Jak říci svým zaměstnancům ne?

Přijde za vámi jeden z vašich kolegů, zcela přemožený stresem, téměř panic, protože nemůže dokončit projekt extrémní důležitosti a jehož termín je velmi blízko … Nebo kvůli 'úkolu, určitě obvyklému a pravidelnému, ale ne příliš důležité a náročné na obrovské množství času, který z nedostatku organizace určitě nemůže nebo nechce zvládnout sám a přemýšlí o delegování …

Je zvláštní, že tento spolupracovník vás vždy žádá od vás, když potřebuje laskavost …

Řekněte ano, když si myslíte, že ne …

Dotknuti jeho stavem a soucitem nemůžete odmítnout. V hloubi duše však dobře víte, že to pro vás, kteří už máte tolik práce se svým týmem, vyvolá stres a úzkost!
Jakmile dáte kladnou odpověď, už si kousáte prsty. Bojujete proti sobě, proti svému kolegovi a nakonec svůj den ukončíte tak, že téměř zbortíte, co vám zbývá, a budete dál reptat, i kdyby to mělo znamenat, že se všechna tato napětí odrazí na vašich spolupracovnících … Nakonec jste to vy - dokonce i váš tým - kteří místo svého kolegy trpí mučednictvím! Žiješ tak špatně a strašně tě to rozčiluje … Proč jsi přijal, když jsi nechtěl?

Proč se neodvažujeme odmítnout? Jak se konečně odvážit říci ne a prosadit se?

Vědět, jak říci ne: obtížné, ale zásadní!

Někteří lidé jsou paralyzovaní i při pomyšlení na odpověď jednoduchého „ne“. Kolega, který přichází se svou žádostí - a mimochodem svými velkými kopyty - v nich vytváří strašný tlak a úzkost. Někdy iracionální a často nevědomé výmluvy, že nemusíme říkat „ne“, nám mohou zničit život a vést nás k destruktivní vlastní hodnotě.

Odvážit se prosadit tím, že řeknete ne, je však projevem úcty k sobě, ale i k vašim zaměstnancům. Jako manažer říci ne znamená projevit sebevědomí a sedět ve své vedoucí pozici.

Proč se neodvažujeme odmítnout?

Důvodů tohoto obtížného odmítnutí je mnoho a závisí na našem vzdělání, našich zkušenostech, prostředí … Mezi těmito obavami můžeme zejména zmínit:

  • strach z autority : spojeno se strachem z nutnosti ospravedlňovat nebo omlouvat se jako malé dítě - znovu se objevují pokyny z dětství (dominantní rodiče, přehnaní ochránci, velmi / příliš přísná pravidla atd.).
  • strach ze zklamání, z toho, že nebude milován : souvisí s vírou a příkazy vštípenými víceméně vědomě během našeho raného dětství (musíte být prosím přijati, je neslušné odmítnout atd.).
  • strach z ublížení nebo zraňování : altruismus dovedený do extrému, přes který stavíme potřeby druhých před naše vlastní.
  • úzkost z konfliktu, odveta : pro mnoho lidí se konfrontace nutně rýmuje hněvem, násilím, roztržkou … negativními prvky, díky nimž raději utečou, než aby se pokoušeli o konstruktivní diskusi.
  • potřebuje mít mír : nedělejte vlny pro velmi pomíjivý klid, protože přijaté přijetí - podrobení, pocit manipulace - je zřídka zárukou vnitřního míru.
  • nedostatek sebevědomí : strach ze zesměšnění, z úsudku ostatních, strach ze znít jako blázen, z toho, že na to nebudu …

Proč je důležité vědět, jak říci ne?

Neochotné přijetí, protože nevíte, jak odmítnout, bude nevyhnutelně vnímáno osobou před vámi. Zanechá to s kyselou chutí. Je také sázkou na jistotu, že to bude mít dopad na stres a práci těch, kteří nevěděli, jak říci ne. Nakonec ten druhý bude v sobě cítit jistou zášť vůči svému kolegovi. Hořkost, za kterou vděčí jen sobě!

Stejně jako ve vzdělávání dětí je důležité vědět stanovte limity tak, aby byly lépe respektovány … a respektujte sami sebe! Odvážit se říci „ne“ je pro manažera zárukou důvěryhodnosti, kompetence a autenticity.

