Objevte důležité body pro výběr poskytovatele poradenství, který vás ve vašem projektu podpoří.
Proč zavolat poradce?
Využívání poradenské služby spadá obecně do 3 typů potřeb:
- Postup: vaše potřeba je definována, problém je znám, stačí použít správnou metodu. Hledáte odborníka na tuto metodu.Příklad: certifikace ISO 9001.
- Řešení problému : ústřední otázkou motivující využití externí pomoci je „v čem je problém?“ Poradce je odborníkem v určité oblasti. Příklad problému: " Proč se naše prodeje nerozbíhají? „V tomto případě odborný poradce pro obchodní strategii provede diagnostiku, aby porozuměl příčinám stagnace prodeje a vydal doporučení ke zvrácení trendu.
- "Vyčištění půdy": porozumět tomu, co se děje, rozplést situaci … Poradce zde zasahuje do složitějšího problému, který nemusí nutně souviset s konkrétní oblastí. Situace je nejasná. Poradce provede diagnostiku, aby objasnil situaci, položil správné otázky atd. Jsme na obecnější problémy s více možnými důsledky - například obnova společnosti.
Způsob výběru poradce
1 - Ve specifikaci přesně definujte své potřeby a související cíle
Tato reflexe nebo předběžná diagnostika je důležitá. To podmiňuje následnou volbu poradce.Udělejte si čas na sepsání důvodů vaší žádosti bod po bodu.
- Vložit kontextové prvky pomoci poskytovatelům poradenství pochopit důvod potřeby (vytvoření nové služby, konkurenční tlak atd.).
- Vysvětlete omezení, která projekt váží (rozpočtové, organizační atd.), který poskytuje informace o volném prostoru, který je ponechán profesionálovi při výkonu jeho poradního poslání.
- Definujte dostupné zdroje (pracovní skupina, klíčový uživatel atd.).
- Určete rozsah zadání : procesy, služby, do kterých může zasáhnout, geografický rozsah atd.
- Připravte si obecnou prezentaci svého podnikání : pracovní síla, trhy, historie, významné události atd. Poradce musí být schopen se skutečně dostat pod kůži vaší struktury, aby porozuměl proč a jak, jakož i všem interakcím.
- Seznam důležitých projektů, které právě probíhají nebo ještě nebyly zahájeny : zabránit misi zasahovat do jiného aktuálního nebo budoucího webu.
- Zapište si cíle. Musí být šifrovány. Například: snížit absenci o 20% za 1 rok.
Tato formulace potřeb může být následně upravena po vaší diskusi s firmami.
2 - Opravdu potřebujete poradce?
Po analýze a sestavení soupisu vašich potřeb je vhodné zkontrolovat, zda neexistují žádné interní zdroje (interní poradci, specifické dovednosti atd.), Které by se daným tématem zabývaly. Pokud je to nutné, analyzujte, zda má tento zdroj čas zabývat se předmětem.
Zvažte klady a zápory možnosti spolupráce s poradenskou firmou. Mezi pozitivní: vnější oko, ostrá odbornost … Pokud jde o brzdy: riziko závislosti, důvěrnost …
3 - Předvolte 3 skříně
Nabízí se nevyhnutelná otázka: měli byste si vybrat nezávislého poradce, středně velkou poradenskou firmu nebo poradenskou skupinu?
- Nezávislá nebo mikro skříňka pro 2 až 3 osoby: jsou to obecně specialisté se specializovanými dovednostmi. Výhodou je, že mají silnou odbornost v oboru, který vás zajímá. Na druhou stranu, u větších problémů nemohou na váš projekt odpovědět sami. Někteří nezávislí pracovníci však mají obecný profil a mohou zasáhnout, aby získali přehled.
- Středně velká poradenská firma: tyto struktury, nejčastěji regionální, několika desítek lidí, mají tu výhodu, že nabízejí širší škálu dovedností než nezávislý konzultant. Ve srovnání s velkými poradenskými firmami obecně nabízejí dobrou hodnotu za peníze. Setkávají se však s obtížemi při určování polohy mezi samostatně výdělečně činnými, kombinujícím flexibilitu a nízké náklady na strukturu - a velkými skupinami s jejich komerční údernou silou a množstvím nabídek pokrývajících téměř všechny potřeby v oblasti poradenství.
