Pro úspěch podnikání nebo projektu je nezbytné, aby bylo vše jasné a pracovní klima zdravé a klidné.
Řízení týmu nelze improvizovat přes noc.
Pokud je možné se učit „v zaměstnání“, je vhodnější znát určitý počet konceptů a ovládat některé nástroje a / nebo metody, pod trestem rychlého pohledu na zhoršení situace a odeznění úspěchu.
Jaká je role manažera? Jaké jsou klíče úspěchu takové mise?
Role manažera týmu
Bez ohledu na velikost týmu nebo oddělení (prodej, prodej, marketing, HR atd.) Musí manažeři, aby dosáhli strategických cílů stanovených jejich vedením, přesně zorganizovat talenty, za které jsou nejvíce odpovědní.
Jsou pojítkem mezi managementem a zaměstnanci. Kromě skutečné schopnosti porozumět strategickým výzvám společnosti musí být schopni tuto vizi sdělit svým týmům, být vybaveni skutečným duchem syntézy a mimo jiné vědět, jak efektivně komunikovat.
Jejich primární rolí je tedy vědět:
- K navázání spojení mezi vrcholovým managementem a různými zaměstnanci: zajistěte, aby byly respektovány hodnoty společnosti, dodržovaná strategie, efektivně předávané zprávy, respektován rozpočet a dosažené cíle; předávání informací z terénu, zajištění pohody zaměstnanců, navrhování akcí, nápadů, projektů, inovací atd.
- Zajistit - materiálně i lidsky - dosažení stanovených cílů : najímat, integrovat, organizovat talenty, poskytovat zaměstnancům prostředky k plnění požadovaných misí a zajistit, aby tomu tak skutečně bylo.
- Sdílejte širší vizi : přenos hodnot společnosti, vysvětlení důvodů pro projekty jako celek (na úrovni týmu, oddělení, celé společnosti atd.).
- Dejte smysl různým misím : implementovat optimální dynamiku a motivaci, starat se o pohodu v práci, snižovat napětí, konflikty a fluktuaci atd.
- Rozvoj týmu : jak na úrovni každého zaměstnance (prostřednictvím personalizovaného koučování, specifického školení nebo podporou samostatnosti a rozhodování atd.), tak kolektivně například podporou kolektivní inteligence, spolupráce, mentoringu.
Klíč k efektivnímu řízení týmu
Aby manažer plnil svoji roli co nejefektivněji, musí mít tedy řadu dovedností a schopností, které se opět řídí zdravým rozumem!
Organizovat, plánovat
Vedoucí to musí vědět zorganizovat si práci a jeho čas optimálně. Musí být schopen organizovat mise, předvídat, ale také předvídat a zvládat nepředvídané události (zastavení / odchod zaměstnance, logistický nebo materiální problém, zpoždění dodávky, předčasné přerušení, napětí na trhu atd.), Což může trvat celý tým, pokud je s nimi zacházeno nevhodně nebo zcela ignorovány.
Komunikovat
Komunikace je základem každého zdravého vztahu. Pro manažera jde o efektivní formulování jeho požadavků tak, aby jeho spolupracovníci plnili úkoly a dosahovali stanovených cílů, ale také jim umožňovali svobodně se vyjadřovat, vystavovat své nápady, potřeby, návrhy, úvahy, pocity atd.
Manažer proto musí vědět:
- Poslouchejte naplno : Abyste doufali, že budete vyslyšeni a aby se vaše zprávy efektivně šířily, musíte v první řadě poslouchat.
- Pravidelně dávejte a přijímejte zpětnou vazbu : zhodnotit, v případě potřeby situaci napravit, umožnit každému, aby ji denně zlepšoval … Konstruktivní kritika umožňuje každému - vedoucímu i zaměstnanci - postupovat vpřed.
Rámeček adekvátně
Bylo by chybou mít lineární styl řízení, bez ohledu na situaci. Manažer musí být schopen přizpůsobit své vedení podle kontextu, svých partnerů atd. za účelem udržení pevného kurzu. K dispozici jsou mu různé styly vedení:
- směrnice : zaměřeno na režim, který dává manažerovi maximální výkon. Zaměstnancům je ponechán velmi malý - pokud vůbec - manévrovací prostor. Může to být zajímavé například v dobách krize, ale v týmech to vyvolává velké znepokojení.
- přesvědčivý : silné zapojení manažera do rozhodování při zachování lidské stránky v managementu.
