Definice Balanced Scorecard (BSC)
Strategický přístup byl po dlouhou dobu redukován na stavbu a SWOT matice , nedostatek kompletního modelu. Nasazení zůstalo vedle analýzy špatným vztahem. Robert S. Kaplan a David P. Norton se na toto téma podívali a vybudovali systém řízení strategie, Balanced Scorecard (nebo prospektový dashboard ve francouzštině), jehož účelem je sestavení a správa implementace implementace strategie.
Tento přístup je součástí úplného a kontinuálního procesu, počínaje vývoj strategie rozdělené na strategické mapy převedené do operačních cílů podle hlavních funkcí.
Je to skutečný integrovaný systém řízení strategie „shora dolů“ - rozhodnutí jsou přijímána na vrcholu hierarchie a odmítána směrem dolů.
Proč „perspektivní“? : klasické nástroje jsou z velké části založeny na finanční vizi strategie, vizi postavené na číslech z minulosti. Kaplan a Norton dodávají zcela jinou vizi, promítnutou do budoucnosti.
Proč „vyvážený“ ? : význam tohoto pojmu je „vyvážený“ - tabulkové rovnováhy mezi finančními a nefinančními ukazateli.
Viz průvodce pro sestavte Balanced Scorecard + příklady
Perspektivy z Balanced Scorecard
Balanced Scorecard je založena na 4 osách („perspektiva“ nebo „zobrazení“):
-
Finance - se zaměřením na finanční výkonnost - Jak uspokojit akcionáře?
- Zákazník - zohlednit spokojenost a potřeby zákazníků. Jaké příspěvky pro zákazníky?
- Interní procesy - při hledání efektivity, zdroj konkurenčních výhod. Jak zlepšit klíčové procesy ve vztahu k zákazníkům a akcionářům?
- Účinky a rozvoj učení - výkonnost organizace a řízení žen a mužů. Jak spravovat organizaci, změnu, pro vyšší výkon?
Důležitý bod, protože nasazení strategie ve společnostech je často nedostatečné.
