Úspěch každoročního hodnotícího pohovoru spočívá z velké části ve způsobu, jakým vedoucí schůzku vede. Je důležité, aby se tento okamžik odehrál v klidném prostředí a ve vzájemné důvěře.
Výměny musí skutečně zůstat srdečné a probíhat v duchu win-win. Vaši zaměstnanci by měli bez obav předat svou vizi za uplynulý rok. Je důležité, aby se mohli vyjádřit a aby se cítili nasloucháni a slyšeni.
Tyto výměny jsou pro vás také příležitostí k získání zpětné vazby o vašem stylu řízení.
Jak vytvořit atmosféru důvěry?
Důvěra je sine qua non hodnotícího pohovoru, který je kladně chápán a prožíván vašimi zaměstnanci. To je pilíř úspěchu takových setkání.
Příprava na pohovor
Jako vždy je to nezbytné pečlivě si připravte každý pohovor se svými zaměstnanci . Udělejte si čas na procházení poznámek, které jste si po celý rok pořídili, abyste provedli co nejobjektivnější hodnocení. Vezměte si rozhovory z předchozího roku, abyste získali přehled o stanovených cílech atd.
Stav mysli
Způsob, jakým přistupujete k pohovoru, stanoví rámec pro rozhovor od prvních několika sekund. Pokud jste ve stresu nebo se obáváte různých napětí nebo vnějších obtíží, vaši spolupracovníci to pocítí a to bude zkreslovat výměny. Je proto důležité začít s pohovory bez jakéhokoli vnějšího rušení.
- Přijměte pozitivní myšlení : pokud se během dnů před pohovorem objevilo určité napětí, dávejte si pozor na určitý odstup, abyste zůstali objektivní v hodnocení, které se týká celého minulého roku. Udělejte si čas například na vyřešení jakéhokoli problému, který může nastat před vašimi pohovory.
- Spravujte své emoce : nenechte se vyrušit momentálním stresovým stavem nebo přehnanou reakcí vašich hodnotitelů. I když je empatie základním prvkem konstruktivní výměny, neznamená to, že byste se měli nechat přemoci svými emocemi a / nebo emocemi svých spolupracovníků. Vědět vezměte si potřebný odstup, abyste zůstali co nejobjektivnější a vyhnuli se předčasnému výkladu .
- Být plně k dispozici : Udělejte opatření, aby vás během pohovoru nerušili, a zajistěte určitou flexibilitu ve svém rozvrhu, abyste každému mohli věnovat potřebný čas.
Verbální i neverbální komunikace
Zatímco verbální komunikace je při hodnotících pohovorech obzvláště důležitá, stejně tak je důležitá řeč těla. Vaše pozice bude od první sekundy informovat vaše zaměstnance o tom, co očekávat! Kromě toho vám tato stejná řeč těla bude velmi užitečná při vedení rozhovorů.
- Přijměte pozitivní a otevřený přístup vůči vašemu zaměstnanci: nechte ho mluvit, poslouchejte ho a sledujte jeho neverbální komunikaci, která vám pomůže lépe porozumět určitým reakcím, vnímat zadrženou frustraci nebo dokonce detekovat abnormální stav stresu u vašeho zaměstnance, identifikovat známky nepohodlí atd. …
- Buďte ve svých komentářích konstruktivní : Cílem pohovorů je podpořit vaše zaměstnance v postupu ve vašem týmu, vaší společnosti tím, že se zaměří na optimalizaci, rozvoj a rozvoj talentů a dovedností.
- Přeformulujte, abyste lépe poslouchali a znovu spustili : reformulace vám na jedné straně umožňuje ujistit se, že jste porozuměli tomu, co váš spolupracovník vyjadřuje, a na druhé straně toho druhého oživit / povzbudit, aby rozvinul své poznámky. Je nezbytné zabránit tomu, aby se vaši zaměstnanci cítili zpochybňováni nebo neschopni se vyjádřit.
Vlastnosti mobilizované k vedení pohovoru
Každoroční hodnotící pohovory musí být především okamžiky výměny a dialogu, které probíhají v atmosféře důvěry. Aby byla tato setkání konstruktivní pro všechny, musí manažer proto zmobilizovat určité základní vlastnosti.
Aktivní poslouchání
Poslech a pozorování jsou důležitou součástí komunikace. Aktivně naslouchat svým zaměstnancům znamená být plně k dispozici s vaší soustředěnou pozorností na nich, aby mohli vidět věci ze svého úhlu pohledu, aniž by soudili.
THE poslech není jen o vyslovených slovech, ale také o bystrém pozorování prvků neverbálního jazyka : použitý tón, držení těla, řeč těla, poloha paže atd. Tyto „detaily“, které se někdy zdají triviální, jsou ve skutečnosti spolehlivými ukazateli toho, co váš partner ve skutečnosti cítí.
Na rozdíl od slov nelžou a umožňují těm, kteří je umí dekódovat, číst mezi řádky, verbálně odhalovat nevyslovené nepohodlí, dešifrovat podkladovou zprávu atd.
Nemonopolizujte podlahu. Poslouchejte svého kolegu bez přerušení nebo projevování netrpělivosti. Poslouchejte plně: fyzicky, emocionálně a intelektuálně.
Empatie
Empatie je tato schopnost být v souladu s druhým člověkem, aktivně naslouchat, bez posuzování nebo zmatení mezi ním a sebou samým, identifikovat, rozpoznat a porozumět jeho emocím a pocitům.
Tato kvalita vám na jedné straně umožňuje vytvořit atmosféru důvěry zásadní v rámci těchto ročních hodnocení a na druhé straně efektivně přijímat a přenášet zprávy .
Objektivnost
Může se to zdát zřejmé: je to zásadní ve svých komentářích a analýzách buďte objektivní. Chcete -li to udělat, vězte, jak vzít potřebný odstup a ovládat své emoce, abyste se nenechali ovlivnit tak či onak.
Neinterpretujte, zůstaňte ve svých poznámkách věcní. Přemístěte každou situaci v jejím aktuálním kontextu.
Laskavost
Účelem hodnocení není sankcionovat, ale Cílem je optimalizace dovedností a talentů ve službách kolektivní inteligence, která je pro společnost vektorem úspěchu. Při těchto výročních setkáních je tedy shovívavost důležitou vlastností.
Použijte k tomu laskavost povzbudit spolupracovníka, rozpoznat tu či onu dovednost nebo dokonce pro zastavit špatné návyky nebo škodlivé chování například v týmu.