Vyrobit sebe nebo outsourcing je někdy těžké rozhodnutí. Reflexe je podporována ekonomickými, strategickými a lidskými úvahami, které se navzájem kombinují. Zaměřte se na základní body, které je třeba znát, a na prezentaci nástroje, který vám pomůže při rozhodování.
Outsourcing: parametry, které je třeba vzít v úvahu
Vedoucí pracovníci jsou pravidelně rozděleni mezi 2 alternativy: máme vyrábět nebo nakupovat venku? Podívejme se, jaké jsou proměnné, které je třeba vzít v úvahu, abyste se mohli rozhodnout, kterou možnost zvolit.
Ekonomická složka
Porovnání 2 možností záleží na mnoha parametrech . Pro společnost, jejíž výrobní kapacity nejsou plně využity, může být zajímavé vyrábět interně, aby se zlepšila míra zatížení strojů.
V opačném případě, pokud integrovaná výroba vyžaduje vysoké investice (a vyžaduje najímání) nebo nebezpečně zvyšuje zatížení výrobní linky, může být subdodávky ekonomicky správným řešením. Tato úvaha platí také pro organizační procesy.
K optimalizaci její konkurenceschopnosti je nutné provést přesnou ekonomickou studii s přihlédnutím k vytvořené přidané hodnotě.
Poznámka: postarejte se o smlouvu o outsourcingu. Jeho vypracování musí být předmětem největší možné pozornosti k zajištění služby.
Strategické volby
Nemít nebo neztratit kontrolu nad zpracováním je eminentně strategické rozhodnutí. Tím spíše, pokud jsou řady dotčených produktů jádrem podnikání společnosti.
Ekonomická proměnná musí být proto uvedena do souladu se strategickými problémy. Souhlasili byste? nevydělávejte na know-how, klíčových dovednostech, nebo dokonce ne zcela kontrolovat kvalitu výroby? Určitě existují nástroje ke snížení těchto nedostatků. Riziko však zůstává velmi aktuální .
Outsourcing také může být strategická příležitost. Nákup zvenčí zvyšuje flexibilitu objednavatele tím, že některé fixní náklady jsou variabilní. Zvyšuje se také reakce. Lehčí a agilnější procesy umožňují rychleji reagovat na poptávku trhu.
Další ctnost: outsourcing periferních aktivit vám umožňuje lépe se soustředit na jádro podnikání.
Reverzibilita rozhodnutí je rovněž kritériem, které je třeba vzít v úvahu. Možnost opětovné internalizace činnosti delegované na externího poskytovatele služeb minimalizuje rizika.
Outsourcing je jádrem outsourcingu IT. CIO tak mohou svěřit určité úkoly nízké hodnoty specializovaným poskytovatelům služeb.
Opět se nic nevyřeší. Analýzu je třeba provést ve světle všech faktorů, které bereme zohlednění a předvídání důsledků na vztah se zákazníkem.
Dopady na člověka
I když outsourcing generuje ekonomické zisky pro procesy, lidské náklady mohou být značné.
Nejenže se někteří zaměstnanci mohou ocitnout bez práce, ale i jiní mohou trpí organizační nestabilitou a možné ohrožení jejich vlastního příspěvku.
Pohoda v práci je narušena a potenciálně ovlivněna výkonnost společnosti.
Metody pro zvládnout změnu vítáme proto: zapojení zaměstnanců do rozhodování, školení, řízení brzd atd. Zde hraje důležitou roli střední management.
Tento faktor je stejně důležitý jako ostatní. Jeho zanedbávání riskuje, že jeho rozhodnutí budou zkreslená.
Výkon prostřednictvím spokojenosti zákazníků, produktivity a kvality lze zlepšit rozhodnutím o outsourcingu. Dávejte si však pozor na skryté lidské náklady, které se neobjeví, jakmile bude nová organizace zavedena.
Matice rozhodování o outsourcingu
K racionálnímu výběru činností, které mají být zadávány externě, existuje několik nástrojů. Mezi ně patří rozhodovací matice což umožňuje vyhodnotit každou možnost podle předdefinovaných kritérií.
Matice rozhodování o outsourcingu přináší syntetičtější vizi zohledňující strategický význam zvažované činnosti a její přínos k provozní dokonalosti.
Rozhodovat se mezi nákupem nebo vlastními silami, ať už jde o výrobu, funkce (včetně funkcí „podpory“, jako je administrativní správa), obchody (komerční outsourcing, outsourcing mezd atd.) Atd. zde je nástroj, který vám pomůže se rozhodnout. Je prezentován ve formě matice s jednou osou představující strategický význam a druhou s příspěvkem k operačnímu výkonu (nebo operační excelence).
Všimněte si, že použití nástroje znamená provedení promyšleného a organizovaného přístupu s cílem pózovalo po diagnóze, pozorování, problému … Odtud pojem obvod. Pokud si například všimnete, že je vaše společnost příliš diverzifikovaná na to, aby mohla investovat a nadále rozvíjet všechny klíčové dovednosti, pak vyvstává otázka výběru činností, které se budou i nadále provádět interně, a těch, které budou zadávány externě. s cílem: soustředit se na hlavní předmět podnikání. Tato matice pak přijde ve správný čas pro vám pomůže přemýšlet o všech dopadech, včetně těch provozních.
Konstrukce a interpretace matice
Proces sestavení této matice je velmi jednoduchý. Stačí vzít každou aktivitu definovaného obvodu a přemýšlet o jeho strategickém významu (dopad na úspěch vašeho podnikání a / nebo představuje hlavní riziko ve střednědobém a dlouhodobém horizontu) a jeho příspěvek k provozní dokonalosti v krátkodobém horizontu vašich procesů.
Pro tuto fázi viz rozhodovací matice pro svůj bodovací systém, poté sestavte matici umístěním každé aktivity na 2 osy podle jejího vyhodnocení.
4 kvadranty odpovídají doporučením:
- Vytvořte strategickou alianci: pokud je strategický dopad silný, ale nemáte operativní schopnosti k zajištění výroby, je strategicky doporučeno spojit síly s partnerem, abyste si udrželi maximální kontrolu nad touto činností a zároveň optimalizovali náklady.
- Začlenit se : existují 2 osy - strategický význam a provozní výkonnost. Tento kvadrant jasně ukazuje, že tuto aktivitu musíte zajistit ve své organizaci.
- Outsourcovat: malý dopad z hlediska strategie, i když ovládáte produkci. Outsourcingem této aktivity uvolníte zdroje, abyste se mohli soustředit na klíčové činnosti. V každém případě investujte tam, kde jsou skutečné sázky pro vaše podnikání.
- Vzdát se : měli bychom tuto aktivitu skutečně udržovat? To je otázka, kterou si musíte položit. Spása může také pocházet z přepracování, aby se proměnila v činnost vytvářející hodnotu: změna rozsahu, celkové přehodnocení …
Na tento soubor odkazuje: Komerční outsourcing: klíče k používání doplňkové prodejní síly - Volba subdodávek: kdy a jak? - Outsourcing
