Jak hodnotit dodavatele?

Dodavatelé hrají v podnikání důležitou roli. Ačkoli nejsou jeho nedílnou součástí, mají primární vliv na kvalitu konečného produktu. Tento soubor metod představuje kroky k provedení posouzení dodavatele.

Definujte potřebu

Než se pustíte do procesu hodnocení svých partnerů, musíte definovat svou počáteční potřebu.

  • Položte rám : "Co chci hodnotit? Konkrétní dodavatel? Řada produktů? Kombinace těchto dvou kritérií? Představa dodavatele o společnosti?" Atd.
  • Zaměřit se na dodavatele : koho chci hodnotit? Dodavatel? Všichni dodavatelé? Dodavatelé stěžejního produktu společnosti? Atd.
  • Určete, kdo bude úkol provádět : může být tento úkol svěřen praktikantovi / učni? Má specializovaný tým? Outsourcovat na poskytovatele služeb? atd.
  • Vyberte umístění hodnocení : „Chci ohodnotit dodavatele v jeho továrně“, „během přepravy jeho produktu“, „při převzetí výrobku v mém logistickém centru“ atd.
  • Zaměřte se na termín : Je toto hodnocení krátkodobým, střednědobým nebo dlouhodobým projektem?
  • Definujte způsoby hodnocení dodavatelů : finanční, logistická, lidská. - "Mám rozpočet alokovaný na hodnocení dodavatelů?" Otázka je velmi důležitá, protože je rozhodující při definování rámce hodnocení. To může být velkou překážkou, pokud nemáte dostatečný rozpočet (počet lidí na tomto projektu, v případě potřeby cesta na místo dodavatele atd.)
  • Charakterizujte důvody, proč chci hodnotit dodavatele : Je toto hodnocení spojeno se zpětnou vazbou? Jako součást neustálého zlepšování? Chcete vypsat novou výzvu k podávání nabídek? atd.
  • "Jaké jsou omezení kterým čelím? "
  • "Jaké jsou limity tohoto hodnocení? "

Metoda použitá výše k definování vaší potřeby je QQOQCP, jednoduchý a účinný nástroj pro správné zarámování předmětu.

Je důležité začít (a vždy je) tím, že napíšete své specifikace, projektový list a studii svých potřeb, než se do takového tématu pustíte.

Definujte své zásady hodnocení dodavatelů

Tento krok odpovídá zodpovězení prvních otázek vznesených při definování potřeby: co chcete posoudit? Jaký je účel vašeho přístupu? Je to žádost vedení? Prevence? Cíl neustálého zlepšování vašeho systému managementu kvality?

Například chcete:

  • posoudit systém managementu kvality všech dodavatelů společnosti,
  • posoudit dodavatele produktu (tedy všechny fáze životního cyklu výrobku),
  • vyhodnotit dodavatele v době jeho referencí.

Strukturujte své hodnocení

Jde o to, že písemně zadáte dobře definovaný postup k sestavení předmětu. Tento proces pomůže zorganizovat váš projekt a zanechá stopu, jak bylo hodnocení provedeno. Tento krok může provést vedení nebo projektový manažer, pokud již byl identifikován.

Identifikujte projektového manažera

U každého projektu musíte určit pilota. Může to být jedna osoba nebo skupina lidí, každý tým s konkrétní funkcí.

Tento projekt může:

  • být věnován internímu týmu,
  • zavolat nezávislý kontrolní orgán,
  • být kombinací těchto dvou: interního týmu pro projektové řízení a externího terénního týmu, který posoudí dodavatele přímo ve své továrně prostřednictvím auditů a inspekcí.

Každá z jejích metod má své výhody a nevýhody. Můžete je identifikovat například pomocí nástroje SWOT, který vám umožní definovat nejlepší strategii.

Vyberte dodavatele k vyhodnocení

V každém podnikání existují různé typy dodavatelů. Je možné je klasifikovat podle kategorie podle různých kritérií, jako jsou:

  • množství a / nebo počet produktů, které dodávají,
  • náklady na kvalitu a anomálie, s nimiž se setkávají u svých produktů
  • jejich geografická poloha

Důležité je zaměřte své nejdůležitější dodavatele a produkty : z hlediska zabezpečení dodávek, hodnoty, objemu.

Můžete například vytvořit graf Pareto a vybrat dodavatele produktů, které představují 80% vašeho obratu.

Jaké nástroje můžete použít k posouzení svých dodavatelů?

K provedení tohoto úkolu je vám k dispozici několik nástrojů. Před výběrem je vždy důležité zmínit se o vaší potřebě.

V závislosti na vašem rozpočtu a době přidělené tomuto projektu můžete:

  • najít nástroj již vytvořený od začátku externí entitou,
  • požádejte specializovanou společnost o vývoj nástroje, který odpovídá vašim potřebám,
  • vyvinout vlastní nástroj pro hodnocení dodavatelů.

Správným výzkumem již máte interně k dispozici některé nástroje - například:

  • monitorovací a kontrolní zprávy,
  • nástroje odkazující na dodavatele, pokud jste již v tomto procesu,
  • seznam stížností zákazníků.

Můžete také vytvořit nástroje specifické pro hodnocení vašich dodavatelů, například:

  • mřížku pro audit a inspekci
  • dotazník pro sebehodnocení. Výhodou posledně uvedeného je, že nemusíte cestovat na stránky svých dodavatelů, abyste provedli audit - zvláště když se nenacházejí v zemi, kde máte bydliště. Stinnou stránkou je důvěra vašeho dodavatele, že bude při hodnocení upřímný.

Příklad hodnotící mřížky:

Určete témata, oblasti hodnocení, které chcete prodiskutovat se svými dodavateli. Můžete si vybrat například následující osy:

  • - nákup
  • - kvalita
  • - dovednost
  • - lhůta
  • - obchodní vztahy
  • - technické vztahy
  • - služby zákazníkům
  • - dostupnost produktu
  • - flexibilita
  • - schopnost dodavatele reagovat na poptávku

Na ose kvality můžete poskytnout informace: certifikace, organizace kvality, poskytnuté dokumenty, shoda produktů a služeb, procesy řešení problémů atd.

Příklady otázek:

  • „Máte politiku kvality?“
  • „Jste certifikováni podle normy ISO 9001 nebo ekvivalentní normy systému zajišťování kvality?“
  • „Provádíte plán zlepšení, abyste systematicky zlepšovali účinnost svého systému managementu kvality?“

Pro každou osu vyberte zachovaná kritéria a jejich měření, vážením výsledků získaných podle vašich prioritních kritérií a definováním metody výpočtu. Například: od 0 do 3, 0 je nízké a 3 optimální skóre

V návaznosti na výsledek definujte opatření ke zlepšení nebo zvolte změnu dodavatele.

Závěr

Existuje tedy několik způsobů hodnocení vašich dodavatelů. Vše závisí na velikosti vašeho podnikání a na tom, kolik investic do něj chcete vložit. Cílem je vždy svůj projekt dobře zarámovat a být v neustálém procesu neustálého zlepšování.

Na tento soubor odkazuje: Nákupy

wave wave wave wave wave