Nikdo se nenarodil jako manažer. Řízení týmu nelze improvizovat přes noc. Držení těla se dá naučit a pracovat na něm. Tato zodpovědnost vyžaduje zdravý rozum, vůli, investice, shovívavost, emoční inteligenci a mnoho dalších dovedností a vlastností.
Protože pokud špatný manažer stáhne svůj tým dolů a pomůže znehodnotit image jeho společnosti, je úspěšný manažer pro něj obrovským přínosem, vektorem úspěchu, a to jak pro zaměstnance, za které je zodpovědný, tak pro celé jeho profesionální prostředí.
Ať už jste nově povýšeni do čela svého úplně prvního týmu nebo máte zkušenosti se cvičením, je vhodné udělat si přehled o tom, co může dělat manažera, inspirativního vůdce a kterého si všichni váží.
Co je dobrý manažer?
Řízení týmu je komplexní a mnohostranné umění. Neexistuje typický portrét dobrého manažera. Ideální manažer neexistuje. Je však zajímavé podívat se na to, co odlišuje dobrého manažera od méně dobrého.
Chudák manažer | VS | Dobrý manažer |
Má malé charisma a nejde příkladem | # | Vůdce, který jde příkladem, je inspirativní |
Udržuje se mimo náborový proces | # | Plně se účastnit náborového procesu svých zaměstnanců |
Nesdílí svou globální vizi se svým týmem a nedefinuje jasně mise a role každého z nich; je ve svých požadavcích vágní | # | Sdílí svou vizi, dává smysl rolím a misím každého se společným cílem; stanovuje SMART cíle |
Málo komunikuje, je autoritativní, není příliš otevřený diskusím a návrhům | # | Komunikuje pravidelně a efektivně, je otevřený výměnám, odlišným názorům a návrhům, ví, jak přizpůsobit správný styl řízení podle kontextu, situace a osobností, které stojí před vámi. |
Zbavuje zaměstnance zpětné vazby a odmítá jakoukoli kritiku sebe sama | # | Dává a žádá pravidelnou zpětnou vazbu od svého týmu, je schopen slyšet a zvládat kritiku, ví, jak se ptát sám sebe |
Zaměstnancům ponechává malý manévrovací prostor a autonomii | # | Podporuje iniciativu a samostatnost, posiluje své zaměstnance |
Obtížné delegovat a mít nad vším kontrolu | # | Kultivujte vzájemnou důvěru, efektivně delegujte |
Vyhněte se konfliktům | # | Ví, jak udělat krok zpět, aby identifikoval a efektivně zvládal napětí a konflikty, ví, jak v případě potřeby změnit rámce zaměstnance |
Ignoruje kreativitu | # | Podporuje kreativitu, inovace a rušivé nápady |
Opouští talent management, má nadřazený nebo dokonce pohrdavý přístup | # | Chytře identifikuje a řídí talent každého z nich a umožňuje každému prozkoumat a využít svůj potenciál, zlepšit se, naučit se … |
Rozhodněte se sami | # | Zapojuje svůj tým do rozhodovacího procesu |
Uložit změny | # | Připravuje a účinně podporuje změnu, ať je jakákoli |
Zatímco špatný manažer se spokojuje s distribucí úkolů svým jednotkám, dobrý manažer nechává své spolupracovníky dělat jejich práci, umožňuje jim dosáhnout cílů a doprovází je k úspěchu.
Vlastnosti efektivního manažera
Aby mohla plnit své poslání, může mobilizovat tyto různé vlastnosti, kterými jsou:
- schopnost hodnotit, uznávat a oceňovat práci svých zaměstnanců,
- schopnost ztělesňovat hodnoty společnosti, sdílet její vizi, být pozitivní, dávat smysl rolím a povinnostem každého člena skupiny - zejména stanovením cílů SMART,
- schopnost formulovat různé talenty a dát je do služeb společnosti a současně umožnit každému vzkvétat, efektivně delegovat, koordinovat týmy s cílem maximalizovat kolektivní efektivitu …
- snadná efektivní komunikace - navození atmosféry vzájemné důvěry, informování, sdílení různých informací, udržování vztahů se zaměstnanci, předávání hodnot a kultury společnosti, motivace, efektivní vedení schůzek atd.