Správná formulace odmítnutí je tedy mimo jiné:

  • respekt a respekt ostatní - tím se zabrání jakékoli manipulaci na jedné nebo druhé straně: věci jsou jasné, každý je na svém místě.
  • získat sebevědomí - tím, že chceme potěšit každého a nikoho nezklamat, je naše sebeúcta těžce testována. Formulace odmítnutí je způsob, jak potvrdit svoji existenci a svoji osobnost, své hodnoty, převzít odpovědnost za svá rozhodnutí atd.
  • být v souladu s osobními hodnotami - být v souladu se sebou je příslibem zdravých a trvalých vztahů s ostatními.
  • stanovit svou autoritu (a ne jeho autoritářství) - říci ne znamená odvážit se plně zaujmout jeho místo, ale také přenechat jeho spolupracovníkům právo odvážit se - i jim - říci ne a zaujmout své vlastní místo.
  • používat zdravý rozum - říkat ne je daleko od egocentrismu nebo egoismu, ale skutečně je důkazem autenticity a inteligence (říci „ano“, zatímco člověk myslí a cítí hluboce „ne“, by byl úplný nesmysl!).
  • být asertivní - tím, že budete k sobě a svým zaměstnancům féroví, řeknete -li přesvědčivě a bez agresivity ne, umožní to plynulou a pozitivní komunikaci.

Odmítnutí je v konečném důsledku způsob, jak se prosadit, abyste získali větší respekt vůči druhým i sobě …

Jak říct ne?

Když se nad tím zamyslíme, upřímné a diplomaticky odhalené „ne“ bude mnohem lépe přijato, než koneckonců vynucené pokrytecké „ano“. Vědět, jak odmítnout, je pro manažera zásadní. Je to známka transparentnosti, autenticity, benevolence, charisma atd. Říct „ne“ je tedy svým způsobem dovednost, kterou je třeba zvládnout!

Některé techniky pro taktní odmítnutí

Vědět, jak říci ne, není hračka. Proto jsou nutná některá cvičení:

  • Procvičte si, že ne - postupně odmítat žádosti, jejichž význam není významný. Kousek po kousku, chyceni ve hře, se budete vyzývat ke zvýšení obtížnosti, abyste konečně mohli odmítnout jakoukoli petici, která by mohla mít škodlivý účinek na vás nebo vaši práci. Můžete také cvičit, když jste sami, a myslet na konkrétní situaci - kde byste se chtěli prosadit a nahlas říci „ne“.
  • Dovolte si přemýšlet - Reagovat klidně na negativní žádost vyžaduje minimum přemýšlení, pokud na to nejste zvyklí. První trik je pak do požádat o čas na přemýšlení - více či méně dlouhé podle požadavku. Žádný spěch ! Protější partner má několik minut! Těchto několik okamžiků bude použito k tomu, abyste udělali krok zpět a požádali sami sebe, aby si situaci vyhodnotili. Před definováním své odpovědi tedy budete moci:
    • zvážit pro a proti - Jaké důsledky pro vás bude mít každá z odpovědí - kladných i záporných? Co přinese „ano“? Ditto pro "ne"? Je vhodné to poznamenat ve 2 sloupcích. Díky tomu bude snáze vidět, jakým způsobem se váhy překlápí!
    • usměrnit - To není konec světa! Když bude spolupracovník čelit odmítnutí, může být okamžitě naštvaný, ale to neznamená, že si vás budou vážit méně.
    • ospravedlnit - Váš partner bude určitě frustrovaný. Ale vy nejste zodpovědní za situaci, do které se dostal! Buďte si jisti, není to vaše chyba, že je v tomto stresujícím stavu!
    • být diplomatický - Cílem není urazit svého partnera, ale přimět ho, aby pochopil, že navzdory vaší dobré vůli nemůžete jeho žádosti vyhovět. Zachovejte klidný tón a projevte empatii, ohleduplnost ke svému nešťastnému kolegovi.
    • argumentujte svým odmítnutím - Dávejte si však pozor, abyste to nepřehnali … Odůvodněné odmítnutí bude vždy přijato lépe než strohé „ne“ - někdy agresivní. Není potřeba se omlouvat. Čím více se utápíte v hádkách, tím podezřelejší … a pokrytečtější se vaše odpověď objeví. Může to být odpověď typu: „Bohužel vám nemohu pomoci, jsem zdrcen sám sebou“.
  • Používejte humor a pozitivní slova - Je snazší získat odmítnutí přijatým hraním na trochu humoru. Odmítnutí pozitivním povzbuzením partnera navíc vymaže negativní pocit odmítnutí.
  • Buď upřímný - Buďte upřímní ke svému partnerovi - vždy s respektem - a vyhněte se nadměrnému zdůvodňování. To by vyvolávalo nedůvěru. To není to, co chcete.
  • Buďte zdvořilí, klidní a přátelští - při odmítnutí je zásadní slušnost a dobré občanství. Jsou to známky respektu a naslouchání partnerovi.

Jakmile víte, jak odmítnout, když odteď řeknete „ano“, vaši kolegové a spolupracovníci vám budou o to vděčnější, že znají skutečnou hodnotu tak malého „slova“!

wave wave wave wave wave