souhrn
- Definice transverzálního managementu
- Specifika transverzálního řízení
- Výhody příčného řízení
- Implementace transverzálního managementu: formy organizace
- Obtíže transverzálního řízení
- Manažerské kvality a know-how manažera
- Jak vytvořit příčný tým?
Definice transverzálního managementu
Toto je forma řízení, která je vykonávána mimo jakoukoli přímou hierarchickou autoritu. V této konfiguraci má manažer na starosti křížový funkční tým složený z různých profilů různých funkčních odborných znalostí se společným cílem. Členové týmu pocházejí z různých oddělení, na všech hierarchických úrovních.
Je třeba odlišit od horizontální organizace spočívající ve snížení počtu hierarchických úrovní.
Určujeme „přímou hierarchickou autoritu“, protože pozice transverzálního manažera v organizačním schématu může stále vytvářet určitý vztah autority.
Příklad: marketingový ředitel, který koordinuje projekt zahrnující obchodní a logistická oddělení. Jeho status „manažera“ mu dává moc nad všemi týmy. Faktem zůstává, že aby byl manažer za těchto podmínek úspěšný, má veškerý zájem svůj status nevyužít.
Specifika transverzálního řízení
Trojstranný vztah
Na rozdíl od tradičního managementu, „Managed-Manager“, je zde navázán vztah mezi 3 hráči:
- spolupracovník
- jeho liniový manažer
- příčný manažer
Tato specifičnost činí tento typ organizace každodenně komplexnějším. Aby průřezová mise fungovala, jsou nutné pravidelné výměny - dokonce i vyjednávání.
Koordinace a spolupráce
V rámci cross-funkčního týmu je obecně upřednostňováno vzájemné přizpůsobování, přičemž členové skupiny nechávají diskutovat, aby koordinovali své akce a definovali provozní pravidla. Obecně jsou však zavedeny nástroje usnadňující koordinaci a spolupráci: software pro řízení projektů, intranet, nástroje pro spolupráci atd.
V některých případech, zejména u liniových manažerů, se vícefunkční manažer uchýlí k formálnějším metodám, jako jsou smlouvy. Ze zkušeností je odpor a obtíže často silnější na straně těchto vedoucích oddělení než na jejich zaměstnancích zapojených do cross-funkčního týmu.
Spolupráce v kolektivu je přirozená, protože produkce skupiny a generovaný výkon jsou výsledkem společné práce. Každý spolupracuje s ostatními na dosažení společných cílů. Velká část autonomie je ponechána týmu, aby se zorganizoval a definoval cíle.
Výhody příčného řízení
- Zefektivněte organizaci předcházením sil - Každé oddělení má své vlastní zkušenosti, znalosti a dovednosti. Práce ve vakuu, tj. Sdílením toho, co je nezbytně nutné, s jinými odděleními, neumožňuje společnosti optimalizovat její vnitřní zdroje, nejlépe uspokojit zákazníka a inovovat tak, že vždy vytváří větší hodnotu. Mezifunkční správa pomáhá tyto hranice prolomit dekompenzací společnosti . Umožňuje využívat výhod synergií, kolektivní inteligence, která je vyjádřena rozmanitostí znalostí a dovedností. Společnost získává schopnost reagovat a hbitost.
- Rozvíjejte spolupráci a spolupráci v rámci společnosti - Tím, že si tato metoda řízení zvykne na práci s kolegy připojenými k jiným oddělením, ovlivňuje kulturu společnosti.
- Řešte složité problémy / přijímejte relevantní a rychlá rozhodnutí - Multidisciplinární tým je schopen využít kolektivní synergie ke studiu problému ze všech úhlů a podle toho se rozhodovat nejlépe.
- Zaujměte postoj orientovaný na zákazníka - V tomto režimu provozu se přijímají příčná rozhodnutí v zájmu klienta. Společný cíl je postaven nad výzvy různých služeb.
- Vydělávejte na kolektivním učení - Díky rozmanitosti výměn s více doménami se každý učí na vlastní úrovni a zároveň těží ze znalostí ostatních pro své vlastní obohacení.
- Podpora inovací - Míchání myšlenek, konfrontace vizí a zkušeností vede ke vzniku inovativních myšlenek.
Implementace transverzálního managementu: formy organizace
Projektový management
Při výrobě očekávaných výstupů se projektový management opírá o tým složený z různých profilů a talentů. Projektový manažer přebírá tuto roli transverzálního manažera tím, že vede tým. Má nezbytné zdroje pro úspěch průřezové mise. Na projekt dohlíží.
Řízení na základě projektu označuje společnosti, které z projektu dělají typ centrální správy ve své organizaci.
Řízení procesu
Řízení procesu je podobné řízení projektu: tým se skládá ze zúčastněných stran v daném procesu; animaci zajišťuje pilot; jsou stanoveny cíle. Rozdíl spočívá v dočasnosti. Projekt má datum zahájení a datum ukončení. Proces pokračuje.
