Doporučené postupy k posílení postavení vašich týmů
1. Vytvořte jasnou žádost
Pro posílení je prvním krokem porozumění tomu, co očekáváte a proč je to důležité (dávání smyslu podporuje motivaci).
Jak se ujistíte, že podáte jasný požadavek? Přeformulujte a přeformulujte a ověřte, zda byla vaše žádost správně pochopena. Význam slov se liší od člověka k člověku!
Příklad: požádejte zaměstnance, aby před vámi vysvětlil jinému z jeho týmu, na co jste se ho zeptali.
2. Mluvte jasně o svých cílech
Je důležité ujasnit si svá vlastní očekávání: jaké výsledky očekáváte? jaký cíl sledujete zmocněním? Pokud vám tato očekávání nejsou jasná, jak poznáte, že jsou - nebo nejsou - splněna?
Myslete „měřitelně“, nastavte metriky úspěchu, i ty základní. To vám umožní pokročit směrem k cílům posílení vašeho týmu - bez směru, bez postupu.
Příklad: stanovte cíl, aby každý prodejce nebo projektový manažer byl jediným vstupním bodem pro jeho klienta, aby spravoval celý soubor a podával vám zprávy jednou týdně, aniž byste museli zasahovat nebo sledovat.
3. Vzbuďte důvěru
Dávejte pozor na efekt Pygmalion! Pokud si myslíte, že nejsou schopni autonomie a dáte jim to najevo, budou s vámi souhlasit; naopak pocit a projektování vašeho sebevědomí jim pomůže posílit je.
Jak to udělat ?
Příklad: uveďte pro sebe 5 dobrých důvodů, proč jim důvěřovat. Při sdělování svých požadavků jim myslete na těchto 5 bodů. Vaše neverbální to bude ovlivněno, uvolní to důvěru, že do nich investujete.
4. Zmocněte se a pusťte se!
Jakmile je vaše žádost podána, nechte ji být. Buďte diskrétní, nepřítomní, v případě potřeby v malých krocích vyzkoušejte účinky své nepřítomnosti, abyste zjistili, zda vše probíhá tak, jak si přejete. Není nic horšího, než zmocnění, než manažer, který zůstane na prahu, „stále tam“! Jako rodič, který nechává na večer své děti a pochybuje.
Myslíte si, že „nikdo není nezbytný“, nebo jakékoli jiné přesvědčení, které vám pomůže pustit se.
Příklad: podejte jasnou žádost, zkontrolujte, zda byla vyslyšena, požádejte o zasílání novinek, až bude hotová, a odtud se k ní nevraťte. Pokračujte (a přemýšlejte!) O něčem úplně jiném, zatímco čekáte na výsledek.
5. Posilujte pozitivně
Vidíte přesvědčivý výsledek, váš tým přebírá odpovědnost? Řekni to! Vědět, jak vyzdvihnout úspěchy, je pozitivním povzbuzením a posílením chování, které se snažíte rozvíjet. Byla by škoda se o to připravit. Naučte se tedy vítat vlaky, které přijedou včas, i když je pro vás Super Chef de Gare prostě normální.
Příklad: poskytnout zpětnou vazbu o způsobu správy souboru, zdůraznit vlastnosti, které ukázal vedoucí projektu, správně mu poblahopřát k faktickým bodům.
6. Naučte se být trpěliví
Odpovědnost se buduje postupem času, abyste byli úspěšní, musíte se soustředit na cíl: nevzdávejte se a nevyhýbejte se sebemenším chybám svého týmu. Přejděte na úroveň svěřených odpovědností: pro vás i pro ně je důvěra budována krok za krokem a tento pohyb zodpovědnosti vás může vyvést z vašich příslušných zón pohodlí.
Zde jsou některé nápady, existují další. Existují tedy věci, kterým byste se měli absolutně vyhnout, když chcete zmocnit? Ano ! Určité přístupy mohou váš projekt podkopat a posílit postavení vašich zaměstnanců. Zde je několik.
Nedělat :
1. Mějte nerealistická očekávání
Ne každý má schopnost nebo sklon být zodpovědný. Pokud vsadíte na ty, kteří každé ráno čekají na seznam úkolů a dávají přednost mikrořízenému, může být vaše cesta dlouhá.
