Rozhodování - rozhodování: Procesy a úskalí, kterým je třeba se vyhnout

Někdo by si mohl myslet, že čas věnovaný reflexi zpomaluje akci, ale není. Relevantní řešení skutečně umožňuje přejít k efektivitě a neztratit se v neproduktivním míchání.

Měli byste se jako manažer rozhodovat sami, spoléhat se na rady skupiny nebo předkládat své nápady ostatním?

Při rozhodování o administrativní, strategické nebo taktické otázce se nutně nerozhodujeme stejným způsobem. , atd. Měli byste také vědět vezměte potřebnou vzdálenost aby nenechal své emoce řídit jeho rozhodnutí …

Rozhodování je proto docela umění! Naštěstí existují nástroje a metody, které vám pomohou udělat správnou volbu. I když se většina osob s rozhodovací pravomocí rozhoduje mezi 2 alternativami založenými především na svých pocitech.

Co je rozhodnutí?

Manažerské rozhodnutí je volba provedená mezi několika možnými možnostmi po zvážení kladů a záporů každé z těchto možností a analýze důsledků v rámci počátečního souboru cílů.

Rozhodování může mít různé aspekty, v závislosti na kontextu, situaci, problémech a osobnosti / kompetenci osoby, která rozhoduje:

• rozhodnout sám po pečlivém zvážení sebe sama,
• přemýšlejte a rozhodujte se kolektivní ,
• spoléhat na rady informováni odborníky třetích stran,
• rozhodnout se nerozhodovat ,
• zahrajte si na pštrosa a nechat to na náhodě ,
• následujte svou intuici někdy proti všem šancím,
• sledovat, jak se ostatní v takové situaci chovají a mít je rád ,
• atd.

Rámec rozhodování

Pro rozhodování existují obecně 2 osy: sólo nebo ve skupině. Každá z těchto možností má své silné stránky a omezení.

Rozhodněte se sami

Pokud je rozhodování osamoceně někdy pro někoho způsob, jak určit určitou moc, zdá se to na první pohled jednoduché a má to určité výhody, například:

• Rychlost : osobní volba po analýze různých možných možností, aniž byste museli nadměrně vyslýchat ostatní.
• Jednoduchost implementace : žádná schůzka, kterou by bylo možné zorganizovat nebo vytvořit think -tank.
• Odstranění vlivů a manipulace různé: osobní volba provedená v jeho duši a svědomí, aniž by byla podrobena jakýmkoli hierarchickým, emocionálním, finančním, politickým vlivům atd.

Faktem zůstává, že to však má některé nevýhody:

• Subjektivita : rozhodnutí učiněné podle osobnosti rozhodovatele, jeho zkušeností, jeho znalostí, jeho hierarchického postavení atd.
• Nedostatek perspektivy : emoce mohou zkreslit rozhodnutí, zejména v krizové situaci, kde se často volí v případě nouze.
• Škodné rozhodnutí : kvůli nedostatku kompetencí a / nebo odpovídajících znalostí ohledně určitých konkrétních bodů.
• Váha negativních důsledků : V případě špatné volby mohou být různé důsledky těžké nést.

Rozhodněte se jako skupina

Druhou možností rozhodování je více či méně omezené využití skupiny. Bude tedy rozhodnuto:

• Na základě konsensu : každý účastník rozhodovací schůzky vyjadřuje svůj názor. Nejde o nalezení možnosti, která by splňovala očekávání všech, ale o dohodu win-win, kde si každý na konci schůzky najde svůj účet a bude se bránit.
• Většině : individuální hlasování po reflexi a kolektivní analýze. Skupina odkázala na možnost, kterou zvolila většina účastníků.
• Delegováním : určení různých zástupců různých podskupin nebo odborníků, kteří jsou odpovědní za to, aby byly jejich hlasy vyslyšeny a kteří je zastupují během rozhodovacích zasedání (např. zástupci zaměstnanců, zástupci odborů, techničtí specialisté atd.).

