Pokud existuje jedna funkce, kterou lze přirovnat ke švýcarskému armádnímu noži, je to funkce manažera. Jako zaměstnavatel je přirozené zajímat se o technické dovednosti uchazeče. Je pak třeba uspokojit potřebu zaměstnavatele pro jistotu. Existuje však ještě jeden aspekt, který je někdy přehlížen, ne -li přímo ignorován: emoční, interpersonální a komunikační schopnosti kandidáta na pozici manažera. Někdo tomu říká interpersonální dovednosti, jiné lidské vlastnosti, zkrátka tato kategorie dovedností je minimálně stejně důležitá jako technické dovednosti. Podívejme se zde, jaké jsou hlavní charakteristiky.
Najděte jeho místo
První krok pro manažera čerstvě přiřazeného k této pozici. Najít své místo vyžaduje vytvoření odkazů se členy vašeho týmu. Jednotlivě s každým zaměstnancem, poté s týmem jako celkem jako jedinou entitou. Kvalita budoucích vztahů spočívá na základě těchto kovaných odkazů.
Abys věděl, jak poslouchat
A priori, pokud máme dvě uši a jedna ústa, znamená to poslouchat dvakrát tolik, než mluvíme. Není to však snadné pro každého. Naslouchat znamená především mlčet sám v sobě. Je to vědět, jak slyšet, co ten druhý říká a jak to říká … a také to, co se neříká … ale co říká hodně.
Projevující empatii
Pokud manažer není zmenšencem, je však zodpovědný za blaho svých spolupracovníků. Empatie se vyznačuje třemi prvky:
- schopnost cítit odpovídající emoce v reakci na emoce vyjádřené ostatními
- rozlišovat mezi emocemi přicházejícími od sebe a schopností dešifrovat emoce přicházející od druhého
- regulovat své vlastní emoce
Pro manažera mu empatie umožňuje být propojený se svým týmem a cítit jeho emocionální výkyvy. Zajímavá vlastnost v prevenci konfliktů.
Buďte autentičtí
Autenticita dává manažerovi zásadní důvěryhodnost vůči členům jeho týmu. Říkat, co děláte, a dělat, co říkáte, je základem této vztahové dovednosti. K popisu tohoto know-how se používá také termín shoda.
Ukažte známky uznání
Náš školní systém nás bohužel nezvykl na to, co psychiatr Eric Berne, zakladatel transakční analýzy, považoval za základní potřebu. Vyrůstali jsme ve víře v ukazování prstem na to, co je špatně, a ignorování toho, co je správné. Jedním z nejsilnějších způsobů, jak zaměstnance motivovat, je rozpoznat, co dělají a kdo ve svém podnikání jsou.
Buďte pokorní v úspěchu …
Z hlediska vedení je pokora velmi důležitá. Úspěšný projekt, úspěšně dokončený komplexní soubor nebo efektivně zvládaná krize je často výsledkem efektivní spolupráce. Pokud k tomu manažer samozřejmě přispěl svými vůdcovskými vlastnostmi, skutečnost, že vrhá světlo na jeho spolupracovníky, mu dává základní prvek toho, co mnozí hledají, aniž by to kdy našli: charisma.
… a zodpovědný za selhání
Život manažera není dlouhá klidná řeka. Neúspěchy jsou také součástí hry.Přijetí odpovědnosti a převzetí důsledků neúspěchu bez snahy očistit zvyky na úkor zaměstnanců bude příslibem jejich hluboké úcty k jejich vůdci.
Těchto několik cest týkajících se manažerských dovedností samozřejmě není zdaleka vyčerpávajících. Vytvářejí však pevnou základnu, stabilní základnu, o kterou se opírají další lidské vlastnosti, které člověk předvede … což je mnohem více než jeho funkce.
