Jeden je zastaralý a napadený. Ten druhý je moderní a … napadený. Existuje -li jeden aspekt, který spojuje koncept autority a koncept osvobozené společnosti, pak je to spor, který tito dva vzbudí, což může někdy dojít až k nenávisti …
Mám tu čest pracovat na obou předmětech. První po mnoho let podporou manažerů a dokonce i vůdců, kteří se při výkonu své autority potýkají s obtížemi. Druhý nedávno, zejména podporou nyní po dobu dvou let celého týmu osvobozené společnosti, manažera a spolupracovníků. Projekt, který mě hodně naučil o autoritě.
Vydáno, ale z čeho?
Od té doby, co si tento termín získal pozornost médií a televizních pořadů, bylo o osvobozené společnosti řečeno hodně. Pro některé by to byl konečný recept na nalezení štěstí v práci, pro jiné nejnovější vynález kapitalismu, jak ze zaměstnanců udělat ochotné otroky. Ale mimochodem, když mluvíme o osvobození, od čeho se osvobozujeme?
Ekonomická omezení to nejsou, to je jisté. Osvobozená společnost je místem, kde jsou zaměstnanci v průměru šťastnější než kdekoli jinde, ale zůstává společností, tj. Místem produkce hodnoty. A kdo říká, že tvorba hodnoty říká přizpůsobení trhu, požadavky na kvalitu, produktivitu, ziskovost. Kromě toho se podle zveřejněných údajů zdá, že vydané společnosti jsou spíše ziskovější než průměr jejich odvětví činnosti. Některé, jako FAVI, jsou také certifikovány v rámci Quality Assurance a dalších standardů.
Nezbavujeme se ani požadavků zákazníků. Naopak, zdá se. I přesahující ekonomický požadavek svědčí svědectví Jean-Françoise Zobrista nebo jiných manažerů osvobozených společností o skvělém místě, které je kladeno na spokojenost klientů, v jejich přímých profesních požadavcích i mimo ně, v kvalitě samotného vztahu.
Osvobozen z hierarchie …
Někdo by si mohl myslet, že taková společnost je osvobozena ze své hierarchie. Nesdílím však zkratky některých, kteří hovoří o obrácené pyramidě, o potlačení hierarchie. To jsem neviděl.
Za prvé, šéf je stále tam. Jean -François Zobrist -FAVI -, Alexandre Gérard -Chronoflex -nebo Pierre Guéguen -Ubister -, abychom jmenovali pouze ty, se kterými jsem se osobně setkal, stále existují a stále jsou šéfové jejich společnosti. Je pravda, že se jejich role změnila, ale stále jsou tváří svého podnikání.
Nezmizí ani management. Vedoucí týmů jsou někdy kooptováni svými kolegy, jako v Chronoflexu, ale vždy existuje představa manažerů.
Alexis Nicolas, OCTO Technology, diskutuje o vývoji managementu tím, že vykresluje paralelu se světem svobodného softwaru. Management je pro něj Operačním systémem společnosti, bez kterého se žádná společnost neobejde. Nejde o odebrání operačního systému, ale o změnu jeho fungování.
… Nebo spíše s hierarchií oproštěnou od sklerotizujících reprezentací!
A tady se setkávají „osvobozený podnik“ a „autorita“. Tam, kde Alexis Nicolas hovoří o OS, já mluvím o systému podnikových autorit. Bez systému autority neexistuje žádná organizovaná struktura. Je to nervový systém těla, který tvoří společnost, která mu umožňuje vnímat realitu, umožňuje mu rozhodovat se a jednat. Bez systému autority je podnikání tak temperamentní jako ty žáby ve škole, my jsme měli vymytý mozek, abychom pochopili, jak to funguje: několik reflexních pohybů, pak nic a krátkodobá smrt.
Osvobozené společnosti však žijí a jsou dokonce trvalé. Protože jejich autoritní systém funguje bez toho, aby docházelo ke hře na hraní rolí, kterou tradiční pohled na autoritu často ukládá. Mezi těmito sklerotizujícími reprezentacemi, pro které je osvobozený podnik vynikajícím protijedem, jsou dvě, které umírají obzvlášť těžce, přestože byly opakovaně zesměšňovány: šéf ví všechno a šéf je výhradně zodpovědný.
Právo říci „nevím“
V malé knize se přiznal k plagiátorství, Nepsaná pravidla řízení , bývalý šéf Raytheonu William H. Swanson napsal (pravidlo č. 1): „ Naučte se říkat „nevím“. Pokud toto pravidlo použijete moudře, bude to často. » ( Naučte se říkat: "Nevím." Pokud je to vhodné, bude to často. ) Že byla tato brožura plagiátována, to nijak neubírá na její relevanci. Skutečnost, že se šéf s tak brilantní kariérou rozhodl, že z něj udělá pravidlo číslo jedna, přestože to nepochází od něj, je naopak silnější zárukou důvěryhodnosti. A přesto potkávám tolik lídrů, kteří prostě nevědí, jak na to! Abychom se mohli ohánět svými limity, vašimi otázkami, tyto nekompetence jsou v rozporu s Biblí dobrého držitele pozice autority.