Stejně jako rozhodnutí přijaté sólo, rozhodování ve skupině nabízí různé výhody , mezi kterými :

• Účast celého týmu v rozhodovacím procesu: každý člen týmu se účastní reflexe tím, že přináší svůj úhel pohledu a řešení. Každý naslouchá druhým a uvědomuje si nové prvky. Skupina využívá svou kolektivní inteligenci k řešení problému, který je spojen se společným cílem učinit co nejvhodnější konečné rozhodnutí.
• Odpovědnost členové týmu: každý si je vědom problémů a podle toho jedná.
• Posílení skupinová soudržnost : kolektivní reflexe posiluje vazby mezi zaměstnanci stejného týmu.

ale také zobrazuje nějaké limity :

• Delší a náročnější proces k realizaci: organizace schůzek, setkání kolektivní reflexe, vypracovávání zpráv atd.
• Konflikty v případě zásadních neshod a nemožnosti konsensu: jednotlivec, který nehlasoval pro volbu většiny, může zpomalit implementaci zvoleného řešení nebo dokonce někdy dojít tak daleko, že jej sabotuje.
• Zmocnění zaměstnanec, když je zastoupen: skrytí za svým zástupcem, se někteří jednotlivci mohou zcela odpoutat od jakékoli odpovědnosti za přijatá rozhodnutí, což v konečném důsledku poškozuje celý tým.

Fáze rozhodovacího procesu

Ať už je rozhodnutí přijímáno jednotlivě nebo kolektivně, rozhodovací proces je v zásadě stejný a sleduje 4 jasně definované klíčové kroky.

1. Identifikujte problém, který je třeba vyřešit

   Úplně prvním krokem v rozhodovacím procesu je jasně a přesně identifikovat problém, který je třeba vyřešit.

   Jde tedy o to, uvědomit si v čase „t“ rozdíl mezi původně definovaným cílem / projektem a realitou a že je třeba jednat, aby se situace napravila.

2. Identifikujte různé možné možnosti

   Jakmile je situace přesně vyjádřena, přichází okamžik identifikovat různé možné možnosti :

   • shromáždit všechny informace, data, čísla týkající se uvedeného problému
   • předem analyzujte problém, zdroje, které vedly k zádrhelu
   • zavolejte odborníky, rady nebo názory zvenčí
   • studovat podobné státy a / nebo se informovat o osvědčených postupech v podobné situaci
   • vyvíjet relevantní a kvalitní řešení

3. Analyzujte důsledky pro každou možnost

   Když jsou uvedeny všechny možnosti, měli byste přemýšlejte o důsledcích - analýza rizik a různé faktory úspěchu - pro každý z nich:

   • seznam nevýhod a výhod pro každou z identifikovaných možností
   • vypočítat náklady
   • změřit rizika

4. Definujte zvolenou možnost a implementujte ji

   Možnosti, které byly přezkoumány a podrobně analyzovány, jsou poslední fází definice a implementace nejvhodnějšího řešení :

   • určit, které ze všech zkoumaných návrhů je nejrelevantnějším řešením v reakci na daný problém
   • zkontrolujte, zda byly vzaty v úvahu všechny parametry
   • uvést seznam akcí, které mají být provedeny, a určit různé zúčastněné subjekty
   • definovat role a odpovědnosti každého z nich
   • vytvořte plán sledování, abyste zkontrolovali, zda je postup skutečně správný

Pasti, kterým je třeba se vyhnout

Rozhodování je proces, který může být složitý. Skutečně má určité pasti, kterým je třeba se vyhnout:

• rozhodovat pod vlivem emocí, aniž by si udělali čas na krok zpět nezbytný pro relevantní věcnou analýzu: i když je v těchto chvílích přizván silný emocionální rozměr, je zásadní zůstat ve svých pozicích racionální.
• být ovlivňovány třetími stranami
• udělat špatné rozhodnutí pro nedostatek znalostí a / nebo informací

Nástroje pro podporu rozhodování

Existuje mnoho nástrojů, které vám pomohou učinit správná rozhodnutí. Mají formu dashboardů s indikátory, maticemi… Jejich cílem je omezit riskování snížením nejistoty a poskytnutím přehledu o kontextu.

Každá situace má své vlastní nástroje:

• Řízení projektů pomocí řídicího panelu pro správu provádění práce.
• Řízení času pro správu prioritních úkolů upřednostněním jejich důležitosti a stupně naléhavosti.
• Marketingový proces sestavení akčního plánu.
• Řízení řízení pro jeho sledování rozpočtu.

Zde jsou 2 obecné nástroje, které byste měli vědět:

• Rozhodovací strom
• Rozhodovací matice

U složitých problémů lze k modelování sady interakcí a rozhodování mezi několika možnými možnostmi použít systémové nástroje.

Stejně tak informační systémy poskytují cenná kvantitativní a kvalitativní data k pochopení velkého počtu problémů. Poskytují účinné analytické nástroje k interpretaci trendů, porozumění složitým mechanismům, analýze faktů a vnímání slabých signálů.