Napište jednoduchý a účinný postup, přístupný všem

  • Vědět, jak napsat postup
  • Snadno použitelná šablona postupu

Musíte napsat postup, ale nevíte, jak popsat operace, které je třeba provést? Tento soubor je vytvořen pro vás.

Postupy se špatně tisknou. Počáteční standardy kvality vyžadovaly nadprodukci časově náročného a zbytečného „papírování“. A ještě mnoho situací vyžaduje jednoduchý a účinný průvodce usnadňující práci zaměstnance. Takto vybavený může své úkoly plnit rychle a dobře.

Manažeři kvality dělají rozdíl mezi tímto dokumentem a provozním režimem, který velmi přesně popisuje úkoly, které je třeba splnit. Aby byl tento soubor metod přístupný pro všechny, je součástí běžnějšího smyslu postupu, aniž by šlo o sémantickou přesnost systémů kvality.

K čemu jsou postupy?

Obecně jsou užitečné, když dovednosti člověka mu nedovolují samostatně provádět úkol.

Mají také funkci zajistit, aby provedení bylo totožné s předchozím, aby konstantní výsledek. Důležitý bod ve službách, kde jsou producenti služeb ženy a muži.

Postupy jsou relevantní, když:

sázky jsou vysoké (chyba není povolena z důvodu nákladů nebo zabezpečení),

zaměstnanec je nahrazen příležitostně nebo trvale (postupy slouží jako školicí dokument)

konkrétní úkol se provádí jen zřídka (například jednou za rok nebo v případě incidentu)

akce je složitá

společnost chce standardizovat praxi (lze provádět různými způsoby)

pravidelně se objevují stejné otázky

Tipy na psaní

První je nejzřetelnější: jednoduchost a účinnost. Dokument musí splňovat svůj raison d'être, který má provádět operaci efektivně k dosažení očekávaného výsledku.

Je nezbytné poskytnout dostatek podrobností, ale ne příliš mnoho, aby nebyl dokument složitý a … odrazující. Dobře postavený postup je zdrojem motivace pro toho, kdo ho bude používat.

Ve formuláři se rozhodněte pro vzdušné rozvržení a neváhejte používat výkresy, schémata. Ti, kteří pracují v primárně vizuálním režimu, vám poděkují.

Zapojte uživatele dokumentů

Jak jsme řekli, příjemný dokument ke čtení je dobrý bod pro toho, kdo ho bude používat.

Jedním z řešení, jak zapojit uživatele, je pomozte jim převzít odpovědnost za postupy tím, že je nechám žít, vylepšení aby byly ještě operativnější a efektivnější.

  • Předchozí
  • 1
  • 2
  • Následující

Na tento soubor odkazuje: Řízení procesů - Dokumentace kvality - Postup kvality

wave wave wave wave wave