Chcete -li optimalizovat výkon vaší organizace, máte 2 možnosti: použít radikální změnu nebo provést přírůstková vylepšení … V této druhé alternativě vám budou principy Kaizenu velmi užitečné. Jak na tom vydělat?
Co je Kaizen?
Kaizen se narodil v japonském zpracovatelském průmyslu a je srdcem štíhlé výroby Toyota a lean six sigma. jeho cílem je neustálé zlepšování procesů a činností zaměřením na eliminaci plýtvání, snižování rizik, zlepšování pracovních stanic a obecněji optimalizaci produktivity.
Na rozdíl od hledání průlomových inovací a reinženýrství je filozofie založena na myšlence, že malé, rychlé a pravidelné změny mohou mít silný dopad. Principiálně jednoduché, implementace je někdy komplikovaná.
Jmenovitě: přestože se principy Kaizenu používají v průmyslu, mohou být implementovány v jiných sektorech činnosti, jako jsou služby, obchod nebo dokonce pro vaši osobní efektivitu.
Výhody tohoto přístupu
Kromě celkových vylepšení uvedených v definici tento přístup působí přímo na:
- spokojenost zaměstnanců: zohledněním jejich činností při zlepšování jejich pracovních podmínek a optimalizací jejich účinnosti.
- spokojenost zákazníků a jejich loajalita: s kvalitnějšími produkty a službami.
- optimalizace procesů a úkolů: rychlejší, efektivnější.
- zkrácení dodacích lhůt: díky efektivnější organizaci.
- zlepšení týmové práce a koordinace mezi službami: prostřednictvím zvyku spolupracovat.
To obecně znamená zlepšení konkurenceschopnosti a ziskovosti společnosti: výrobky nejvyšší kvality za nejlepší cenu.
Kaizenovy principy
Toto je nejdůležitější bod této dokumentace. Je obvyklé zmínit 10 zásad, i když v závislosti na zdrojích se obsah seznamu liší. Jak jsme viděli, není to nástroj, ale spíše stav mysli globálně založený na několika principech obhajovat:
- proaktivita při řešení problémů: nečekejte na jejich vzhled, předvídat a jednat jsou klíčová slova.
- zpochybňování současných postupů: nespokojení s fungujícími řešeními, snaha neustále zlepšovat pracovní metody a postupy.
- zmocnění zaměstnanců (nebo zapojení) aby se stali aktéry při řešení problémů.
- hledání řešení za nejnižší cenu: ve filozofii Kaizen revoluce zahrnuje malé, bezbolestné finanční úpravy. O tom, že byste vše zahodili a začali znovu, není řeč. Slovo „investice“ není součástí použitého jazyka.
- hledání hlavní příčiny problému s metodou 5 proč: neomezovat se jen na zdání, kopat do chápání „kořenových proč“, aby jednal tam, kde je to nutné.
- společné rozhodování: je lepší požádat o názor více lidí, aby porovnali úhly pohledu a obohatili analýzu z různých úhlů, než aby se rozhodovali sami v jeho koutě.
- odstraňování poruch nebo chyby, jakmile se objeví. Nenechte věci usadit se. Což se připojuje k principu proaktivity.
3M - 3 druhy odpadu
Snížení plýtvání je běžnou součástí procesu neustálého zlepšování. Je zhmotněna metodou 3M, identifikující 3 zdroje odpadu:
- Muda : činnost, která neposkytuje přidanou hodnotu (spící zásoby, nadprodukce, zbytečné přemisťování operátora atd.). Je běžné slyšet o 7 mudách:
- - Zbytečné hnutí: pohyb lidí, který je zbytečný. Příklad: zorganizujte schůzku vyžadující fyzickou přítomnost účastníků, pokud by virtuální schůzka stačila.
- - zbytečné čekací doby
- - zbytečná doprava: cestování bez přidané hodnoty
- - zbytečné ošetření
- - nadprodukce: produkovat více, než je nutné
- - přeplnění: nadměrné zásoby
- - nekvalitní: vadné součásti nebo kvalita služby obecně vyžadující další úkol.
- Mura : nesrovnalosti v procesu (příklad: rozdíly ve výrobě produktu nebo služby).
- Zrál : náhlé potíže při plnění úkolu (nedostatečné školení, nevhodné nástroje atd.) vytvářející přetížení, přebytek, zbytečné úsilí, zdroje tlaku a stresu.
Implementace: Kaizen tools
Kaizen opět není metoda, ale spíše zásadové myšlení. Existuje však řada nástrojů, které do tohoto přístupu zapadají.
PDCA
První z nich je PDCA (nebo Demingovo kolo), které umožňuje strukturovat proces neustálého zlepšování rozlišením 4 fází:
- Plán : analýza a plánování
- Dělat : operační krok akce, provedení
- Šek : ověření a kontrola
- Akt : možné úpravy po "kontrole"
Podívejte se na náš praktický soubor o cyklu PDCA
5 S
Metoda 5S, zaměřená na rozvržení pracovního prostoru, si klade za cíl uspořádat, zabezpečit a vyčistit blízké prostředí.
Tato zkratka používá japonská písmena:
- Seiri / Zbavte se - Odstraňte nepotřebné
- Seiton / Uklidit - dát do pořádku
- Seiso / Clean - Vyčistěte pracovní prostor
- Seiketsu / Udržovat pořádek - Přijměte osvědčené postupy, abyste udrželi v pracovním prostoru pořádek
- Shitsuke / Buďte přísní: Implementujte předchozí 4S
Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na náš praktický příspěvek 5S.
Další nástroje:
- Kanban: metoda „just-in-time“ ke snížení rozpracovanosti
- Vizuální správa: získat účinnost pomocí vizuálních zařízení (displeje KPI na zdech, na digitálních displejích atd.) k přenosu informací a cílů.
