Řízení změn podle modelu Lewin: 3 kroky, které je třeba znát

Definice modelu Kurta Lewina

Na konci čtyřicátých let definoval tento výzkumník v sociální psychologii jednoduchý model založený na 3 fázích, symbolizováno metaforou bloku ledu: Unfreeze, Change, Refreeze.

Představte si, že stojíte tváří v tvář čtvercovému bloku zmrzliny, ale chcete získat kužel. Jak to děláš? Blok roztavíte (rozmrazíte), dáte mu požadovaný tvar (Změnit) a nakonec jej znovu zmrazíte, aby se zpevnil (Znovu zmrazit). U tohoto výzkumníka může organizace postupovat stejným způsobem, aby se obnovila.

  • 1 - Ve fázi "Uvolnit", cílem je upozornit zaměstnance, že naléhavá změna je nevyhnutelná. Přesvědčit, že organizace nemá jiné východisko, než dělat jinak. Odolnost vůči změně se v této fázi objeví.
  • 2 - Ve druhé fázi „Výměna“, protože mysl je připravena na novinku díky pocitu naléhavosti vytvořenému předchozím krokem, jsou definovány nové postupy.
  • 3 - A nakonec „Zmrazit". Jakmile budou změny přijaty, cílem je stabilizovat a konsolidovat novou organizaci, nové pracovní metody atd. Pokud je tato fáze ignorována, staré rutiny se rychle vrátí."

Tento velmi populární model se často nazývá zjednodušující. Faktem zůstává, že poskytuje zajímavou pomoc tím, že poskytuje rámec pro „přesunutí“ své organizace.

Tipy pro uvedení modelu do praxe

Uvolnit

  • Udělejte si přehled o aktuální situaci.
  • Vysvětlete svým zaměstnancům, proč „již není možné dělat to, co jsme bývali“, s podpůrnými důkazy: grafy, zprávy, svědectví, studie … Že jde o přežití a že se nemění žádné další problémy. A rychle!
  • Navažte na základy svého podnikání (hodnoty, příběhy atd.). Zvláště pokud je potřeba změnit kulturu.
  • Naslouchejte obavám zaměstnanců.
  • Cílem je získat neutuchající přilnavost vašich týmů k vašemu novému projektu.

Výměna

  • Definujte „nový způsob, jak dělat věci“ se svými zaměstnanci. Vaše vedení zaujímá převládající místo pro úspěch projektu. Váš úspěch bude záviset na vaší schopnosti rozhýbat lidi.
  • Prezentujte výhody nového řešení, které bude implementováno. Řešení poskytující reakci ve fázi s příčinami zahrnujícími naléhavost a důležitost dělat věci jinak.
  • Identifikujte odpor vůči změnám a vypořádejte se s tím bez prodlení.
  • Pomocí nástrojů zapojte zúčastněné strany: komunikujte, trénujte, odměňujte…. Opět se musí každý konkrétně podílet na definování „nového způsobu dělání věcí“.
  • Dávejte pozor, aby celá hierarchická linie mluvila stejně.
  • Zajistěte se pravidelně, aniž byste to samozřejmě přeháněli. Neměli bychom ani vytvářet a podporovat psychózu.
  • Připomeňte si konečný cíl, tím, čím se chcete stát.
  • Rozdělte konečný cíl na menší, snadněji dosažitelné cíle, aby byla vojska zapojena. K dosažení cíle je často dlouhá cesta. Rozdělením na mezistupně je přístupnější.
  • Spolehněte se na své zprostředkující manažery.

Zmrazit

  • Stabilizujte nové přístupy nastavením formalizovaných procesů.
  • Vytvořte vhodný motivační systém.
  • Komunikujte a buďte naladěni na své zaměstnance například procvičováním přenosné správy.

Implementaci změny najdete v našem souboru metod

wave wave wave wave wave