Pojem Chief Happiness Officer (CHO) - který lze do francouzštiny přeložit jako „generální ředitel štěstí“ se poprvé objevil v severoamerických startupech.
Tato funkce se postupně objevovala v naší staré Evropě - vzbuzovala zvědavost i výsměch - a nyní se rozvíjí jako profese sama o sobě. Štěstí v práci a blahobyt zaměstnanců jako faktory individuálního i kolektivního výkonu už není třeba předvádět …
V této skutečné profesi zatím nevznikla žádná škola ani diplom. Některé formace se však začínají objevovat. Ale pak … Z čeho se tato nová funkce, která je apriori marná, skládá? K čemu je CHO? Jaké jsou výhody pro společnost? Kdo může tuto roli převzít? Jak konkrétně můžete udělat svým kolegům radost z práce?
Z čeho se skládá práce vrchního štábu štěstí?
Úkolem osoby odpovědné za pohodu v práci je zajistit, aby byl každý zaměstnanec v dobré pozici ve své mysli a v mysli, aby jeho vztahy s kolegy a nadřízenými byly harmonické a aby se mu dařilo ve svých misích. Je na něm / ní, aby zajistil, že v jeho společnosti bude vládnout štěstí, ne-li pohoda. Je jeho zodpovědností vytvořit optimální podmínky v jeho společnosti, aby každý měl to potěšení přijít do práce.
K tomu je nutné, aby CHO byl v samém srdci struktury, jejíž zajišťuje vnitřní harmonii. Proto je vytvoření funkce na plný úvazek a na plný úvazek. Protože je to práce, která vyžaduje velké důsledky pro toho, kdo ji zaujímá, čas a dokonalou znalost fungování společnosti.
Nicméně, Je důležité si uvědomit, že samotný manažer štěstí společnosti nemůže nést odpovědnost za blaho všech. Není ani super hospodyní, ani super hrdinou! Je především prostředníkem a prostředníkem.
Mezi misemi CHO můžeme najít:
- vytvářet odkazy, podporovat soudržnost
- vytvořit pozitivní pracovní atmosféru
- udržovat inspirativní pracovní kulturu
- zajistit transparentní a obousměrnou interní komunikaci , což zaměstnancům umožňuje svobodně se vyjadřovat a bez obav předkládat návrhy
- doprovázet změny zejména technologické a strukturální
- podporovat práci na dálku a ujistěte se, že každý najde svůj účet
- zasáhnout jako prostředník v konfliktech
- nastavit služby cílem je usnadnit život zaměstnancům (denní péče, recepční, kyvadlová doprava, prádelna atd.)
- sledujte a zůstaňte naladěni - aniž bychom vstupovali do intimních - individuálních situací, které mohou mít dopad na profesní život
- vítejte nové zaměstnance
- starat se o značku zaměstnavatele společnosti
- atd.
Seznam není vyčerpávající. Každá společnost je jedinečná, neexistuje žádný typický portrét ideálního CHO, ani typický inventář misí, které mu budou svěřeny.
Proč mít CHO ve vaší společnosti?
Mít ve své společnosti šéfa pana štěstí znamená dát všechny šance na svou stranu, omezit váš obrat, omezit absenci a udržet motivaci vašich zaměstnanců.
Několik studií skutečně ukazuje, že šťastný zaměstnanec je produktivnější než jiný (o 37% produktivnější přesně podle studie Štěstí a produktivita University of Warwick ve Velké Británii). Shawn Anchor, jedna z hlavních postav pozitivní psychologie, navíc ve své knize „Výhoda štěstí“ prohlašuje, že „ jediným skutečným přínosem moderní ekonomiky je šťastná a angažovaná pracovní síla Jdeme ještě dále, dodává, že studie rozprostřené do deseti let ukazují, že „štěstí v podnikání zvyšuje zisky: o 17% u tržeb, 31% u produktivity a 19% u efektivity … Kromě toho také vede k nesčetným zlepšením zdraví a kvality života zaměstnanců. “
Navíc plat již není sám o sobě kritériem volby pro kandidáty na pozici, cílem společností, které mají manažera štěstí, je odlišit se od konkurence s cílem přilákat talent a především si ho udržet!
Jaké jsou vlastnosti požadované pro pozici CHO?
Tato odpovědnost je jednoduchá i složitá, protože je kombinací několika rolí patřících různým funkcím: HR, komunikace, události, zdraví … Pokud to ve skutečnosti nevyžaduje technické dovednosti, je to nutné. je poslání, které zůstává choulostivé, protože v srdci člověka, s přihlédnutím k omezením společnosti.
Manažer štěstí ve společnosti musí mít především lidské vlastnosti nezbytné pro jeho poslání, aktiva, která z něj udělají inspirativní osobu:
- empatie a aktivní naslouchání : vědět, jak se vžít do situace druhého, abyste lépe porozuměli jeho obtížím a lépe porozuměli jejich očekáváním.
- přívětivost : sine qua non quality, když jste zodpovědní za štěstí svých kolegů.
- uvážení : zejména v přítomnosti choulostivých individuálních situací.
- smysl pro službu a obětavost : podstata funkce.
- pocit kontaktu : Není nutné nárokovat si takovou funkci, pokud nevíte, jak přistupovat k ostatním, nebo pokud nejste dobří v komunikaci.
- diplomacie : vědět, jaká slova použít, a vybrat si správný okamžik, kdy zprostředkování konfliktu například.
- energie : k provedení této mise to vyžaduje určité úsilí, které vyžaduje skutečné mezilidské dovednosti a určitou schopnost žonglovat mezi různými hierarchickými pozicemi společnosti.
- trpělivost : spěch zde není dobrým spojencem. Vědět, jak udělat krok zpět, je pro takovou pozici zásadní.
- tvořivost : skutečný přínos, silná páka pro nalezení správných nástrojů ve správný čas pro správnou osobu.
- dynamika : zásadní pro vzbuzení motivace a pozitivity. Důležité také při odrazu.
Jak konkrétně CHO plní své poslání?
Zde opět není možné sestavit seznam toho, co musí nebo může být implementováno v rámci struktury, přičemž každá společnost má své vlastní fungování a kulturu. Zde je však několik příkladů:
- Plánování akce za účelem podpory a povzbuzení soudržnosti (pravidelné snídaňové rituály, oslavy narozenin, pravidelné brainstormingy o tom, co by se ve společnosti dalo zlepšit, každoroční večery, teambuildingy , atd.)
- Implementace systému myšlenek / zpětné vazby kde zaměstnanci mohou poskytovat zpětnou vazbu, navrhovat vylepšení atd.
- Regulace přetížení práce aby se nestaly trvalými.
- Sestavení plánu psychologické bezpečnosti na pracovišti: stejným způsobem jako kontrolujeme fyzickou bezpečnost zaměstnanců, spočívá to v zajištění toho, aby každý zaměstnanec byl ve své funkci a na svém pracovišti v psychické bezpečnosti. Jsou zohledněny různé koncepty:
- množství práce a tlak z hlediska načasování
- psychický tlak
- morální a / nebo sexuální obtěžování
- fuzzy a záměrně nejednoznačné pracovní pokyny
- atd.
- Pravidelné individuální a skupinové pohovory vzít pulz společnosti, zejména měřením morálky a spokojenosti jejích zaměstnanců.
Každý najde, co funguje v jeho organizaci. Všechno je to o kreativitě a smyslu pro blaho ostatních, aniž bychom zapomněli na skutečnost, že jedním z hlavních cílů je přilákat nové talenty, ale především udržet ty, které si vážíme!