Šablona postupu: snadno použitelný příklad

  • Vědět, jak napsat postup
  • Snadno použitelná šablona postupu

V této části dokumentace vám poskytujeme modelový postup, který můžete použít ke splnění svých potřeb.

Ale než přejdete do skutečné fáze přípravy, musíte provést přípravné práce shromáždit všechny informace potřebné k napsání dokumentu.

Tento krok usnadňuje psaní dopředu a šetří čas díky lepší organizaci.

Jakmile je tato práce hotová, můžete napsat svůj postup pomocí navrhovaného modelu.

Příprava: uveďte seznam činností, které je třeba provést

Použijte akční slovesa
k popisu úkolů

Například: vytvořte zákaznický účet, vytvořte nabídku atd.

Potom pro každou aktivitu, provést inventuru hlavních úkolů. Vezměme si příklad vytvoření zákaznického účtu: vyberte standardní šablonu, vyberte stav „nový“ atd.

S těmito informacemi je snazší přejít do skutečné fáze návrhu. Nezbývá než nařídit provedení akcí.

Procedurální model

Aktivita Verze
Datum vytvoření / autor Datum poslední aktualizace / úpravy
Dotčené zúčastněné strany (Služby, funkce …)
Úkoly Popis Ostražitý bod Způsoby

Ilustrace na příkladu

Aktivita Vytvořte nového zákazníka v systému IT Verze 1.1
Datum vytvoření / autor 25-06-2015 od j. Sebastiena Datum poslední aktualizace / úpravy 12-09-2015 od A. Bertheleta
Dotčené zúčastněné strany Správa prodeje
Úkoly Popis Ostražitý bod Způsoby
1- Vyberte typ zákazníka

- Vyberte „Individuální“ nebo „Profesionální“

- Vyberte nový stav

V případě chyby není možné se vrátit.
2 - Vyplňte popisné údaje Pokud některá data chybí, kontaktujte zákazníka. Alternativa pro profesionály: přejděte na www.societe.com
3 - Přiřaďte obchodního zástupce

- Klikněte na horní ikonu

- V poli pro výběr vyberte obchodního zástupce

-…

Nový dokument o přidělení účtů

Procedury mohou také obsahovat …

Očekávané výsledky: k ověření dodržování přijatých opatření.

Sloupec „kdy?“ : když do hry vstupují časové prvky.

Definice: když je předmět složitější, je výhodné přesně definovat použité termíny.

Pravidla : tento sloupec je užitečný, když jsou k operacím přidružena konkrétní pravidla.

Vývojové diagramy : pro snazší pochopení. Diagramy usnadňují čtení posloupnosti úkolů.

Odpovědné osoby podle úkolů : když jsou určitým operacím přiřazeny konkrétní odpovědnosti nebo kroky ověření.

Přílohy: přidávejte dokumenty užitečné pro plnění úkolů.

  • Předchozí
  • 1
  • 2
  • Následující

Na tento soubor odkazuje: Řízení procesů - Dokumentace kvality - Postup kvality

wave wave wave wave wave