Tým funguje, když ho tvoří spolupracovníci s různorodými a rozmanitými osobnostmi, dovednostmi a schopnostmi, které se navzájem doplňují a stimulují.
Pokud jde o mezilidskou komunikaci, všichni máme své preference - často vrozené - a obecně komunikujeme s ostatními svým „preferovaným“ způsobem. Někteří lidé vynikají při vyjednávání, jiní velmi jemně vnímají, co se děje a co se navzájem motivuje, další mají zneklidňující lehkost ve vytváření vztahů s ostatními atd.
V managementu je důležité vědět dešifrovat navzájem své mezilidské dovednosti, aby maximalizovali nejen individuální, ale i kolektivní výkon. Dva Američané studovali tyto dovednosti a zdůraznili 4 odlišné dimenze: vliv, mezilidská lehkost, vztahová inteligence a vedení týmu.
Senzibilizovaný na tyto 4 dimenze mezilidských vztahů tak bude mít manažer všechny karty v ruce, aby najal správnou osobu na správné místo, vedl a adekvátně motivoval své jednotky.
Koncept
Thimoty Butler a James Waldroop, lékaři filozofie a ředitelé prestižní Harvard Business School, publikovali v Harvard Business Review v roce 2004 článek zdůrazňující 4 hlavní dimenze týmové práce podle nich: vliv, interpersonální plynulost, relační inteligence a vedení týmu .
Vysvětlují to Důležitá není ani tak převaha určité dimenze v týmu, ale koordinace různých složek a spolupráce a doplňkovost mezi 4 dimenzemi.
Podle nich jakýkoli tým v něm přirozeně generuje mocenské hry, které jsou zvýrazněny podle různých postav spolupracovníků, kteří jej tvoří.
Zvládnutí 4 dimenzí mezilidských vztahů tak manažerovi umožňuje lépe porozumět skupinové dynamice a maximalizovat výkon následující. Bude schopen přiřadit správnou pozici / správnou misi správné osobě podle jeho přirozených schopností rozvinutějších v té či oné dimenzi. Bude tak maximalizovat účinnost, produktivitu a výkonnost každého jednotlivce a jeho týmu jako celku.
4 relační dimenze
Po své výzkumné a analytické práci Butler a Waldroop definovali 4 hlavní dimenze, pokud jde o mezilidské vztahy, z nichž každá má své silné stránky v životě týmu. Někteří lidé mají silné schopnosti pouze v jedné z těchto 4 dimenzí, jiní ve 2 nebo více.
Fungování jednotlivce, které je přirozené z hlediska mezilidských vztahů, je nezbytné, aby manažer věděl a věděl, jak dešifrovat existenci těchto 4 dimenzí, aby je mohl co nejlépe využít a především se vyhnout nástrahám.
Ovlivňující
Jedinci přirozeně přijímající tento způsob mezilidské komunikace s ostatními mají přirozenou schopnost ovlivňovat a přesvědčovat své partnery.
Rádi využívají své přesvědčovací schopnosti, rádi si vyměňují názory, shromažďují informace, sdílejí znalosti a nápady a snadno vytvářejí vazby - často strategické - s ostatními. Jejich síť je eklektická a velmi rozsáhlá.
Mise v týmu
Tito spolupracovníci jsou vynikající vyjednavači, ovlivňovači . V rámci týmu to mohou být ti, kteří:
- znovu motivovat vojska v dobách stresu,
- vytáhnout tým nahoru ,
- promluvte skupiny,
- být vyslanci které pošleme klientovi, aby vyjednal delší období pro projekt lambda,
- atd.
Manažer se na ně může také spolehnout, že bude tým efektivněji posouvat dál, zejména v době změn nebo snadnějšího předání zprávy.
Pozice, ve kterých vynikají : vedoucí prodeje, vyjednavač, influencer atd.
Interpersonální plynulost
Lidé s přirozenou preferencí této dimenze instinktivně dávají svou empatii do služby ostatním. Mají vysoce povědomí o různých mezilidských aspektech vztahů mezi členy týmu , například.
Tito jedinci neustále bez obtíží cítí a analyzují emoce svých bližních, bez ohledu na kontext a bez postranních úmyslů. Dešifrují nevyslovené, skryté motivace a odrazování a vědí, jak přizpůsobit své držení těla a svou řeč svým partnerům.
Mise, ve kterých vzkvétají
Tito zaměstnanci s vysokou emoční inteligencí mají proto velký sklon:
- mít velmi jasná vize toho, co se děje za vztahy / reakcemi mezi kolegy,
- pochopit skutečné motivace každého,
- pomoci jejich kolegové v nesnázích,
- poslouchat ,
- Podpěra, podpora , podporovat,
- řešit konflikty ,
- atd.
Pozice, ve kterých se jim daří : mediátor, trenér, vrchní důstojník štěstí atd.
Relační inteligence
Jedinci obdaření mimořádnou vztahovou inteligencí, kteří ji využívají hlavně ve způsobu interakce s ostatními, jsou mistři v umění sdělovat emoce prostřednictvím vizuálů nebo slov .
Na rozdíl od influencerů, kteří jednají tváří v tvář, mohou tito extrémně kreativní spolupracovníci přenášet emoce na dálku, pouze pomocí svých slov a několika jemně použitých obrázků / vizuálů. Podaří se jim tak navázat silné vztahy, a to i s lidmi, které neznají nebo nikdy osobně neviděli.
Role, ve kterých jsou naplněny
V týmu jsou obzvláště nakloněni:
- efektivně komunikovat, písemně i ústně,
- napsat působivá řeč pro třetí stranu,
- design a reklamní brožura , a heslo nebo a logo který určitě zasáhne značku,
- předložit a nový koncept efektivním a působivým způsobem ,
- najít inovativní nebo rušivé řešení ,
- atd.
Práce, ke kterým mají predispozici : inzerent, mluvčí, komunikátor atd.
Vedení týmu
Mají rádi setkávat se a komunikovat s ostatními, vést a organizovat různé talenty každého z členů týmu za účelem dosažení stanovených společných cílů . Mají rádi výzvy a vzrušení.
Na rozdíl od influencerů, kteří si libují ve své osobní moci nad ostatními, vedoucí týmů rádi zaměřují svůj talent ke společnému cíli. Mají větší zájem o osobnosti jako takové, stejně jako o metody a přístupy nasazené za účelem dosažení stanovených cílů.
Co je přesahuje: umění a způsob, jak spolupracovat, aby kolektivně dosáhli cílů.
Odpovědnosti v rámci skupiny
Tyto osobnosti s přirozeným vůdcovstvím budou pozoruhodné:
- podporovat spolupráci v rámci skupiny,
- soustředit dovednosti ke společnému cíli,
- mobilizovat a galvanizovat vojska pro konkrétní projekt / cíl,
- organizovat talenty členové týmu optimálně a produktivně,
- implementovat prostředky - lidské, technické atd. - nezbytné k dosažení cílů ,
- atd.
Práce, ve kterých září : vedoucí týmu, projektový manažer, manažer událostí atd.