Klíčové kompetence a rozlišovací kompetence: definice a využití

Definice klíčových dovedností ve strategii

Dovednost je schopnost. Klíčové dovednosti jsou nezbytné pro výkon dané činnosti. Pocit organizace, schopnost pracovat v týmu, smysl pro přizpůsobení, smysl pro vztahy se zákazníky, zvládnutí softwaru atd. jsou klíčové dovednosti. Charakteristické schopnosti společnosti jí umožňují získat trvalou a významnou konkurenční výhodu.

Jinými slovy, dovednost je charakteristická, pokud je pro organizaci způsob, jak se odlišit od konkurence, pokud je vzácná a obtížně získatelná nebo napodobitelná. Zkušenost s řízením logistiky může být například výraznou dovedností. Technologické znalosti, know-how atd. jsou často výrazné dovednosti.

Jedná se tedy o strategickou dovednost, individuální nebo kolektivní, která dává společnosti příznivé postavení na jejím trhu.

Výrazné dovednosti a konkurenční výhoda

Přístup RBV zachycuje strategii a výkonnost společnosti z interní analýzy společnosti zaměřené na její zdroje a dovednosti. U zdroje jakékoli konkurenční výhody můžeme identifikovat charakteristické dovednosti často prezentované jako oblast excelence společnosti.

Patří mezi klíčové faktory úspěchu organizace. Schopnosti organizace, jednotlivě i kolektivně, ovlivňují její strategická a operativní rozhodnutí stejně jako její výkon. Tyto charakteristické schopnosti jsou faktory vnitřního úspěchu, které je žádoucí identifikovat, aby bylo možné je co nejlépe využít.

Aby byla dovednost výrazná, musí být:

  • Tvůrce hodnoty, kterou si zákazník váží: je proto důležité znát její potřeby a chování
  • Vzácné, a proto těžko napodobitelné konkurencí (patenty, zkušenosti, know-how)
  • Dobře identifikovaná a správně provozovaná organizací

Identifikujte rozlišovací schopnosti

Hmotné zdroje jsou snadno identifikovatelné, což není případ nehmotných prvků, kterými jsou dovednosti organizace. Je však užitečné pokusit se je identifikovat, často podle oblastí strategické činnosti (nebo DAS), za účelem jejich zlepšení, komunikace a transpozice do jiných oblastí činnosti.

Zejména zvážení charakteristických schopností společnosti jí pomůže vyřešit následující otázky, které jsou zásadní pro udržení její konkurenční výhody a udržení její výkonnosti:

  • Jak by se měly vyvíjet schopnosti organizace tváří v tvář změně kontextu?
  • Jaké dovednosti by si organizace měla udržovat interně, nebo naopak outsourcovat?

Charakteristická dovednost musí být skutečně schopna se v průběhu času vyvíjet, a tedy být dynamická, aby se dokázala přizpůsobit změnám ve vnějším prostředí. Jde pak o sondování organizačních procesů, technologických dovedností a kolektivního know-how za účelem jejich identifikace a měření.

Realizace a benchmark je užitečné pro získání benchmarků, které umožní srovnání a měření. Historicky bude měřit různé změny v čase ve využívání zdrojů a dovedností v rámci organizace. Interně porovná různá oddělení společnosti a identifikuje osvědčené postupy aplikovat v celé organizaci. Pro srovnání s konkurencí bude také důležité podívat se na osvědčené postupy na trhu.

Analyzujte soubor řetězec hodnot extrahovat hlavní determinanty umožní identifikovat charakteristické dovednosti v práci a posílit je. Rozlišování mezi primárními aktivitami a podpůrnými aktivitami pomůže organizaci přeorientovat se na to, čeho si zákazníci nejvíce cení. Protože společnost nemůže být všude vynikající, je nezbytné, aby svůj čas, zdroje a úsilí soustředila na činnosti, které vytvářejí největší hodnotu a které tvoří její hlavní předmět podnikání nebo hlavní kompetence.

První část analýzy SWOT může být také zajímavým nástrojem pro syntetické shrnutí silných a slabých stránek organizace a souvisejících dovedností.

Po těchto identifikacích bude zřízení a nasazení a centrum pro řízení dovedností v rámci společnosti, která bude mít roli náboru, bude zásadní komunikace a školení v klíčových a charakteristických dovednostech, aby bylo možné je trvale ukotvit v činnostech a struktuře společnosti a zachovat si tak v průběhu času svoji konkurenční výhodu.

Limity a potíže při identifikaci charakteristických dovedností

Na křižovatce organizačních, manažerských a individuálních technických a technologických dovedností není vždy snadné jasně definovat charakteristické dovednosti, zejména proto, že se vyvíjejí a nezamrzají v čase. Diagnóza rozlišovacích schopností je musí izolovat od hmatatelných zdrojů a klíčových dovedností (které mohou být napodobeny konkurencí). Navíc nejsou jediným zdrojem výkonu.

  • Organizační schopnosti je obtížnější identifikovat než technické a technologické dovednosti
  • Identifikace není vyčerpávající nebo dostatečná
  • Neurčuje budoucí rozlišovací schopnosti

Průběžně rozvíjet dovednosti

Mistrovství v know-how lze získat pouze se zkušenostmi. Tyto dovednosti tvoří základ poskytující solidní konkurenční postavení na svých trzích. Zaručují udržitelný výkon pro společnosti, které na nich vydělávají. Časem se mění se vstupem a odchodem zaměstnanců. Analýza mezd pomáhá předvídat tyto pohyby a investovat do školení zaměstnanců a náboru cílených profilů. Rozvoj dovedností je jádrem projektů řízení znalostí.

wave wave wave wave wave