Připravte se a proveďte změnu

Mimochodem, co je změna? Je to kontrast mezi dvěma situacemi a cestou, procesem, který vede z jedné do druhé. Kontrast mezi dvěma vizemi, dvěma cíli a dvěma způsoby fungování.

Jak definovat změnu?

Změna. Přepínač. Změna. Stejně jako změna eura za dolary, směnka nebo fráze „dej změnu“.

Ve venerii „abys dal změnu“ je to mazanost zvířete, kterým odklání smečku na stopě jiné šelmy. „Dát někomu změnu“ znamená přimět ho, aby vzal jednu věc za druhou. Nějak se ho snažte přimět polykat hady. „Převzít změnu“ znamená oklamat.

To všechno jsou věci, které je třeba nechat stranou, pokud jde o řízení, podporu nebo prožívání změn pozitivním a efektivním způsobem.

Podle svých zkušeností jsem viděl změny oznámené a bez následování faktů; ostatní zasvěcenci a nebyli sledováni. V obou případech, management ztratil důvěryhodnost a následně bylo obtížnější provádět transformace v rámci těchto organizací.

Známe také výraz „změňte názor jako košile“. Také jsem viděl organizace, ve kterých byly změny vize, kurzu, orientace, politiky a způsobu fungování tak časté, že poslušní zaměstnanci jim vyhověli, aniž by se pokoušeli pochopit proč a jak. U tohoto typu organizace je zřejmé, že zapojení a motivace se zdály být nepřímo úměrné počtu změn.

Zkrátka, abyste ve výměně vyhráli, musíte vědět, jak na to. Změňte svou melodii: Ano, ale ne příliš často a zjevně moudře z mých vlastních zkušeností. Pokud jde o změny, stejně jako v mnoha oblastech, kdo se nedokáže připravit, připravuje se na bankrot.

Chcete -li si představit změnu, je prvním zásadním a nezbytným krokem soustředit se na tyto dva prvky, které jsou vlastní samotné myšlence změny: výchozí situaci a situaci, které má být dosaženo, současný stav a požadovaný stav.

Fáze změny

Inventář: aktuální situace - situace po změně

Tento první krok se skládá z prostudujte tyto dva prvky podrobně. Pokud se má myšlenka změnit, aby se odstěhovala od situace, která již nevyhovuje, je lepší začít studiem současného stavu a naopak, pokud je projekt změny spíše vyvolán myšlenkou směřování k situaci, která by se zdálo vhodnější.

Ať je pořadí jakékoli, studium, upřesnění, definování požadovaného stavu a současného stavu umožňuje vyhnout se opuštění a priori , obdržel nápady, falešné vodítka a inklinoval k realistické situaci. Pro definování těchto dvou stavů se obecně snažím shromažďovat a klasifikovat informace podle 6 logických úrovní navržených Robertem Diltsem: prostředí (kde, kdy, s kým), chování (akce), schopnosti (dovednosti, talenty, vlastnosti), víry a hodnoty, identity a také význam.

Analýza rozdílů a podobností mezi těmito 2 situacemi

Dalším krokem je analyzovat kontrast. To znamená porovnat tyto dva stavy, tyto dvě situace : co je podobné a co je jiné.

Toto cvičení začíná dávat první vize změny, mezery mezi těmito dvěma situacemi, vzdálenosti, kterou je třeba urazit. Pomáhá posoudit důležitost změny a na jaké úrovni je. Tento krok je zakončen systémovou analýzou, která spočívá v hodnocení, jaké jsou důsledky, přímé a nepřímé, na současný systém. Jaké jsou vedlejší dopady. Existují zde metody a nástroje maticového typu, které vám umožní komplexně se podívat na situaci.

Na konci těchto prvních dvou kroků je cílem znát počáteční a koncový bod, vědět, jaké jsou výhody, zájmy, které je třeba změnit, a problémy spojené se změnou (důsledky). V některých případech může být v této fázi položena otázka GO / NO GO.

Vytvoření cesty ke změně

Jakmile je prozkoumán současný stav, požadovaný stav a kontrast, třetím krokem je analýza cesty. To znamená proces, různé kroky a prostředky, které je třeba implementovat k přechodu ze současné situace do požadované situace.

Existují dva možné přístupy: prognózy a zpětné vysílání:

  • the předpovídání spočívá v tom, že vycházíte ze současné situace a směřujete k požadované situaci.
  • the zpětné vysílání spočívá v tom, že začnete od požadované situace a vrátíte se do současné situace.

Pokud jde o mě, dávám přednost oběma přístupům, počínaje jedním nebo druhým, na tom nezáleží. Provádění cesty v jednom směru a poté v druhém dává různé a doplňující se prvky.

Systémové přístupy a změny

Na konci této etapy je trasa nakreslena. V každé z fází jsou systémovým způsobem definovány různé prvky: s kým, kde, kdy, kdy mají být operace prováděny, dovednosti, kvality, prostředky, které mají být implementovány, přesvědčení, hodnoty a potřeby spokojenost, přidružená reprezentace identity a význam daný akci.

V tomto bodě je změna jako proces přechodu ze „stavu“ A do „stavu“ B jasná. Ti, kdo rozhodují, mají ve svých rukou všechny prvky, které jim umožňují vyslovit GO nebo NO GO. Stojí ta hra za svíčku? Relevance tohoto hodnocení do značné míry závisí na objektivitě a nestrannosti, s níž jsou předchozí kroky prováděny, a proto je důležité provádět přípravné práce kolegiálním způsobem a na zájmu zapojit vnější perspektivu.

Změna pohonu

Výsledkem tří předchozích kroků jsou všechna vstupní data pro následný návrh systému podpory, řízení změn.

Konstrukce tohoto zařízení je pro mě druhou přípravnou fází jakékoli transformace. Zaměřuje se hlavně na dvě osy:

  • the kontrola procesu změn,
  • the motivace.

Má to za cíl definujte ukazatele, které zajistí hladký průběh operací.

Z hlediska motivace se systém řízení změn zaměřuje na komunikační a manažerské postupy. Jaké informace by měly být poskytovány a shromažďovány na začátku a poté v průběhu procesu změny, komu, jak často a jakou formou? Zde je důležité zdůraznit, že se skutečně jedná o komunikaci a ne o šíření informací. Komunikace musí být dynamická a interaktivní.

Podle mého názoru musí být jakýkoli proces změny systematicky spojen s formalizovaným komunikačním procesem a konkrétní jasnou manažerskou linií.

Tyto přípravné fáze jakékoli změny jsou zásadní. Čas, energie a prostředky, které jim jsou věnovány, samozřejmě nejsou zanedbatelné, ale nepochybně v žádném případě s tím, co by bylo nutné nasadit k nápravě nevhodného procesu a napravení jeho důsledků. Prevence je lepší než léčba.

wave wave wave wave wave