Chyby managementu - co by manažer neměl dělat

Téměř čtvrtinu výpovědí má na svědomí vedoucí dotyčného odstupujícího zaměstnance. Něco k zamyšlení nad jeho držením těla a jeho metodami. Pokud v závislosti na kontextu, zemi, druhu činnosti, týmech, které týmy mimo jiné zvládly, nejsou potíže stejné, faktem zůstává, že určitým chybám je třeba se za každou cenu vyhnout!

Některá úskalí stojí za to - ať už peněžní nebo lidská. Jiné jsou spojeny s firemní kulturou, nedostatkem zkušeností, rozlišovací schopnosti a je obtížnější je kvantifikovat. Jejich důsledky jsou záludnější, obtížněji odhalitelné - a někdy i napravitelné!

Důsledky chyb v řízení

Některá úskalí nemají téměř žádný negativní dopad na tým, společnost. Jiní naopak mohou mít vážné důsledky a firmu to nakonec vyjde draho:

  • nepohodlí zaměstnanců, napětí, konflikty,
  • zhoršená image společnosti se svými zákazníky, dodavateli atd.
  • vysoký obrat,
  • nemocenská,
  • hroutící se okraje,
  • narušená konkurenceschopnost, ztráta trhů,
  • atd.

Nejčastější chyby

Zatímco některé polohy lze relativně snadno opravit, jiné méně. Protože abyste se mohli změnit, musíte si v první řadě uvědomit své přešlapy … Chyba je navíc subjektivní. To, co u některých projde strašným knedlíkem, bude u jiných považováno za bystrý čin.

Kromě toho je důležité vložit chyby do jejich správného kontextu, abychom se z těchto zkušeností mohli poučit.

Zacházejte se zaměstnanci jako se stroji

Dehumanizace vašich zaměstnanců … a projevování lhostejnosti vůči vašim zaměstnancům pod záminkou, že by se soukromý a profesní život neměl protínat, je nesmysl. Aniž by narušoval soukromí svých zaměstnanců, musí se manažer minimálně zajímat o osobní život lidí, se kterými pracuje. To také vytvoří pouto v týmu, účastní se atmosféry vzájemné důvěry atd.

Kromě toho musí být lidé na rozdíl od strojů uznáváni za svůj talent, dovednosti, úsilí, úspěchy atd. Bylo by směšné chtít s nimi zacházet jako s roboty tím, že jim ukládáme cíle a mise mimo rozum.

K efektivnímu řízení svého týmu tedy manažer mimo jiné zajistí:

  • mít skutečný zájem o své zaměstnance k jejich práci, ale také k jejich osobnosti,
  • najít správnou rovnováhu z hlediska pracovního vytížení, tlaku na tým atd.
  • zvlášť se ukázat pozor na známky stresu , demotivace, únava atd. což může být jen viditelná část ničivého ledovce.

Být příliš panovačný

Zvládat strach, nevysvětlovat nebo nedávat smysl je úskalí, se kterým se běžně setkávají vedoucí pracovníci, kterým chybí sebevědomí - nebo zkušenosti / kompetence. Pokud může autoritářský styl někdy šetřit v dobách vážné krize nebo nouze, je to však většinou dlouhodobě velmi škodlivé.

Demotivace, ztráta sebevědomí, pocit trvalého selhání, frustrace, zášť … Tolik negativních důsledků, které čekají na příliš autoritářského manažera.

Pro efektivní řízení lidí se správné manažerské držení skládá z přizpůsobte svůj styl řízení kontextu, situaci, jednotlivcům, kteří jsou řízeni.

Nedostatek dostupnosti pro váš tým

Manažer, který je příliš zaneprázdněn svými zaměstnanci, je správce slámy. Stydlivost, nedostatek sebedůvěry, introverze, někdy příliš vysoké sebevědomí nebo prostě nedostatek organizace a / nebo stresu … existuje mnoho důvodů pro nedostatek dostupnosti.

Důsledky takového držení těla jsou však zřídka pozitivní:

  • nedorozumění, napětí v týmu,
  • dezorganizace,
  • nedosažení stanovených cílů, chyby, zpoždění,
  • odmítnutí hierarchie,
  • neúspěch projektů,
  • atd.

