Sítě… To je módní slovo - ne -li aktivita sama o sobě - v módě!
Avšak dlouho předtím, než se sociální sítě díky vzniku internetu vůbec objevily v našich životech, měly sítě (profesionální, kontakty atd.) Vždy zásadní význam v mezilidských vztazích, což je spíše v průmyslových vztazích.
Skutečně je to páčka číslo 1 vždy aktivována pro doporučení, radu, svěřenou misi, hledání informací, nábor atd.
Digitální revoluce se o ni opřela a pouze ji transformovala a optimalizovala tím, že byla rychlejší a výkonnější.
CSR - definice
Podniková sociální síť (nezaměňovat s CSR - Corporate Social Responsibility) je komunita lidí patřících ke stejnému subjektu a vyměňující se pro profesionální účely. To se konkrétně promítá do implementace platformy, jejímž cílem je zajistit plynulejší spolupráci a vnitropodnikovou komunikaci. K tomuto systému mají přístup pouze zaměstnanci společnosti. Mohou být také zahrnuti určití profesionální partneři (poradci, poskytovatelé služeb atd.). Cílem je usnadnit výměnu, zejména mezi různými odděleními, různými oblastmi odbornosti, bez jakéhokoli zvláštního pojmu hierarchie.
Konkrétně to obecně vypadá jako klasická sociální síť, jako je Facebook nebo LinkedIn. Najdeme tam tedy profily, stránky, skupiny … jako na tradiční platformě. Zaměstnanci se zaregistrují, vyplní profil - zdůrazní své dovednosti a pozici, kterou zastávají - a mají zeď, na kterou mohou zveřejňovat příspěvky, ale kde mohou také najít informace poskytnuté svou společností a dalšími členy systému.
Taková síť samozřejmě podléhá pravidla ochrany údajů a důvěrnosti v Evropě diktováno stanoviskem CNIL ze dne 12. června 2009, které kromě autentizace a ověřování jejích členů a šifrování komunikace vyžaduje:
- definovat výchozí parametry omezující šíření internetových uživatelských dat;
- zavést opatření na ochranu mladistvých;
- odstranit účty, které byly delší dobu neaktivní;
- umožnit lidem, i když nejsou členy sociálních sítí, těžit z práva na výmaz údajů, které se jich týkají;
- nabídnout uživatelům internetu, aby místo své skutečné identity používali pseudonym;
- zřídit na domovské stránce sociálních sítí nástroj přístupný členům i nečlenům, který umožní podávat stížnosti týkající se soukromí.
(zdroj CNIL)
K čemu obchodní síť?
Nastavení CSR je dobré, ale za jakým účelem? Společnost, která se chce digitálně vyvíjet, musí nutně přemýšlejte o takovém projektu proti proudu a zapojte všechny jeho zaměstnance od samého začátku myšlenky. Zajistí tak jejich plné členství, záruku jistého úspěchu. Protagonisté společnosti společně přemýšlejí o tom, co potřebují a jak to všechno chtějí artikulovat.
CSR se používá mimo jiné k:
- A lepší šíření a cirkulace informací : znalosti a know-how; praktické informace týkající se služby, společnosti atd. tak cirkulují plynuleji a jsou snadno dostupné. Pro přístup k informacím o typu CE, interním předpisům atd. Není třeba chodit na zobrazovací panel.
- A optimální správa dokumentů : poskytnutí praktických listů, školicích materiálů nebo jakéhokoli jiného dokumentu, který může být užitečný průměrnému zaměstnanci, kterému by se zotavení obvykle trvalo dlouho.
- A výměna osvědčených postupů : sdílení zkušeností, následná zpětná vazba na školení, otázky a odpovědi různého druhu …
Výhody a limity CSR
Takové zařízení pro spolupráci nabízí mnoho výhod, pokud vůbec dostatečně zváženo a že je plně v souladu s potřebami společnosti v celém rozsahu.
Jaké jsou výhody CSR?
- aby byli zaměstnanci samostatnější a více se zapojili ve své společnosti: zlepšením toku informací zejména zaměstnanci lépe porozumí společnosti jako celku. To jim usnadňuje převzít iniciativu.
- dát práci větší smysl : širší vize společnosti umožňuje jejím zaměstnancům lépe se postavit a lépe tak porozumět strategickým výzvám celého subjektu. Jakýkoli úkol pak dostává smysl.
- vymazat svislost s transverzálním řízením: manažer již není omezen na vydávání příkazů svým zaměstnancům, ale spíše na jejich podporu a odpovědnost. Směřujeme k participativnější metodě řízení.
- stimulovat kolektivní inteligenci : snadné sdílení informací a znalostí umožňuje skutečnou kolektivní emulaci.
- podporovat agilitu a inovace : prostřednictvím podnětů nápadů, kterých se účastní zaměstnanci z různých oddělení, někdy geograficky velmi vzdálených, vznikají inovativní a inovativní nápady a řešení
- posílit firemní kulturu a soudržnost : transparentnost komunikace a usnadněné vazby mezi odděleními nebo různými entitami stejné společnosti vytvářejí pocit sounáležitosti a posilují soudržnost.
Jaké jsou limity podnikových sociálních sítí?
Existuje však několik brzd, které mohou bránit úspěchu takového projektu. Opět platí, že pokud byl projekt pečlivě promyšlen a je předmětem kolektivní reflexe zahrnující všechny členy společnosti, neochota sama zmizí.
V drtivé většině případů projekt CSR neuspěje nebo špatně uspěje z následujících důvodů:
- nedodržování zaměstnanců : často kvůli špatnému řízení projektů před dodavatelem.
- nedostatečné zapojení manažerů : obecně ze strachu ze ztráty kontroly nad svými týmy.
- špatné - nebo dokonce nerespektování rozdílů v technologických návycích a dovednostech zaměstnanci: ne každý má stejný digitální vztah. Někteří zaměstnanci, kteří jsou s tradičními sociálními sítěmi úplně v klidu, budou CSR používat snadněji a efektivněji, zatímco otužilci táhnou za nohy. Tento kontrast zkreslí cíle takového projektu, který ztratí veškerou účinnost.
V sázce takového zařízení pak bude zajistit skutečnou viralitu se všemi zaměstnanci společnosti. Manažeři pak budou chtít demonstrovat inspirativní charisma a vedení!