Soudržnost týmu a „důvěra“ v kontextu vedení týmu?
Obecně řečeno, důvěra představuje ten pocit důvěry ve víru a schopnost spoléhat se na něčí slova a činy, aniž by byla zpochybňována jeho integrita.
V kontextu řízení týmu lze rozlišit 2 dimenze:
- Důvěra týmu ve svého manažera: vnímání osobnosti svého manažera - pokud jde o zásluhy, které má - o jeho schopnosti vést skupinu ke společnému cíli. Zkrátka je vůdčí otázka a ze styl řízení.
- Důvěra mezi členy týmu: ilustruje to schopnost kolektivu umět naslouchat a brát v úvahu rozdílné názory, spoléhat se jeden na druhého, sdílet úkoly a přitom zůstat konstruktivní, vyměňovat si informace bez postranních motivů.
Celek přispívá k soudržnosti týmu.
Jaká rizika pro skupinu?
Tým je kolektiv, který sdílí společné cíle. Jednota tohoto kolektivu je synonymem výkonu: je to slavný 1 + 1 = 3.
Bez důvěry je tato jednotka podkopána, protože se musí vypořádat s neproduktivním chováním stažení se do sebe a individualizace . Osobní cíle mají přednost před kolektivním zájmem.
V této situaci jako manažer nemůžete uplatnit své vedení. Tváří v tvář výzvám, kterým musí váš tým čelit, jste bezmocní. Vaše zodpovědnost je poté zapojena.
V takovém klimatu a nedůvěře má tendenci každý podporovat uchovávání informací tím, že si důležité prvky necháte pro sebe. Spolupráce mezi členy se zhoršuje . Upřednostňují individualistické chování. Konkurence má přednost před kooperací a demotivací.
Výsledkem je, že bez pevných základů postavených na vzájemné důvěře se výkonnost týmu zhoršuje. V extrémních případech je jeho integrita ohrožena, když se objeví konflikty a nedůvěra.
Jak vybudovat nebo obnovit důvěru?
Akce manažera vůči skupině
Vaše vedení a vaše schopnost uklidňovat, naslouchat a … důvěřovat jsou klíčové.
Zde je několik ctnostných chování, která je třeba rozvíjet:
- Buďte transparentní a upřímní: žádné informace nebo skryté cíle. Buďte upřímní a upřímní. Pokud váš tým najde něco, co zpochybňuje vaši integritu, důvěra, kterou do vás vkládají, je pryč. Nedůvěra bude na denním pořádku a na svah se bude velmi obtížně stoupat.
- Respektujte své závazky: vaše spolehlivost musí být bezchybná. Bez toho otevíráte dveře rozšířenému skepticismu ohledně vaší schopnosti dodržet slovo.
- Ujasněte si, co očekáváte. Nedorozumění vyvolává pochybnosti. Také místo bití kolem křoví řekněte věci jasně, abyste se vyhnuli nejasnostem - například: místo toho, abyste řekli „musíme zákazníkům lépe naslouchat“, řekněte „musíme poskytnout odpověď do 24 hodin na jakýkoli požadavek. Od klienta“ .
- Zůstaňte konzistentní mezi svými slovy a svými činy: řekni, co děláš, a dělej, co říkáš! Nepodvádějte, buďte upřímní. Pokud jsou některé vaše činy v rozporu s tím, co prohlašujete, nevyhnutelně zasejete do myslí svých zaměstnanců pochybnosti.
- Rozvíjejte autonomii svých zaměstnanců: ukažte, že si také věříte. Především nespadejte do past mikromanagementu chtějí mít vše pod kontrolou.
- Chcete -li získat zpětnou vazbu, poslouchejte a přijměte: dát důvěru také znamená vědět, jak naslouchat tomu, co mají vaši zaměstnanci vyjádřit. Tato úvaha hraje důležitou roli, protože ukazuje, že nejste uvězněni ve svých jistotách, ale naopak jste otevření změnám pro lepší řešení. Váš kredit je jen lepší. Varování : opravdu poslouchej … Nepředstírej!
- Dát zpětnou vazbu: je to důležitý akt managementu, který je součástí procesu komunikace s vaším týmem. Řekněte, co je dobré, co není, co lze zlepšit. Váš kredit je postaven na vaší schopnosti vést tým správným směrem.
Konečně poslední bod, který se netýká aktu vedení, ale osobního výkonu:
Buďte kompetentní ve své práci manažera a v technických oborech, ve kterých působíte. (re) Trénujte se, vyzvěte se … zkrátka neustále se zlepšujte, abyste byli každý den lepší.
Akce soudržnosti uvnitř týmu k rozvoji vzájemné důvěry
Cílem akcí je podpořit dialog, výměny a naučit všechny spolupracovat s ostatními. Zde jsou nápady, příklady nástrojů nebo opatření k dosažení těchto cílů:
- Pořádejte pravidelná setkání, abyste zhodnotili průběh projektů prováděných v týmu. Tato zasedání dávají každému členovi příležitost vysvětlit, na čem pracuje, kde se nachází a jaké jsou jeho krátkodobé termíny. Tato setkání by neměla trvat věčně. Usnadňují koordinaci. Mohou být prováděny během týdenní briefy.
- Pracujte v malých skupinách nebo dokonce ve dvojicích na mikroprojektech - Vytvořte pomíjivé pracovní skupiny, které podpoří sdružování úsilí. Dobrý způsob, jak rozvíjet spolupráci a naučit se navzájem si důvěřovat. Důležitým bodem je obměna složení týmů podle řešených předmětů.
- Propagace neformálních výměn: například kolem kávy.
- Zlepšete dovednosti svých zaměstnanců: nabídněte školení - i krátké - s cílem zlepšit znalosti, know -how a mezilidské dovednosti. Každý musí mít jistotu způsobilosti ostatních členů týmu.
- Organizujte akce soudržnosti skupiny - například teambuildingové akce, aby se tým spojil , ale také pravidelné jídlo venku, rodinné výlety …
