Časté obtížné situace v podnikání
Případ č. 1: obtížná osobnost
Mezi svými lidskými zdroji nepochybně čelíte obtížným osobnostem. Jejich úroveň dovedností dokonale ospravedlňuje jejich přítomnost ve společnosti, nicméně vaše role manažera je ústřední: zvládnutí obtížné osobnosti je zásadní pro udržení talentu a zachování dobré pracovní atmosféry.
- Problém : chování zaměstnance v práci je neadekvátní a poškozuje celkovou atmosféru.
- Trasy řízení : dialog se zaměstnancem, ale také s jeho kolegy, abyste plně porozuměli problémům. Jakmile je škodlivé chování identifikováno, jste schopni jednat, přijmete řízení přizpůsobené osobnosti.
Výkres: negativní nebo stěžující si zaměstnanci musí pravidelně vyjadřovat svou nespokojenost. Poslouchejte ho o to víc: cokoli s vámi bude mluvit, nebude vyjádřeno jeho kolegům, kteří nebudou trpět jeho negativním postojem.
Případ č. 2: konflikt mezi zaměstnanci
Žádný podnik není imunní vůči konfliktům zaměstnanců. Osobnosti koexistují denně, v měnícím se kontextu - individuální úspěch může zhoršit pocity žárlivosti, ztráta hybnosti v podnikání může způsobit vypuknutí napětí.
- Problém : Konflikt uvnitř týmu musí být zvládnut okamžitě. V opačném případě se situace vyhrotí a vyvolá trvalou nevoli. Riziko v průběhu času: značně degradovaný týmový duch a špatný celkový výkon.
- Trasy řízení : začněte provedením inventáře. Kdo je zapojen? Co je zdrojem problému? Měli byste zasáhnout? Na tomto základě implementujte plán krizového řízení: setkávejte se se zaměstnanci jednotlivě a poté společně a naplánujte konkrétní opatření.
Příklad: 2 kolegové bojující o přidělení hodnotné mise? Organizujte s nimi sdílení úkolů.
Případ č. 3: neposlušnost
Bez tohoto kompetentního spolupracovníka se neobejdete, ale jeho nepodřízený charakter je mimo vás. Vypořádat se s neposlušností je nezbytné: zachovat si osobní pohodu v práci, ale také nenarušovat společnost.
- Problém : zaměstnanec, který odmítá dodržovat legitimní směrnice zaměstnavatele, zpomaluje rozvoj společnosti a jde špatným příkladem.
- Trasy řízení : zeptej se sám sebe! Přes veškerou vaši dobrou vůli a vaše manažerské schopnosti možná stále děláte chyby. Nadměrný tlak, zatajování informací, nerovné chování vůči zaměstnancům … chyby ve vedení jsou četné. Není vaše chování na vině? Pokud zjistíte, že neposlušnost je jediným aktem zaměstnance, zvažte příslušnou sankci - a progresivní (varování <obviňovat <propouštění).
Případ č. 4: pochybení
Pokud se pochybení opakuje po krátkou dobu, je změna rámce vašeho podřízeného na místě.
- Problém : zaměstnanec znásobuje neoprávněné průtahy, ukazuje se v kanceláři v nevhodném oblečení, vyjadřuje se příliš známými způsoby … tolik mezer, které vás upozorňují na nedbalost zaměstnance. Připomeňte mu jeho místo, a to jak pro uplatnění vaší klíčové role manažera společnosti, tak pro její zajištění - zaměstnanci musí být ve své práci orámováni.
- Trasy řízení : šťastný management musí být do určité míry uplatňován. Udržování hierarchických vztahů, jakkoli mohou být horizontální, zůstává zásadní pro udržení pořádku ve společnosti. Přijměte míru pochybení a individuálně přeformulujte zaměstnance, který si dovoluje příliš mnoho svobod. V rámci konstruktivní řeči však zajistěte, aby vaše řeč byla pozitivní.
Další obtížné manažerské situace
Řízení v době krize
Zdravotní krize bohužel ilustruje výzvy managementu: zaměstnanci demotivovaní nepříliš optimistickými vyhlídkami, organizace (někdy naléhavě) práce na dálku, klesající výsledky, vývoj nových aktivit k obnovení společnosti … tolik kontextových prvků, které způsobily úkol manažerů složitější.
3 oblasti pro udržení pracovní pohody a výkonnosti společnosti v době krize:
- Sdělení : manažer, byť vzdáleně, zůstává vůči zaměstnancům pozorný. Je také iniciátorem kontaktu, aby zhodnotil dopad krize na morálku a na práci svého týmu.
- S přihlédnutím k individuálním zájmům : každý reaguje na krizi jinak. V reakci na to manažer přizpůsobuje své řízení. Příklad: zaměstnanec, který nemůže pracovat na dálku (obtížný rodinný kontext), může být oprávněn vykonávat více osobní práce.
- Následovat : manažer v době krize pravidelně sleduje své týmy. Na tomto základě hodnotí své vedení a efektivně přesměruje své kroky.
Společnost v nesnázích
Propouštění, příchod nového konkurenta na trh, nucená správa … život společnosti zažívá útlum. A morálka zaměstnanců je ovlivněna. Nebezpečné situace mohou také způsobit konflikty a neposlušnost. Odpovězte včas!
- Informovat zaměstnanci v reálném čase, což je známka důvěry, která je nezbytná pro sjednocení týmu.
- Uspořádejte psychologickou buňku v případě vážné události.
- Přijměte pozitivní řeč Ujistit se.
Příchod nového zaměstnance
Bez ohledu na jejich osobnost může nový zaměstnanec „vyděsit“ a kolegové jsou nepřátelští. Chcete -li urychlit jeho integraci, můžete uspořádat firemní akci - nebo dokonce jednoduchý welcome drink.
Poznamenat: Příchod nového vůdce, o to větší důvod, může vytvořit obtížnou manažerskou situaci. Předvídat! Komunikace, naslouchání a diplomacie jsou opět vaše nejlepší vlastnosti.