Manažer, pokud se musí za každou cenu vyhýbat kontrole všeho a / nebo být trvale na zádech svých spolupracovníků, musí být však dostatečně organizovaný ve své práci a v dobré pozici, aby byl v případě potřeby k dispozici svému týmu:

  • komunikovat efektivně se svými zaměstnanci: nastavení cílů SMART, dekódování neverbálního jazyka, zvládnutí umění mluvit atd.
  • naplánovat provozuschopnost časové úseky, během nichž ho jeho zaměstnanci mohou rušit, aniž by mu překáželi v práci,
  • pořádat pravidelná setkání se svým týmem zhodnotit a odpovědět na otázky / očekávání.

Neslyšet

Vědět, jak poslouchat, je umění. Nestačí slyšet, ale věnovat veškerou pozornost tomu, co váš partner vyjadřuje (verbálně nebo ne). Manažer, který mluví, poslouchá sám sebe, myslí si, na co bude reagovat, zatímco s ním místo jeho aktivního naslouchání mluví člen jeho týmu, pravděpodobně nedostane správnou zprávu.

Kromě toho, jakýkoli manažer, kterým je, nemusí mít nutně infuzi vědy. Nemůže o všem vědět všechno. Při rozhodování může být velmi konstruktivní vyhledat radu zaměstnanců, kteří jsou v určitých oblastech pohodlnější a znalí určitých konkrétních bodů, například techničtější.

Neposlouchat své zaměstnance by tedy znamenalo jednat samostatně, což rozhodně není nejlepší strategie.

Manažer proto musí být schopen:

  • plně naslouchat svým zaměstnancům ,
  • delegovat , sdílet rozhodování,
  • vytvořit atmosféru důvěry kde má každý možnost svobodně se vyjádřit,
  • vědět, jak vítat kritiky , zdroje neustálého zlepšování.

Neznáte (znovu) své nedostatky

Být lídrem nebo vedoucím týmu nemusí nutně znamenat zvládnutí všech předmětů a / nebo nikdy nedělání chyb. Pokud nástrahy umožňují postupovat vpřed a zlepšovat se, když jsou adekvátně analyzovány, zůstávají neúspěchy, dokud nejsou jako takové uznány.

Nerozpoznání vlastních omylů není v žádném případě známkou slabosti, ale naopak důkazem inteligence, autenticity a lidskosti. Přiznáním svých limitů, přijetím svých chyb jde manažer příkladem. Charakteristika specifická pro nejlepší kuchaře, kteří vědí:

  • rozpoznat a přijmout jejich křivdy ,
  • prokázat lidskost, inteligenci a moudrost přiznáním, že neví všechno,
  • požádat o pomoc v případě potřeby informovaná stanoviska,
  • konzultovat, zapojit své zaměstnance pravidelně (Johariho okno, zpětná vazba, 360 ° atd.)

Stanovte si nejednoznačné cíle

Zůstávat vágní, vágní při formulování cílů a misí může být pouze zdrojem chyb, nedorozumění a nespokojenosti, jak pro manažera, tak pro zaměstnance. Aby byl jeho tým efektivní, musí být manažer ve své manažerské komunikaci jasný a přesný.

Zůstávání vágních nebo zamlčovaných informací - zejména kvůli udržení moci - nevyhnutelně vede k selhání manažera a jeho týmu v dlouhodobém horizontu.

Dělat :

  • nastavit cíle pomocí metody SMART : Specifické, Měřitelné, Dosažitelné, Realistické, Dočasně definované.
  • zajistit, aby zaměstnanci vyslechli, porozuměli a integrovali stanovené mise a cíle,
  • sdílet širší vizi různých projektů, aby každý mohl přesně vědět, kam tým / společnost směřuje atd.
  • dát smysl cílům a misím.

