.
Špatně cvičené gamifikace se mohou stát kontraproduktivní a poškodit blahobyt zaměstnanců:
- Zaměření výhradně na kvantitativní výkon odkládá kvalitu úsilí a poskytnuté práce.
- Soustředění na získané výsledky může způsobit, že ztratíte smysl pro tento proces (což je příčinou úzkosti a uvolnění).
- Ze hry se dostávají pouze vítězové, poražení jsou ignorováni a to může degradovat pracovní atmosféru.
- Pokud je praxe zažívána tak, jak ji ukládá hierarchie, může to vést k systematickému odmítnutí, protože zaměstnanci mohou cítit ztrátu autonomie (a zvýšenou kontrolu nad svou prací).
Aplikace a implementace
Postupy jsou různé, ale je důležité, aby byla hra dobře kalibrována s image a hodnotami společnosti i se zprávami, které chce sdělit. V profesionálním kontextu jde o zacílení na konkrétní, nezábavné procesy a jejich skriptování z úhlu herního mechanika, aby byly podnětnější a působivější.
Nějaké příklady :
- Soutěže s odměnami klíč ke stimulaci a federaci prodejní síly. Příklad: aplikace nebo webová platforma nepřetržitě šíří údaje a pokroky každého prodejce s asistentem koučování. S ohledem na to byla navržena aplikace start-upu Royal App Force. Je považován za akcelerátor výkonu a oslovuje velké skupiny, jako jsou Publicis a Saint Gobain.
- Hravé nastupování v projektovém řízení
- Kurz videoher s avatarem a misemi sejít se pro nábor. Příklad: Ace Manager, profesionální dobrodružná hra, byla zřízena společností BNP Paribas s cílem zlepšit nábor digitálních domorodců. Zúčastnění studenti převezmou roli bankéře a přijmou výzvy, které odrážejí různé profese bankovnictví.
- Využití hry Serious Game jako učební pomůcky školení: transponujeme seriózní aktivitu v integrovaném softwaru na modelu Sims. Díky hře, která je interaktivní a participativní, je žák aktivní a již není pasivní, je aktérem svého tréninku (to ho více mobilizuje). Digitální nástroj navíc umožňuje vzdálenou a nomádskou práci, protože je přístupný z tabletu nebo mobilu, ať jste kdekoli.
Pro dobrou implementaci gamifikace
- Jmenujte spolupracovníka zodpovědného za gamifikaci.
- Získejte zpětnou vazbu od týmů a společně vytvořte postup s přihlédnutím k různým zpětným vazbám.
- Identifikujte aspekty práce, které budou předmětem gamifikace, aby se posílila motivace. Řešení musí být přizpůsobeno a přizpůsobeno.
- Nastavte herní procesy, které budou odpovídat profilu každého. Existuje mnoho možností hry a existují různé profily hráčů (motivované: konkurencí, individuálním pokrokem, interakcemi s ostatními, duchem objevování).
- Nezapomeňte na integraci systému odměn
- Znásobte ukazatele výkonu (a nezaměřujte se například pouze na objem prodeje, ale také na spokojenost zákazníků, vynaložené úsilí atd.)
- Vždy dávejte zpětnou vazbu a soustřeďte se na učení metodou pokus - omyl.