- schopnost vést transformace k úspěchu podporou svých vojsk při změně,
- talent sdružovat, mobilizovat, federovat, podporovat spolupráci,
- snadné přizpůsobení a efektivní řízení různých osobností tvořících jejich tým,
- schopnost udělat krok zpět, zvládat emoce, identifikovat napětí a v případě potřeby zvládat konflikty …
Praktiky a nástroje dobrého manažera
Stát se lepším manažerem je pozice, kterou je možné se naučit, a závazek každý den. Aby zdokonalil tuto pozici a upevnil své vedení, může se manažer spolehnout na své různé manažerské schopnosti, stejně jako na osvědčené nástroje a metody a zároveň přidat svůj osobní kontakt.
Komunikovat efektivně
Dobrý manažer ví, jak je dobrá manažerská komunikace základem pevného vztahu s různými členy jeho týmu a klíčem k úspěchu. K interakci se svými zaměstnanci a efektivnímu dohledu nad nimi může použít zejména následující páky:
- Zpětná vazba : umožnit svým zaměstnancům vědět, zda jsou na správné cestě a směřují správným směrem, poskytnout jim konstruktivní zpětnou vazbu o své práci atd.
- 360 ° posouzení : k dokonalému držení těla a v případě potřeby k opravě střely,
- Pravidelné kolektivní a individuální pohovory : zhodnotit průběh všech prací, sledovat projekty, rychle najít řešení případných poruch atd.
Vybudujte vítězný tým
Být dobrým manažerem se také projevuje ve schopnosti přeměnit skupinu lidí v úspěšný a sevřený tým, jehož členové vypadají a pohybují se stejným směrem se společným cílem. Tým, ve kterém má každý zaměstnanec úlohu a povinnosti, které jsou konzistentní a vzájemně se doplňují s ostatními členy.
Dobrý manažer by tedy měl vědět:
- Jasně definujte role a poslání každého z nich , organizovat práci tak, aby každý mohl využít svůj potenciál ve službách týmu a dosažení stanovených cílů,
- Dej smysl více motivovat a zapojit,
- Zmocnit aby každý mohl vzkvétat, podporovat výměny a spolupráci, posilovat kolektivní inteligenci, podporovat iniciativy …
- Federovat například prostřednictvím akcí typu teambuilding k rozvoji týmové soudržnosti a nastolení atmosféry důvěry, podpoře inovací a kreativity atd.
Stanovte si SMART cíle
Dobře hospodařit znamená především stanovit si cíle. Pokud jsou vágní, špatně formulované, mohou vést k nedorozumění, nedorozuměním a v konečném důsledku snížit efektivitu a produktivitu týmu.
Dobrý manažer proto musí zajistit, aby cíle, které pro své zaměstnance stanoví, byly skutečně SMART - jednoduché, měřitelné, přístupné, realistické a dočasně definované.
Uznat a ocenit práci
Aby manažer efektivně vedl tým, musí být schopen prokázat uznání za poskytnutou práci a vážit si úsilí a úspěchů svých spolupracovníků.
Dobrý manažer proto nemá problémy se svými zaměstnanci v:
- Poděkovat,
- Gratuluji,
- Dodat odvahu,
- Oslavte úspěchy,
- Propagace …
Efektivně zvládejte konflikty
Lidské řízení může někdy vést k tomu, že budete muset zvládat napětí a odstraňovat konflikty uvnitř týmu, aby tým rychle znovu získal rovnováhu. Dobrý manažer proto musí někdy působit jako prostředník, facilitátor, kouč a přitom si udržovat určitý odstup od samotného konfliktu.
Musí být schopen vést dialog a vyřešit konflikt. Může udělat následující:
- setkat se s každým z protagonistů, aby každý mohl poskytnout svou verzi faktů a mít lepší představu o tom, co se děje,
- uspořádat setkání za přítomnosti všech zúčastněných stran s cílem čelit hádkám a najít pozitivní a konstruktivní výsledek jejich nesouhlasu,
- dodržujte přijaté závazky a zajistěte návrat k uklidnění, aby týmový duch zůstal.
Připravte a podpořte změnu
Role manažera je také vědět, jak řídit transformace. Dobrý manažer ví, jak dohlížet na svůj tým v těchto chvílích, což může rychle destabilizovat nejlepší z týmů, pokud ten není dostatečně podporován jejich vůdcem.
Efektivní manažer je tak schopen podporovat a koučovat své zaměstnance v různých fázích procesu změny. Empatie, aktivní naslouchání, laskavost a dialog jsou zde jeho nejlepšími spojenci.