Rozpoznat známky stresu u zaměstnance

Můžeme se všichni najednou ocitnout zahlceni prací. Pokud se obecně vše rychle vrátí do pořádku, faktem zůstává, že je pro vás jako manažera důležité vědět, jak rozpoznat stresové signály vyslané vašimi zaměstnanci, abyste mohli jednat dříve, než tento stav přetrvává a nezmění se.

Proč byste měli u svých zaměstnanců pozorovat varovné signály stresu?

Pokud by manažer v žádném případě neměl vůči svým spolupracovníkům převzít roli psychologa nebo pracovního lékaře, musí přesto umět rozpoznat známky stresu a jiné dysfunkce u členů týmu za účelem definování úrovně stresu a schopnosti rychle reagovat, zejména zapojením různých aktérů odpovědných za prevenci psychosociálních rizik ve společnosti, je -li to nutné.

Pomocí konkrétních nástrojů a dovedností, které získal (zvládání stresu, aktivní naslouchání, empatie, optimální mezilidské dovednosti, otevřenost atd.), Musí manažer tedy rozlišovat mezi zaměstnancem procházejícím těžkým okamžikem a kolega v nebezpečí. Musí být schopen zaznamenat změnu v chování jednoho ze svých spolupracovníků, což je skutečný signál jakékoli dysfunkce.

Toto naslouchání ze strany manažera mimo jiné umožňuje:

  • odlišit bodový stres od trvalého napětí : manažer může detekovat stav napětí v důsledku občasného přetížení práce, který se bude snažit přizpůsobit svou metodu řízení této situaci, aby klid rychle získal zpět tým. Naopak stav permanentního stresu ho musí povzbudit k rychlé reakci, aby pomohl zaměstnanci v obtížích - nebo v nebezpečí - co nejrychleji.
  • mít návratnost své manažerské praxe : pokud všichni zaměstnanci vykazují známky neustálého stresu, je to sázka na jistotu, že manažer vyvíjí příliš velký tlak, stanoví těžko dosažitelné cíle nebo dokonce je ve své funkci zcela dezorganizován.
  • posílit soudržnost skupiny a kolektivní inteligenci : když čelí stresovanému zaměstnanci, musí se celý tým cítit znepokojen. Každý může mít aktivní a konstruktivní roli při zvládání této situace.
  • snížit absenci : šťastní a uvolnění zaměstnanci budou méně nemocní a přítomnější.
  • zvýšit individuální i kolektivní produktivitu : zaměstnanec ve stresu obecně nečinný. Jeho kognitivní schopnosti, koncentrace, pozornost mohou být výrazně změněny v závislosti na dosažené úrovni stresu. Naopak uvolnění zaměstnanci budou produktivnější, kreativnější, budou více nakloněni výměnám, a tudíž produktivnější.

Jaké signály je třeba sledovat?

S přepracovaností je spojeno několik symptomů, které lze víceméně snadno odhalit v závislosti na osobnosti dotyčného zaměstnance (například introverti budou svůj stav efektivněji skrývat) a poměrně rozmanité, mezi něž patří:

  • únava : zaměstnanec, který přichází ráno neustále unavený, jehož oči jsou jasně naznačené a prázdné, mluví o nespavosti, obtížném usínání, trávicích problémech … je vystresovaný kolega.
  • zvýšená absence : věčné přestávky, stále častější zdržení, odhlášení ze schůzky, prokázané vyslání z hlediska jejich misí a / nebo povinností, opakovaná nemocenská dovolená atd. jsou varovnými signály, které je třeba brát vážně, protože značí velmi vysokou úroveň stresu.
  • častější chyby : zapomenuté schůzky, špatně / nepřipravené schůzky, pozdní spisy atd. jsou signály, které je třeba vzít v úvahu.
  • potíže se soustředěním : neschopnost racionálně uvažovat, zmatené představy, zmatenost … jsou příznaky dočasného stresu - nebo ne.
  • nedostatek rozlišovací schopnosti : zaměstnanec rozrušený při sebemenších potížích, zmatený drobnou změnou, neschopný stanovit priority, musí upozornit vedoucího na stav přepracovanosti.
  • změněné vztahy s ostatními : emoce na kůži - agresivita, podrážděnost, vyhýbání se … to jsou všechny příznaky, které by měly manažera upozornit.
  • fyzická bolest : bolesti hlavy, migrény, bolesti zad, bolestivé klouby, ztuhlá šíje … jsou příznaky napětí, které by nemělo být ignorováno.
  • závislosti : zneužívání kávy, energetických nápojů, cigaret; rychlý a znatelný přírůstek nebo úbytek na váze … varovné příznaky stresu.

Je důležité vědět, kde je vaše vlastní úroveň stresu, abyste mohli rozpoznat známky stresu u ostatních. K tomu je možné sebehodnocení pomocí jednoduchého testu: MSP9 (9 jednoduchých otázek pro měření vašeho stavu stresu).

Jak jednat?

Otevřeně diskutujte na téma stresu v práci

Stres by ve vašem oddělení, podnikání atd. Neměl být tabu. Zatímco pohoda v práci musí být v první řadě nedílnou součástí strategie celé vaší organizace, vy sami musíte být otevření, zdokumentovaní a proškolení na toto téma .

Kromě toho, vztah důvěry a respektu, určité laskavosti a skvělého naslouchání vašim zaměstnancům vám pomůže být ostražitý vůči stresovým signálům vysílaným každým a jednat rychle a přiměřeně.

Sledujte své zaměstnance

Během čtrnácti dnů si všimněte signálů indikujících jakoukoli změnu v chování vašeho zaměstnance : únava, emoce hluboké po kůži, stažení se atd. Je nezbytné vycházet z určitého časového období, protože ke změnám v chování kolegy může docházet zcela normálně - během chvilkového nárůstu aktivity, naléhavého souboru atd. aby poté ustoupilo počátečnímu klidnému klimatu.

Všimněte si těchto notoricky známých a alarmujících změn.

Analyzujte stres

Jakmile dokončíte svá pozorování, budete muset jemně analyzovat situaci :

  • Změřte úroveň stresu svého zaměstnance,
  • Seznam různých faktorů možný stres,
  • Identifikujte důsledky o týmové práci, cílech atd.

Vytvořte akční plán

Na základě všech shromážděných informací zavést nezbytná opatření, aby se váš zaměstnanec dostal z přepracování co nejrychleji . V případě potřeby proveďte inventuru svého manažerského postoje.

wave wave wave wave wave