Zanedbání zpětné vazby

Bez zpětné vazby na práci a poskytnuté úsilí nemohou zaměstnanci vědět, zda jsou na správné cestě, a v případě potřeby situaci napravit. V procesu neustálého zlepšování a za účelem dosažení stanovených cílů musí manažer:

  • naplánovat pravidelné aktualizace postupu projektů s různými spolupracovníky,
  • organizovat víceméně formální setkání poskytovat zpětnou vazbu k individuální práci a úsilí, gratulovat, povzbuzovat atd.
  • přijmout návrat svých spolupracovníků pokud jde o jeho pozici manažera a různé potíže, s nimiž se během projektů setkával.

Chcete mít vše pod kontrolou a / nebo dělat všechno sami

Být trvale na zádech svých zaměstnanců nebo nic nedelegovat, což se v dlouhodobém horizontu vrací ke stejné věci. Mikromanagement je přístup, který má rychle řadu zvrácených efektů.

Pro manažera:

  • trvalý stres , přepracování,
  • snížená důvěra v zaměstnance ,
  • snížení účinnosti a produktivitu,
  • chyby ,
  • vysoký obrat

Pro zaměstnance:

  • uvolnění ,
  • pokles motivace ,
  • škodlivá atmosféra ,
  • ztráta důvěryhodnosti v sobě a vůči svému manažerovi,
  • odpor , Konflikty…

Zanedbání komunikace s vaším týmem

Nemůžeme nekomunikovat. Komunikace je základem každého zdravého vztahu. Nedostatek komunikace má často negativní důsledky na různých úrovních:

  • nedorozumění, nedorozumění generování chyb, napětí, konfliktů atd.
  • nedosažení cílů,
  • špatná atmosféra v týmu,
  • nedostatek důvěry ,
  • nedostatek soudržnosti ,
  • kolektivní inteligence na půl žerdi .

Dobrý manažer by tedy měl mimo jiné:

  • komunikovat efektivně : zvládnout verbální i neverbální jazyk,
  • znát různé komunikační techniky a efektivně je aplikovat,
  • přesvědčit , pozitivně ovlivňovat.

Útěk z konfliktů

Napětí a konflikty jsou v soukromém i profesním životě nevyhnutelné. Jedním z úkolů manažera je zajistit dobrou atmosféru a klidné vztahy mezi kolegy, záruku úspěchu a motivace pro společnost a tým.

Hraní na pštrosa, zatímco v jeho týmu hrozí konflikt, tomu nepomůže. Stejně jako přijetí nebo odmítnutí mise s cílem vyhnout se napětí a zároveň vědět, že tento dodatečný projekt bude těžké nést.

Konflikty jsou při správném řízení konstruktivní. Umožňují každému posunout se vpřed. Manažer proto musí být schopen:

  • Řekni ne : zde jde o stanovení limitů, které je třeba lépe respektovat … a respektovat sám sebe. Odmítnutím relevantním způsobem manažer zajišťuje u svých zaměstnanců určitou důvěryhodnost, kompetentnost a autentičnost.
  • adekvátně zvládat konflikty : odhalení začátků konfliktu, který je důležitější, než se zdá, umožňuje otevření dialogu a zmírnění krize, než se věci vyhrotí a vymknou se jim z rukou.

Neprovázejte změnu

Lidé se od přírody obávají neznáma vyvolaného jakoukoli špatnou - nebo nepřipravenou změnou. Je proto důležité, aby každý manažer věděl, jak předvídat a podporovat transformace, ať už jsou jakékoli.

Změna bez doprovodu může mít negativní důsledky :

  • odmítnutí nové situace , odpor ke změnám, napětí, konflikty, revolta …
  • blokování v jedné z fází procesu změny a zpoždění v transformaci …

Správné držení těla manažera:

  • znát proces změny ,
  • změřit dopady jakékoli transformace ,
  • vědět, jak překonat odpor ,
  • aby mohl podporovat své zaměstnance v různých fázích změn.

Být negativní

Chcete -li vidět jen sklenici poloprázdnou nebo se soustředit pouze na negativní body, jsou problémy příslibem demotivace a frustrace. Zaměstnanci, aby se posunuli vpřed v pozitivní dynamice, musí také slyšet pozitiva.

Adopcí pozitivní držení těla a díky tomu, že bude manažer ke svým spolupracovníkům pozorný, vyhne se řadě chyb.

wave wave wave wave wave