Robert Blake - doktor psychologie a práva - a Jane Mouton - také doktorka psychologie, oba teoretici managementu, pracovali společně v 60. a 70. letech na University of Texas a formalizovali „manažerskou síť“.
Tato manažerská mřížka definuje různé modely chování podle 2 kritérií: starost o ziskovost na jedné straně a na druhé straně, zájem o lidský faktor .
Prostřednictvím této matice je tedy charakterizováno 5 hlavních typů řízení, které lze snadno identifikovat a mapovat.
Blakeova a Moutonova mřížka - princip
Tato manažerská matice se točí kolem 2 os:
- na ose x: zájem managementu ve výrobě (výsledky, ziskovost, dosažení cílů),
- na souřadnicích: pozornost manažera pro člověka (pohoda, mezilidské vztahy, potřeby zaměstnanců).
Blake a Mouton přerušili mřížku 9 hodnot pro každou osu . Výsledkem této analýzy je vývoj 5 převládajících stylů řízení podle míry obav manažera o výsledky spojené s jeho mírou pozornosti pro lidský faktor. První obrázek udává hodnotu pro stupeň orientace „produkce“ - abscisa, druhý pro lidskou - souřadnici.
Podrobně 5 hlavních stylů řízení
(1,1) „Nech to být“
Styl řízení charakterizovaný a laxní management . Tento manažerský profil se vyhýbá jakékoli obtížné situaci (konfliktům, konfrontacím atd.) A nezaujímá stanovisko k tématům, za která odpovídá. Tento typ manažera je velmi málo znepokojen, ať už jde o dosažené výsledky nebo dokonce o pohodu jeho týmu. Je zastáncem nejmenšího úsilí. Dalo by se říci, že dělá minimum, jen aby si udržel práci.
Účinky : chronická dysfunkce organizace a trvalé napadení zaměstnanců.
(1.9) „Sociální“
Typ řízení někdy popisován jako paternalistický, participativní nebo dokonce „country club“ - „rekreační tábor“ - pro naše přátele za Atlantikem. Zaměstnanci jsou středem starostí tohoto typu manažera. Jsou posloucháni, hýčkáni. Manažer rozvíjí se svým týmem kvalitní vztahy, aniž by si musel dělat starosti se stanovenými cíli.
Je však tento typ řízení skutečně zaměřen na tým a pohodu, rozvoj každého jednotlivce nebo spíše na touhu manažera ocenit jeho zaměstnance?
Účinky sociálního managementu : dobrá pracovní atmosféra, ale produkce na ústupu, konstruktivní zpětná vazba často chybí.
(5.5) „Středně pokročilý“
Tento styl řízení je také nazývaná politika . Představuje způsob rovnováha mezi orientací na člověka (s přihlédnutím k potřebám) a výsledky. Manažer, který přijal režim řízení nazývaný „střední“, je mužem kompromisu: produktivita, samozřejmě, ale ne za každou cenu, zejména s ohledem na rozvoj lidí v jeho týmu.
Důsledky středního managementu : tím, že chtějí všechno sladit, zůstávají výsledky velmi průměrné a tým má daleko k optimálnímu výkonu.
(9,1) „Zaměřeno na úkol“
Autoritářský styl navozený viscerálním strachem ze selhání manažera zaměřené na výrobu ke škodě lidí. Manažer, který zaujímá tuto pozici, používá své spolupracovníky jako pěšce, které umně umisťuje, aby dosáhl stanovených cílů. K tomu používá baterii nástrojů k ovládání svých podřízených, kteří musí poslouchat bez něj ptát se.
Účinky : krátkodobý výkon, ale demotivace personálu (který nedělá nic jiného, než poslouchá rozkazy, aniž by kdy mohl cokoli nabídnout).
(9.9) "Integrátor"
Tady my optimalizuje lidské zdroje pro dosažení společných cílů. Pojem týmu je důležitý. Manažer zaujímá demokratický postoj. Je to otevřený, charismatický a často inspirativní člověk. Zapojení a účast všech je maximální. Kolektivní inteligence je dána do služeb organizace.
Výhody : orientace zahrnující zaměstnance, což vede k vysokému výkonu, lepšímu zvládání konfliktů a období stresu a také k lepším rozhodnutím. Model, o který by měl každý manažer ideálně usilovat, i když tento styl řízení zůstává relativně obtížně aplikovatelný ve velkém měřítku.
Aplikace matice
Mřížku Blake a Mouton lze použít k různým účelům:
- Podpěra, podpora přizpůsobit svou metodu řízení podle očekávání a kontextu, přičemž si ponechá určitý odstup, aby nespadl do pasti téměř systematického 9,9 v sebehodnocení.
- manažerské analýzy a koučování : externí perspektiva umožňuje podrobnější analýzu převládajícího způsobu vedení konkrétního manažera, a tak provádět jemnější korekce v jeho režimu řízení.
Výhody a limity této manažerské matice
Výhody 2-dimenzionální mřížky pro správu
Tato matice umožňuje definovat široké obrysy různých typů vedení a aby si všichni manažeři uvědomili svůj dominantní styl řízení.
Navíc je to zajímavý nástroj pro manažera, který pomocí této mřížky a při veškeré objektivitě dokáže přizpůsobit a / nebo opravit svůj styl řízení.
Limity mřížky Blake a Mouton
Styl řízení není omezen na cíle a člověka. I když tato mřížka víceméně odráží osobnost manažera, není omezena pouze na tyto dvě složky. Schopnosti manažera, zejména měkké dovednosti, které předvádí - jsou všechny prvky, které je třeba vzít v úvahu. Je třeba také vzít v úvahu kontext a aktuální situaci.
Někteří vedoucí mají někdy několik typů řízení, se kterými žonglují podle svých ambicí.
Nedostatečná objektivita manažera může navíc někdy zkreslit analýzu. Skutečně to, co ten druhý vnímá jako svůj styl řízení, mohou jeho spolupracovníci vnímat úplně jinak.