- delegát : velký manévrovací prostor ponechaný zaměstnancům, s nimiž jsou pravidelně konzultovány rady a rozhodování a jsou silně zapojeni do života týmu a organizace. Cíle jsou však velmi orientovány na výsledky. Aby byl manažer efektivní, musí delegovat správný úkol na správnou osobu.
- participativní : nejotevřenější a nejlidštější. Zaměstnanci jsou z velké části zapojeni do života týmu, zejména pokud jde o rozhodování, které je přijímáno napříč.
Motivovat
Manažer musí udržovat motivaci každého ze svých zaměstnanců na maximum a vědět, jak rozpoznat jakékoli známky demotivace, jakmile se objeví, aby mohl bar co nejrychleji a nejefektivněji napravit. Měl by mít na paměti, že zdroje motivace se u každého jednotlivce liší, od jednoho okamžiku k druhému. Někteří zaměstnanci potřebují podporu a relativně důvěrné každodenní uznání, aby se ujistili a dosáhli pokroku, jiní oceňují, že jejich práce je uznávána před celým týmem, další jsou motivováni výzvami, bonusy atd.
Motivace má různé aspekty:
- nadšeně sdílet svou vizi,
- jdi příkladem, buď pravdivý,
- dát smysl,
- povzbuzovat, oceňovat, uznávat a odměňovat úsilí, práci, úspěchy …
- zapojit, zmocnit, zmocnit,
- atd.
Ocenění
Manažer povzbuzuje, oceňuje, oceňuje práci, úsilí, různé talenty a dovednosti každého člověka atd. Umožňuje každému vzkvétat a zlepšovat se. Podporuje spolupráci, která dává jednotlivým a kolektivním misím větší smysl.
Buďte autentičtí
Správce tím, že je pravdivý, zachovává svou osobnost a respektuje hodnoty a postupy společnosti, vytváří vazby se členy svého týmu a podporuje dobré vztahy mezi svými spolupracovníky a se svými spolupracovníky, aby zavedl atmosféru vzájemné důvěry.
Není to ani nadčlověk, ani robot, ale vskutku člověk schopný rozpoznat, že neví všechno, stejně jako své chyby, pokud je to nutné. Musí také vědět, jak projevovat shovívavost, toleranci a empatii vůči svým spolupracovníkům.
Pájejte tým
Projekty spatří světlo světa pozitivně pouze tehdy, pokud je tým jednotný, že každý dělá svou práci a zároveň poskytuje podporu svým kolegům, když je to nutné. Protože je dobře známo: „Sami, jdeme rychleji, společně jdeme dál“. Role manažera je tedy rozvíjet soudržnost týmu, spolupráci a kolektivní inteligenci.
Ke zlepšení soudržnosti týmu existují nástroje, jako je budování týmu. Dobře používané umožňují skupině být jednotní a posilují týmového ducha a kolektivní motivaci.
Inspirujte se
Manažer musí být hybnou silou týmu, stanovit určité vedení, jít příkladem a vést všechny své zaměstnance v jeho dynamice. Laskavost, respekt, autorita a flexibilita jsou na denním pořádku.
Jít příkladem neznamená být nedotknutelný a mít vždy pravdu, vlastnit infuzní vědu. Manažer musí být schopen slyšet kritiku, ptát se sám sebe a vědět, jak v případě potřeby rozpoznat své chyby.
Vědět, jak říci ne
Manažer musí vědět, jak zarámovat, přetvořit a v případě potřeby říci ne. Respekt si nezaslouží tím, že vždy řeknete ano, ale tím, že budete moci zdvořile, ale v případě potřeby rozhodně odmítnout.
Říct ne je projevem úcty k sobě, ale i k ostatním. Jako manažer říci ne znamená projevit sebevědomí a sedět ve své vedoucí pozici.
Zvládnutí řízení konfliktů a změn
Jedná se o dvě cvičení, která nelze improvizovat a se kterými se každý manažer setká alespoň jednou ve své kariéře. Musí být schopen rozpoznat jakékoli známky napětí ve svém týmu, rozluštit a analyzovat příčiny a jednat přiměřeně, než se situace vyhrotí a zcela mu unikne.
Navíc změna - ať už je jakákoli - je proces, který vyžaduje podporu. Fáze, kterými jedinec prochází při ohlašování transformace, jsou neměnné. Některé mohou být špatně prožité. Jiní někdy svazují jednotlivce v nekontrolovatelné nehybnosti. V závislosti na osobnosti a zkušenostech zaměstnance, kontextu a míře důležitosti změny musí být manažer opatrný a přizpůsobit svůj styl řízení a svoji podporu.