souhrn
- Role facilitátora
- Hlavní fáze intervence
- Organizace a příprava setkání
- Úvodní fáze
- Podpora produkce
- Závěr
- Vlastnosti facilitátora
- Spoluorganizujte schůzku
Role facilitátora
Vaši roli facilitátora lze shrnout do 2 aktivit:
pomáhat výrobě pro dosažení stanovených cílů: zde je hlavní očekávání, které může skupina vůči svému zprostředkovateli očekávat. Pomozte mu efektivně pracovat požadovaným směrem, aby dosáhl požadovaného výsledku.
strukturovat a koordinovat skupinu : aby byla účinná, je nutné skupinu regulovat. Umožněte každému vyjádřit svůj názor, zmírněte dominantní postavy, přeformulujte se, abyste zůstali na cestě, obnovte, pokud debaty zapadnou … zkrátka druhá důležitá osa tedy spočívá v podpoře úspěchu skupiny.
Vedení schůzky: hlavní fáze intervence
Pojem „usnadnění“ zahrnuje soubor akcí, které musíte provést v různých fázích schůzky.
Organizace a příprava setkání
Není to striktně řečeno animace, ale toto fáze je velmi důležitá pro efektivitu schůzky budoucnost. Je rozdělena na 3 části:
- - výběr účastníků: v závislosti na předmětu
- - příprava obsahu: kompilace dat pomocí souboru, předběžná analýza atd.
- - organizace materiálu: místnost, nástroje, svolání …
Dozvědět se víc o příprava na schůzku
Úvodní fáze
Po uvítání účastníků je vaší rolí předložit předmět a související problémy za účelem zahájení diskuzí.
Můžete také nabídnout pracovní metoda řešit daný problém a navrhnout organizaci debat.
Poté sestavě odešlete hierarchii bodů, které je třeba řešit, sdružování, souhrny, jízdní řády atd. Krátký jste architektem setkání.
Vy stanovit pravidla chování : omezení, pokud jde o mluvení a naslouchání názorům ostatních, respektování plánů, zachování jakékoli důvěrnosti atd.
Podpora produkce
Během schůzky jste v jádru vaší role facilitátora. Na oplátku musíte:
- Stimulujte skupinu: pomocí komunikačních nástrojů (reformulace, otázky atd.) oživíte, když hybnost opadne, povzbudíte lidi k prozkoumání oblasti, která se jeví relevantní, usnadníte vznik myšlenek atd.
- Ovládat mluvení: regulací výměn, umožněním každému vyjádřit se (i těm nejintrovertnějším), zajištěním dodržování rovnováhy řečnické doby mezi každým účastníkem …
- Podpořte členy, kteří mají potíže čelit skupině. Nenechte tíhu kolektivu rozdrtit účastníka.
- Ovládejte obtížné spolupracovníky: upovídané, agresivní, „já vím všechno“ a další profily stále vyžadují cílené řízení, aby se nesnížila produkce skupiny a nenechaly debaty zapadnout do nepodstatných úvah.
- Řešení konfliktů mezi účastníky: nedovolte, aby se do země dostalo škodlivé klima.
- Zabraňte rozptýlení a přeostřete pokud to platí pro hlavní předmět, cíl a termíny.
Závěr
Musíte syntetizovat po dohodě se skupinou. Také píšete zprávu a zajistit pokračování schůzky: pilotní akce, plánování nové schůzky atd.
Vlastnosti facilitátora
Efektivní fungování skupiny vyžaduje skutečné kvality, jako například:
- pocit kontaktu a empatie,
- upřímnost a transparentnost,
- schopnost zvládnout humor a … vážnost,
- vedení musí být vyslyšeno a věrohodné v roli facilitátora,
- tolerance,
- smysl pro zodpovědnost,
- pozitivní zvědavost a schopnost zpochybňovat nápady.
Často vrozené vlastnosti, ale které lze také pěstovat. Hostování schůzky vyžaduje k rozvoji silné komunikační schopnosti.
Efektivní usnadnění schůzek najdete v metodě Philips 6x6
Jak se zlepšujete?
K tomu vám pomohou nashromážděné zkušenosti spojené se zaujetím trvalým dotazováním zlepšovat se od setkání k setkání.
Po každé animaci se posaďte a shrňte, co fungovalo, a potíže, se kterými jste se setkali . U tohoto druhého bodu přemýšlejte o tom, co jste mohli udělat, abyste byli efektivnější. Tento osobní rozbor je zásadním krokem ke zlepšení sebe sama.
Spoluorganizujte schůzku
Klasický model zprostředkování schůzky je následující: facilitátor a skupina. V některých případech je vyžadována skupinová animace.
To je případ, kdy je nutné vést diskuse pod rouškou technického experta. Také když nového manažera doprovází senior. Ten je pak přítomen na podporu, aby vyměnil výměny a uklidnil své hříbě.
Pojďme se podívat na výhody a omezení skupinové animace obecněji.
Příspěvky společné animace
Toto řešení má mnoho výhod, jako například:
- - zatímco jeden facilitátor zaznamenává nápady z místnosti na předváděcím sešitu, druhý zůstává k dispozici, aby udržel dynamiku skupiny,
- - v případě vypjaté situace jeden poskytuje druhému podporu, aby jej nahradil v oblasti myšlenek a argumentace,
- - dva řečníci sdílejí pohled, doplňující se odborné znalosti k pokroku v práci
- - v případě práce na dílně se každý facilitátor ujme vedení mini skupiny, která ho přiměje pracovat, a vrátí shrnutí všem účastníkům.
Hranice cvičení
Spoluvina a dobré porozumění musí být pravidlem. Pokud dojde ke konfliktům mezi lidmi, pokusí -li se jeden z nich převzít vedení na úkor druhého nebo pokud není respektován prostor pro vyjádření každého z nich (přerušená řeč atd.) … setkání bude neúčinné nebo dokonce kontraproduktivní , facilitátoři, zdiskreditováni.
Příprava, klíč k úspěchu
Abyste uspěli v této duo animaci, je předpokladem a faktorem úspěchu příprava.
Předběžná koordinace je nezbytná, aby každý během diskusí přesně věděl o své roli a hranicích svého území. Kromě toho musí být cíle společné a společné. Duo pak bude připraveno organizovaně a spořádaně zasáhnout.