Další chybou by bylo dát příliš mnoho odpovědností najednou a / nebo nedostatek zdrojů na jejich převzetí.
Příklad: vedoucí prodeje pošle mladšího prodejce na schůzku s klientem sám a aniž by mu sdělil základní body souboru. Kdo řekl „lámač potrubí“?
2. Držte otěže pevně
Toto je riziko, když začnete s uměním posilovat: bojíte se a udržujete si kontrolu. Buď tím, že jste v požadavcích velmi direktivní, nebo tím, že vše kontrolujete lupou, oficiálně nebo flákačem, když to nepředpokládáte. Pokud posilujete, musíte opravdu věřit!
Příklad: manažer, který deleguje a vždy převezme práci poté, svým způsobem a někdy zcela (např. Prezentace klienta). Zaměstnanec má pocit, že jeho práce byla zbytečná, ztrácí motivaci a autonomii.
3. Pusťte všechno
Delegovat bez následování znamená podle nich rezignovat. Zmocnění neznamená sepsání bianco šeku! Důvěra nevylučuje následná opatření, naopak.
Příklad: manažer, který pověřil odpovědí na výzvu k podávání nabídek a před odesláním ani znovu nepřečetl konečný soubor.
Je to nejen rizikové pro konečný výsledek, ale není to motivující pro člověka, jehož práci neuvažujete.
4. Rukojeť
Manipulace je nejlepší způsob, jak podkopat vaše podnikání v oblasti odpovědnosti. Například mít očekávání a nevyjádřit je jasně, delegovat, aniž byste to skutečně říkali atd., Je to kontraproduktivní: je lepší být jasný a „spravedlivý“.
Příklad: manažer přidělí práci dvěma členům svého týmu, jako „test“. Oba spoluhráči nevědí, že jsou testováni, nevědí, o co jde, ve skutečnosti soutěží a jejich perimetry se překrývají.
A jít dál:
Abychom dále rozvíjeli posílení vašich zaměstnanců, navrhuji několik cest práce… na sobě.
1. Zapracujte na své důvěře v sebe i v druhé
Posílení týmu vyžaduje vzájemnou důvěru, k tomu potřebujete vnitřní zabezpečení. Késako? Sebevědomí, které vám umožní zbavit se moci, důležitosti, skutečnosti, že máte pravdu, a které rozptýlí veškeré obavy: strach z toho, že vás váš tým zahltí, že je lepší než vy, že se vám zdálo méně zásadní nebo bojíte se, že budete muset sami trpět za jejich chyby.
2. Shoda a neverbální
Abyste vyslovili jasné požadavky, musíte být v souladu mezi svým záměrem, slovy a neverbálními. Obecněji řečeno, zmocnění ostatních je možné pouze tehdy, pokud jste sami důslední ve svých rozhodnutích, svých požadavcích a očekáváních.
např .: svěřujete „velmi naléhavé“ projekty, pak je necháte ležet; požádáte spolupracovníka, aby byl referentem na určité téma, ale oslovujete ostatní na stejné téma, aniž byste se s ním poradili.
3. Relační dovednosti - aktivní naslouchání a přeformulování
Odpovědnost znamená navázání určitého vztahu s ostatními, takže klíčové jsou vztahové schopnosti a emoční inteligence. Můžete se zaměřit zejména na techniky aktivního naslouchání a přeformulování, které vám umožní získat zpětnou vazbu o vašich akcích a posílit tým. Odtud můžete upravit svou strategii.
Celkově je to celá vaše manažerská pozice, know-how k rozvoji, které bude podporovat odhodlání a autonomii ve vašem týmu. Skvělý projekt, který poroste ve vašem manažerském zvyku!
Autor - Karine AUBRY -
Certifikovaný trenér
Člen AEC -EMCC - European Coaching Association
Vyučen na francouzské koučovací škole. Staňte se koučem po 15 letech zkušeností v oblasti poradenství, projektového řízení a týmů v oblasti IT, komunikace a marketingu. Podpora vedoucích pracovníků a manažerů, zejména pokud jde o jejich interpersonální dovednosti, vůdčí schopnosti, držení těla a interpersonální dovednosti.
Jeho blog: L'Oeil du Kolibri
Jeho profesionální web: http://www.kolibricoaching.fr
Jeho kniha: Zkuste to znovu! Překonejte vztahové pasti v práci