Důvod tohoto tabu lze jednoduše hledat ve zmatku různých typů autorit: autorita funkce, autorita kompetence, charismatická autorita jsou ve skutečnosti tři polohy, které skrývají pod stejným slovem velmi odlišné přístupy a základy. Faktem ale zůstává, že osvobozená společnost rozdělením rolí konečně umožňuje každému vyjádřit hranice své kompetence. A proto kolektivu najít lepší odpovědi na problémy, se kterými je konfrontován. V tom je možná tajemství úspěchu osvobozených společností: když nevíte, ať je vaše pozice ve společnosti jakákoli, odvážíte se to říci, a proto se odvažujete usilovat o učení!
Skutečně sdílená odpovědnost
Další zátěž, kterou nesou „etičtí“ držitelé autoritativních funkcí, je odpovědnost za vše, co jejich spolupracovníci dělají, ať už dobře nebo špatně. Toto je jeden z leitmotivů velitelských škol: „Náčelník je zodpovědný“. V osvobozené společnosti je každý „šéf“ - připomínám, že „šéf“ je „hlava“, ten, kdo myslí a kdo je někdy chráněn pokrývkou hlavy - na své úrovni. A ve své roli, protože každý cítí zodpovědnost za to, co je pro společnost nejlepší. To je další skvělé „osvobození“ pro manažery. Přijetí reality, že ostatní jsou také zodpovědní sami za sebe, je zásadním krokem na cestě k opuštění, která by při rozumném použití zabránila takovému vyhoření.
Uvolněte autoritu tam, kde by měla být uplatňována
Autorita je tak negativně nabité slovo, že dáváme přednost anglicismům - managementu, vedení - které mají u nás tu výhodu, že nevíme, co znamenají. Takže snadno poznáme, že i v osvobozené společnosti existují vůdci, zatímco my budeme mít tendenci odmítat je považovat za výkon autority. Ale slova nekoušou. Řekněme tedy, že v osvobozené společnosti je autorita vykonávána flexibilně, na správném místě, ve správný čas správnými lidmi. Šéfem společnosti tedy obecně zůstane ten, kdo připomíná hodnoty, základy společnosti, zejména novým zaměstnancům. Už ho nezatěžuje „potřeba“ definovat všechna pravidla a přiřazovat funkce, dokonce se bude moci efektivněji věnovat své skutečné funkci autority: pomoci dávat smysl a nechat každého růst.
Každý ze zaměstnanců společnosti také uplatní svou pravou autoritu tam, kde ví, co má dělat, nebo kde se jeho kolegové rozhodli dát mu poslání. Ve společnosti, kterou podporuji, byla tedy jedna ze zaměstnanců pověřena svými kolegy posláním jednat jako finanční ředitel, takže ekonomické řízení společnosti je přísnější.
Naučte se uplatňovat autoritu
Nesmíme věřit, že je to jednoduché. Všichni nejsme spontánně vyškoleni k tomu, abychom uplatňovali svoji autoritu - tu, díky níž ostatní rostou a která umožňuje optimální fungování systému společnosti. Jednou z prvních akcí, které je třeba zavést při „osvobození společnosti“, je proto pomoci každému předefinovat systém autorit společnosti jako celku a v jeho konkrétním „pracovním ekosystému“, poté dát klíčům, aby každý mohl klidně cvičit tato nová autorita: lepší komunikace, včetně obtížných témat, lepší rozhodování o struktuře, naučte se předvídat a zvládat konflikty …
Ale tím, že osvobozená společnost dává každému své místo v nervovém systému společnosti, v jejím systému myšlení a řízení, neruší autoritu, ale zobecňuje ji. Současně zobecňuje specifické odpovědnosti a nesrovnatelná uspokojení, která vyplývají z plnosti plně předpokládaného poslání.
To je možná tajemství „štěstí v práci“ v osvobozené společnosti: sdílená autorita, předpokládaná, respektovaná, pro všechny a pro všechny.
A osvobozená společnost je možná také nejlepší šancí konečně obnovit svá vznešená písmena na slovo, které jsme zapomněli, jak připomíná filozof Ariane Bilheran, v přímé linii Hannah Arendtové, že
Jeho příspěvky na Manager GO!«Na rozdíl od moci, nadvlády, donucení, autorita usiluje o postupnou autonomii těch, kdo z ní mají prospěch.»