Pracovní skupina, pracovní skupina …
Postavené pro konkrétní cíl, rozhodování … tyto pomíjivé cross-funkční týmy integrují nejlepší odborníky, aby se vypořádali s definovaným problémem a našli nejlepší řešení (například v „řízení rizik“).
Správa sítě
V rámci společnosti lze vytvořit mnoho sítí, jako jsou komunity praxe. Základní myšlenkou je sdílení informací, znalostí a dovedností o průřezových tématech.
Obtíže transverzálního řízení
Standardním modelem je organizace podle oddělení. Transverzalita je na ni naroubována s různým stupněm obtížnosti …
- dvojité řízení - Pro spolupracovníka je komplikované mít dva šéfy. Pokud je koordinace mezi jeho dvěma nadřízenými nedokonalá, pravděpodobně ponese následky.
- Sázky na moc - Dvojité čtení, pyramidové a příčné, vytváří problémy s mocí. Každý riskuje uplatnění svých výsad k udržení a posílení centrálního místa v organizaci. Blokování, napětí … lze očekávat!
- Obtížnost prostředků - V nejlepším případě má průřezový manažer dostatečné zdroje a vyhrazené prostředky k plnění svých misí. Obecně jsou jeho prostředky omezené. Velmi často to závisí na rozpočtech různých oddělení ovlivněných jeho akcí. Poté musí čelit arbitráži vedoucích oddělení při sestavování obálky, která mu byla přidělena.
Manažerské kvality a know-how manažera
Manažer bez hierarchické moci vyžaduje vůdčí schopnosti nezbytné k motivaci a zapojení týmu. Manažer GO! radí přijmout správný styl řízení, prosadit svou legitimitu, ukázat diplomacii, naslouchání a někdy i pevnost. Vzrušující balancování, ale fyzicky i morálně náročné.
Vůdce
Jeho osobní vlastnosti mu dodávají důvěryhodnost a legitimitu nezbytnou k tomu, aby dovedl svůj tým k dosažení cílů skupiny. Inspirativní, důvěryhodný … je to jedinec, díky kterému budete chtít být sledováni. Toto je jeden z klíčů k transverzální správě.
Influencer
Ve spojení se svými vůdcovskými schopnostmi ví, jak pomocí své síly vlivu najít a aktivovat páky, které podpoří jeho tým správným směrem.
Stratég
Průřezový manažer musí dokonale znát kontext, své prostředí, zúčastněné strany zapojené do jeho okolí: jejich motivace, jejich očekávání, jejich obavy, jejich cíle. Vyzbrojen těmito informacemi je schopen navrhnout relevantní strategii, která pomůže jeho týmu dosáhnout jeho cílů. Jeho interní síť mu umožňuje přístup ke zdrojům, aniž by se nutně podroboval formální cestě.
Vynikající komunikátor s bezkonkurenčními mezilidskými schopnostmi
Ještě více než funkční manažer se velká část práce transverzálního manažera spoléhá na komunikaci: jasné vysvětlení cílů projektu, shromažďování zpětné vazby od jeho týmu, diskuse během individuální diskuse o obtížích zaměstnance , atd. S týmem složeným z lidí s odlišnou obchodní kulturou a know-how, ale kteří mohou mít odlišné zájmy, je pro úspěch ve svých misích nezbytné zvládnutí komunikace.
Empatie a naslouchání
Empatie spočívá v tom, že víte, jak se vžít do situace svých partnerů, abyste lépe porozuměli jejich problémům, jejich obavám, jejich motivacím … K tomu je naslouchání zásadní.
Pohodlné při konfliktu
Vědět, jak zvládat konfliktní situace, je velmi užitečné pro uvolnění momentů napětí mezi členy týmu.
Skvělý vyjednavač
Absence hierarchické moci přináší vyjednávání zvláštní úlevu. Zvláště pokud jde o přesvědčování liniových manažerů, aby na projektu strávili více času s určitými členy jejich týmů.
Zvládněte fungování vnitřní organizace
Realizace takové mise vyžaduje dobrou znalost fungování společnosti, různých aktérů i každé cihly, která tvoří organizaci společnosti: jejich technických a kulturních specifik, jakož i toků, které je spojují. Tyto znalosti umožňují vybudovat vysoce výkonný tým, porozumět předmětům z nejlepšího úhlu, mít vynikající přehled o plnění jeho příčného poslání.
Jak vytvořit příčný tým?
V závislosti na cílech je důležité zvolit správné dovednosti. Volba, která vychází nejen ze znalostí a obchodních zkušeností. Výběr osobností a jejich pozadí je také kritériem, které je třeba vzít v úvahu.
Například konstruktivní zaměstnanec, který je otevřený diskusi, je zajímavější než jiný, který je zběhlý v neposkytování informací a který má skutečné potíže při spolupráci s ostatními. Stejně tak je schopnost pracovat samostatně důležitou vlastností, kterou je třeba zvážit.
