V digitálním věku, kde se vše pohybuje rychlostí blesku a kde se informace - pozitivní i negativní - šíří a šíří jako blesk, svět marketingu přijímá nové přístupy k zákazníkům.
Propagace produktů nebo služeb se nyní provádí prostřednictvím obchodních sdělení, která se šíří jako viry : každý potenciální zákazník / zákazník ovlivněný „nakazí“ jiného - dokonce ideálně několik dalších, mnoho dalších - různými způsoby: doporučení, názor, sdílení na sociálních médiích, sponzorství atd.
Tak tady to máte mimořádně silná komunikační a propagační páka, pokud zvládneme různé fáze, protože jako u každého přístupu je důležité správně připravit vaši virální kampaň!
Definice virálního marketingu
Marketingová hláška, svým způsobem digitální ústní podání je založeno na dynamice a rychlosti oběhu informací a na tom, že aktérem této propagace se stává samotný spotřebitel. Cílem virální kampaně je tedy rychle přilákat spotřebitele, aby se z nich stal aktivní ambasador vašeho produktu / služby / značky. Zapojte za účelem přenosu. Jednoduché a efektivní pravidlo!
Konkrétně odešlete zprávu cíli, který sám předá stejnou zprávu svým kontaktům, sítím atd. Vaše informace tak rychle kolují, aniž byste museli dále zasahovat. Zpráva se šíří v kruzích, ke kterým byste se nutně nedostali, kdyby nebylo posílení navýšení rozpočtu!
Je proto nezbytné, aby vaše kampaň vytvářela závist a měla dopad! Pokud ne, virální efekt se vypaří a vy přijdete o veškeré zisky z vaší reklamní kampaně. Můžete dokonce mít nějaké špatné překážky!
Jaké jsou výhody?
Tento marketingový přístup má mnoho výhod:
- jednoduchá a rychlá implementace: k zahájení virální kampaně nepotřebujete monstrózní rozpočet. A co víc, od exploze sociálních sítí.
- omezené náklady: zacílíte na určitý počet spotřebitelů, kteří se bez zásahu - a tedy bez dalších nákladů - z vaší strany předají dalším potenciálním zákazníkům. Rozpočet je rozpočet jednoduché kampaně. Může to být jen příspěvek na vaší obchodní stránce na dobře definované sociální síti. Dostanete se tak ke svým předplatitelům, kteří se postarají o přenos do svých kruhů.
- zvýšená viditelnost rychle: s internetem, zejména na sociálních sítích, se vše šíří v kratším čase, než je potřeba k jeho vyslovení. Zasažením přesně definovaného cíle se dostanete do mnohem odlehlejších kruhů lidí. Toto, neomezené! Představte si řadu domina … Stačí se dotknout toho prvního a všechny ostatní spadnou. Virový marketing má stejný účinek: když se dotknete jedné osoby, dosáhnete několika tisíc, které samy přenesou
- rozšíření osloveného publika a získání nových vyhlídek: dotknutím se vzdálenějších kruhů prostřednictvím vašich prvních potenciálních kruhů získáte nové předplatitele. Efekt sněhové koule zaručen!
Chyby, kterých se během virální kampaně nedopustit?
V digitálním věku není třeba říkat, že každý - nebo téměř … vždy existuje několik umírajících - používá ve svých kampaních virální marketing. Přestože má tento přístup mnoho výhod, může se také rychle změnit v noční můru a stát se zdrojem špatné pověsti pro vaše podnikání, pokud si nedáte pozor na dodržování několika pravidel!
Abyste se vyhnuli, pokud se nechcete stát mazlíčky svých vyhlídek:
- unavený: tím, že chcete dělat příliš mnoho (příliš časté nebo příliš rušivé virální kampaně), je hlavním rizikem unavení vašich vyhlídek. Jelikož je nespokojený zákazník obzvláště obtížně obnovitelný a špatnou pověst je extrémně obtížné obnovit, prevence je lepší než léčba! Přizpůsobte tempo a obsah svých kampaní svému cíli!
- zůstat bez povšimnutí: pokud váš obsah a jeho prezentace nejsou dostatečně silné, vaše virální kampaň nebude mít požadované výsledky. Vyčnívat! Buďte kreativní a originální … Budete spotřebitele povzbuzovat, aby více sdíleli, a tím udělali dojem.