- Poradenská skupina: jednáte s národními nebo mezinárodními firmami. Jedna entita může reagovat na všechny vaše problémy (organizační, kvalitní, finanční, marketingové atd.). Většinu času úkoly provádějí mladí konzultanti pod dohledem ostřílenějších seniorů. Smluvní vztah je velmi silný, náklady na mise jsou vysoké.
Vezměte v úvahu složitost problému a jeho rozsah, odbornost odborníka zobrazeného v daném oboru, velikost vaší společnosti (často je žádoucí spolupracovat s dodavatelem ekvivalentního rozsahu v otázce pozice moci v obchodní vztah).
4 - Seznamte se s poskytovateli poradenských služeb pro kandidáty
Pokud je to možné, upřednostněte osobní rozhovor. Konferenční hovory usnadňují rychlé setkání, ale ztěžují posouzení, zda je „zapnutý proud“. Lidský kontakt je základním prvkem úspěchu mise.
Poradíme vám použijte hodnotící mřížku porovnat profily a nabídky každého z nich.
V případě velké firmy požádejte o setkání s konzultantem, který provede zadání, a ujistěte se, že to bude tato osoba, která bude během celého úkolu zasahovat. Kontakt může navázat senior a misi může provést junior …
5 - Vyberte vítěznou firmu: kritéria výběru
Jak si vybrat svého budoucího partnera? Zde jsou některá klíčová kritéria výběru:
- Dovednosti v oboru, kvalifikace, zkušenosti : toto je kritérium č. 1. Je pro vás jistotou, že poradce je schopen poskytnout věrohodnou odpověď . Neváhejte požádat o zdůvodnění jeho předchozích misí nebo obecněji jeho zkušeností. Věnujte pozornost a požádejte o vysvětlení, pokud některé pasáže nejsou jasné.
- Reference : Chcete -li dokončit první bod, požádejte o jasné reference týkající se oblasti vaší činnosti a řešeného problému.
- Pochopení problému : věnujte pozornost přepisu situace v dopise o zakázce předloženém kandidátskými společnostmi.
- Relevance navrhované mise s ohledem na položenou otázku: rozumíte svým potřebám? Perfektní! Ale co navrhovaná odpověď?
- Náklady na nabídku: porovnat náklady podle podrobností o nabízených službách. Ceny jsou stanoveny za den nebo paušálně za globální přiřazení. Pozor na velmi lákavé nabídky. Je to kompenzovat méně specializované odborné znalosti nebo čelit finančním potížím?Návratnost investic v tomto případě možná nebudete dostát tomuto úkolu.
- Relační s vámi a s těmi, které potká ve společnosti - Toto subjektivní kritérium je velmi důležité . Pokud nemáte „pocit“, pokud se necítíte dobře s poradcem, může být úspěšnost zadání ovlivněna. Ještě více, pokud vás tato osoba nevzbuzuje důvěrou. Je to trochu jako vztah lékaře a pacienta.
- Schopnost komunikovat: vyberte profil, který má skutečné mezilidské, ústní a písemné komunikační schopnosti. Poradenské úkoly vyžadují četné výměny s interními zaměstnanci. Poradce musí vědět, jak naslouchat, chápat a reprodukovat svoji diagnózu a svá doporučení ústně i písemně. Samozřejmě také musíhlavní prezentační nástroje, jako je PowerPoint, atd.
- Integrita: to je samozřejmé! Dávejte pozor, abyste nesdíleli stejnou poradenskou společnost jako jeden z vašich konkurentů. V tomto ohledu nezapomeňte sepsat a podepsat smlouvu o důvěrnosti!
- Finanční síla konzultanta: představte si profesionála, který vás nechá uprostřed mise! Nebo jinak, pohlceni jinými starostmi (například rychle najít nové zákazníky, jak se dostat ze špatné záplaty), který není plně investován do svěřené práce …
Na tento soubor odkazuje: Strategická diagnostika - Finanční diagnostika - Logistická diagnostika - Jak provádět obchodní diagnostiku? - Obchodní organizace