- nejednoznačné - dokonce zavádějící zpráva: chyba, která vede přímo k škatulce „podvodníků“ v hlavách vašich zákazníků, kteří stejně jako všichni ostatní nesnáší, když se nechají zmást! Ujistěte se tedy, že vaše zpráva je jasná a jednoznačná. Pojem reklama musí být zejména explicitní ještě před přečtením obsahu sdělení (články L.121-15-1 až 3 spotřebitelského zákoníku).
- neinformovat o shromažďování údajů: zásadní prvek! V případě šeku nebo stížnosti od jakéhokoli potenciálního zákazníka se opět můžete ocitnout ve velké penalizaci. Zákon je formální: jakákoli shromážděná data musí být předmětem předchozího varování a uložení u CNIL. Vaši uživatelé musí mít zejména možnost uplatnit právo na přístup ke svým údajům. Musí být také informováni, že údaje, které poskytují, mohou, ale nemusí být předány třetím stranám.
- přepnout na temnou stranu: vynecháním povinných právních upozornění pro tento typ kampaně. Z důvodů, které jsou stejně právní a etické jako předchozí body, je nutné během reklamní kampaně dodržovat určitá pravidla. Lze je konzultovat zejména na webových stránkách úřadu pro regulaci profesionální reklamy.
Jaké metody by měly být pro takovou kampaň použity?
Kampaň se neděje přes noc. Je zjevně více než důrazně doporučeno jej připravit a zorganizovat proti proudu. Chcete -li to provést, proveďte několik kroků:
- identifikovat kontakty kdo bude přímo ovlivněn: předplatitelé, ovlivňovatelé mezi vašimi potenciálními zákazníky a / nebo zákazníky, soubor potenciálních zákazníků legálně získané …
- starat se o obsah A formu : na obsahu, stejně jako na prezentaci zprávy, se bude muset zapracovat. Být kreativní a originální. Cílem je, aby si toho někdo všiml A aby lidé chtěli objevovat a sdílet.
- aby sdílení uvedené zprávy bylo jasné, zřejmé a graficky snadno viditelné . Může se to zdát směšné, ale i kdyby vaše zpráva byla lákavá a zjevná ke sdílení, pokud vaše kontakty nemohou najít konkrétní způsob sdílení informací, výsledek vaší kampaně bude extrémně zklamáním, dokonce kontraproduktivní.
Konkrétně jsou na dosah různé distribuční kanály. Každý z nich má své vlastní fungování a jeho uživatelé velmi specifické chování. Ve všech případech zajistíte respektování charty používání a přizpůsobení obsahu použitému nástroji. Na sociálních sítích nekomunikujeme stejně jako textem nebo e -mailem. Mezi běžně používanými nástroji můžeme zmínit:
- příspěvky na sociálních sítích: výběr distribučních sítí a obsahu přizpůsobeného vašim cílovým kontaktům a samotnému fungování sociální sítě. Důležitost použitého vizuálu, ultra jasné, stručné a poutavé sdělení. Cílem je, aby vaši zprávu vidělo co nejvíce lidí co nejrychleji.
- zasílání e -mailů: způsob, jak sdělit více informací a přitom zůstat relativně stručný, aby nedošlo ke ztrátě pozornosti uživatele. Zásadní je vizuální, grafická charterová stránka a snadné sdílení!
- odměna : například odměny nebo získání slev za jakékoli sponzorství. Vaši uživatelé proto mají veškerý zájem doporučit vaše produkty / služby nebo vaši značku svým kruhům.
- upoutávky: první krok v zapojení komunikace s cílovými kontakty. Vaše upoutávka by ve vás měla vyvolat touhu jít dál. Ať už je to video zpráva (začátek příběhu, jehož konec necháte přístupný později nebo například na vašem webu), nebo pozvánka k objevování dalších na vaší firemní stránce, vašem webu nebo dokonce ve virtuálním či fyzickém obchodě.
Pochopil bys, Tajemství úspěšné digitální marketingové kampaně jde nejen prostřednictvím určité originality v kreativitě, aby vynikla a udělala dojem, ale také díky vynikající znalosti jejího cíle, dostupných komunikačních kanálů a nástrojů a jejich použití, protože je vše založeno na na doporučení. Stručně řečeno: na takovém přístupu se dá zapracovat!
